客户业务中心是计算机电信集成技术的一个典型应用，它由人工座席和自动语音应答工具组成。具体地说，就是在计算机的控制下，利用途径手机号，支持客户拨入业务功能，实现交互式呼叫处理的工具。简而言之，就是以手机号接入为主的呼叫响应中心。
客户业务中心是我司对外交流的窗口，它不妨接受客户的咨询、投诉和其他业务条件，也不妨实现市面上调查、客户回访和客户关怀，在某种程度上说，呼叫中心不妨算得上是健全现代客户关系解决工具、开拓市面上，沟通客户的一座金桥。
因为客户业务中心仅仅是一个我司与客户接触的界面，为了做好对客户的业务和为了我司能优秀地利用客服中心保存的客户信息，就必须有一个完整的客户业务流程解决工具。一个完善的客户业务流程解决工具，不妨带有客户回访解决、客户投诉解决、客户维修(安装)解决、配件解决、客户业务配件解决、客户关怀解决、市面上调查解决等等。工具还应该能够根据工具里保存的客户数据，自动生成派工单、回访单、费用单等单据，以"任务"的形式流转给相关的客户业务人员。一起，工具还应该能够对全部的业务数据做到统计和分析，更为高级的工具，还可能支持数据挖掘、相关性分析，为我司决策支持第一手的资料。
而信息社会，客户业务中心其价值被赋予了更好的使命和更丰富的内涵：
1.迅速的顾客响应，以尤其便利的形式沟通供需关系，做完了投诉、维修业务条件等，可为客户支持更富有个性化的业务款式，加强客户资源解决;
2.更畅通的我司顾客交流，成为获得市面上条件信息的重要窗口，利于行程市面上信息的统计分析;
3.统一集中解决顾客资源，让业务延伸到生产、销售等各运营环节;
4.更好效的业务流程解决，降低业务成本。
关于DuDuTalk： DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
