我们们们经常看到，一个完美的计划却带来了令人失望的效果，谁除了计划的不合理因素外，还有一个重要的因素就是执行力疑问。
在任何一个企业中，执行力是一切工作的根基保证。因为谁是任何目标得以实现的重要保证。无论是片面的执行力还是呼叫中心团队的执行力，都间接决定着工作目标的实现结果。
执行力是企业解决中特别大的黑洞，解决学有很多的理论，告诉解决人员怎么样制定策略，怎么样做到组织变迁，怎么样选才、育才、.留才，怎么样做资本估算等，但是，该怎么样执行谁些想法，却往往被视为是理所当然，未曾有人加以探讨。作为解决者，重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，解决者必须一起确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以，提升企业的执行令就变得尤为重要。
到当今为止，“执行”一词长期没有一个清晰、统一的定义，“执行”在任何一个体心目中的认识、认识还存在着相当大的不同。在我们国特别早大规模地谈到“执行”疑问，是在司法领域。而在经济解决学科中的“执行”一词则主要是从国外翻译、引进的概念，其对应的英文是" Execute"，他主要有如下两种含义。
第一种含义:是指做完了计划，此时的“执行”是与“计划”、“目标”相对应的。
第二种含义:是指怎么样做完了任务的学问和策略，即便是事情，都能够“执行”，甚至在某种意义上，制定计划，规划策略等都是执行的对象;制定计划，规划策略，如未能比照请求的时候、水准做完了，都是执行力不强的表现。
执行力是一种纪律，是“使命必达”的呼叫中心团队工作立场;
执行力是一种习惯，务必把事情如期做完了的工作习惯;
执行力就是竞争力，是战胜竞争对手的主要……
海尔总裁张瑞敏在比较中日两个民族的认真精神时曾说:“假设让1个日本人每天擦桌子6次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦6次;但是假设让1个我们国人去做，谁样的话他在第1天差不多擦6次，第2天差不多擦6次，不过到了第3天，差不多就会擦5次、4次、3次，到后来，就不了了之。”有鉴于此，他表达:“要把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”以此来强调在执行过程中对于偏差要具有敏感性。
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