随着科技的发展，人工智能正逐步渗透至各行各业之中，其中对话式AI技术尤为引人注目。近期，以OpenAI的ChatGPT为代表的对话式AI工具因其卓越的表现而受到广泛关注。在家装领域，特别是上门量房这一重要环节，结合对话式AI技术和录音工牌的应用，正展现出巨大的潜力与价值。
1、AI自动生成量房报告
传统的上门量房过程中，设计师或测量师需要手动记录大量的房屋数据，同时会在现场跟客户沟通大量的设计需求和细节，如预算、装修风格、物品摆放位置等，信息量大且杂，而这些现场沟通信息往往需要员工事后进行填报，这不仅耗时费力，而且容易出现人为错误。通过配备DuDuTalk的智能语音工牌，可以自动的将这些服务对话记录下来，随后这些音频资料将被自动转换成文字记录，并通过ChatGPT的大模型能力，将对话中的重点信息进行摘要、归类，自动生成量房报告。这种方式不仅加快了信息采集的速度，也极大减少了由于手写笔记不清导致的数据误解问题。
2、强化项目管理和质量控制
利用DuDuTalk的智能语音工牌收集到的第一手现场资料，项目经理或管理层可以更加直观地了解到每个项目的进展情况以及潜在的问题点。此外，通过对历史数据进行分析，还可以发现一些共性的挑战或机会点，例如某一种装修风格是这个区域的客户都喜欢的，某一个年龄层他们对装修的共性需求是什么，员工在跟客户服务过程中最容易产生的争议点和纠纷事项是什么？从而指导未来工作的改进方向。更重要的是，所有交流过程都被完整保存下来，有利于日后作为参考依据或是在纠纷处理时提供证据支持。
3、提升客户服务体验和业绩
基于ChatGPT的大模型可以自动将智能工牌中记录的语音转成的文字信息进行意图识别和汇总归类。这就使得团队管理者和家装工程师可以从海量的对话中，快速掌握客户的问题点和需求点在哪里，进行针对性的服务。
同时管理者也可以清晰的知道员工沟通过程中的问题在哪里，后续进行个性化的培训及管理，从而提升整个团队服务能力和客户满意度。
