培训机构销售总监如何分解目标客户(如何做目标拆解和销售跟进工作?)

1、如何做目标拆解和销售跟进工作?

目标拆解是将一个大的目标或任务分解成更小、更具体、更可管理的子目标或任务的过程。这样做可以使目标更容易实现,并帮助您更好地了解实现目标所需的步骤。销售跟进工作则是在销售过程中与潜在客户或现有客户保持联系、追踪进展、提供支持并促进销售的活动。目标拆解:定义主要目标:首先,明确您的主要目标。确保目标具体、可衡量、可实现,并设定明确的截止日期。划分子目标:将主要目标分解成若干个具体的子目标。每个子目标应该是可行的、具体的,并且与实现主要目标相关。确定时间框架:为每个子目标设定截止日期,确保您在预定时间内完成它们。制定行动计划:对每个子目标制定详细的行动计划,列出需要采取的步骤和资源,以实现这些目标。监控和评估:定期监控您的进展,并对实现目标的过程进行评估。如果需要调整,及时进行调整。销售跟进工作:建立联系:与潜在客户建立联系,了解他们的需求和兴趣,并与他们建立良好的沟通。设置提醒:使用日历或任务管理工具设置提醒,确保您及时进行跟进,不让任何潜在商机遗漏。个性化沟通:在跟进的过程中,确保您的沟通是个性化的,根据客户的需求和情况提供定制化的解决方案。解答疑问:回答客户的疑问,并提供支持,帮助他们做出明智的购买决定。跟踪进展:跟踪客户的购买进展,了解销售周期和可能的阻碍,并采取必要的措施来推动销售。跟进记录:在跟进的过程中,保持记录,包括沟通内容、客户需求和后续行动,以便未来参考。调整策略:根据跟进的反馈和结果,不断调整和改进您的销售策略,以提高成功率。

培训机构销售总监如何分解目标客户(如何做目标拆解和销售跟进工作?)

2、销售目标分解法需要确定的两个指标

销售目标分解法需要确定的两个指标是销售额和销售量。

在一个市场范围内定下目标市场范围,选定市场上的竞争对手产品,经过多方面研究和比较,找出企业产品的终端客户对象,结合自身企业产品优势,来定制一个企业的产品销售最终目标。

销售额:

销售额是指纳税人销售货物、提供应税劳务或服务,从购买或接受应税劳务方或服务方收取的全部价款和价外费用,但是不包括向购买方收取的销项税额以及代为收取的政府性基金或者行政事业性收费。

销售量:

销售量是指企业在一定时期内实际促销出去的产品数量。它包括按合同供货方式或其它供货方式售出的产品数量,以及尚未到合同交货期提前交货的预交合同数量。但不包括外购产品(指由外单位购入、不需要本企业任何加工包装,又不与本企业产品一起作价配套出售的产品)的销售量。

销售目标达成的销售方法如下:

1、制定合理的销售目标

制定销售目标不是越高越好,目标过高脱离实际,完不成任务,会形成较大的心理落差,自信心受挫,严重时影响士气。目标过低也不好,目标过低工作有点不饱和,容易工作的散漫,效率低,影响业绩的发展。

2、客户优先级

正确的销售方法应该是将80%的时间和精力放在20%的重要客户上。区分客户优先级是每个销售都要会做的,但如何区分是个问题。现在是大数据的时代了,CRM客户管理系统能快速实现客户分级。

销售每天打开CRM系统客户管理,客户优先级一目了然,并且昨天的跟进情况都能清晰复现,大幅提升销售工作效率。

培训机构销售总监如何分解目标客户(如何做目标拆解和销售跟进工作?)

3、如何在销售的过程中分解目标?

原则:

销售目标要明确,要有具体的数字进行量化

制定出来的目标是可预测和预知现有客户的状况,甚至是未来开发新客户的情况和行业竞争分析

制定的目标一定是可达成的,并插接到每季、每月、每周、每日当中

要具有实务性,每一个季度都有一个重点的方向,并围绕这个方向开展工作

要有时间性,针对每个具体的规划都要依据时间的紧迫性做一个时间限制

目标分解的过程中,最为困难的是如何将整体目标合理的按照季、月、周、日来分解成各个小目标。在分解的过程中,要让销售人员写出实现整体目标的必要条件,画出小目标,进行第一层分解,再写出实现每个小目标需要突破的困境和条件,充分做准备。以此类推直到写出所有的目标分解。这些困境和条件包括:现阶段客户的特性、需要多少的客户来做支撑、目前的客户量、客户的回购率、合作的机会点、产品组合的规划甚至客户的习惯性。当能够对这些内容作出精准判断之后,在讲目标分解到每个月、每个产品当中。

基于分解后的各个小目标,销售人员要思考“我们每季度、每月、每周、每日应该做什么事情来支撑各个目标的达成”,通过这种思考,销售人员就可以制定出行动计划。在制定行动计划的过程中,第一要让这些销售人员很切实的写下要达成目标应该做好什么事情;第二要罗列出这些销售人员达成目标时会获得什么好处,如果没有达成目标会受到什么惩罚,唯有奖励与惩罚并存才能让销售人员展现出动力;第三要罗列出目标达成过程中需要克服的障碍有哪些,克服这些障碍需要具备的知识、技巧和相关行业信息有哪些;第四是达成目标时需要所在团队、其他部门提供哪些支持与配合;最后列出各阶段目标达成的具体时间。通过以上五个方面的整体思考,销售人员就能够精准的掌握每一个阶段达成目标需要进行哪些工作,最后制定出一套完整的行动计划。

销售人员的行动计划可以按照时间节点的长短分为长期计划、短期工作计划。长期计划可以按照季、月来划分,它可以使销售人员在冲锋陷阵的过程中避免短期的打击和挫折而失去信心。长期计划在制定的过程中往往会犯高、大、空的弊病,因此长期计划的设定一定要切实可行,必须从实际情况出发,不能朝令夕改,这样销售人员没有办法遵循。制定长期工作计划一定要注意协调各个部门和各个重点细节。

例如月工作计划,首先要把一个月分为上、中、下旬三个时间点,然后针对性的制定客户数量、拜访数量、签约数量、签约产品、签约总和还有营收账款的精准划分,当将目标进行数字具化之后,销售人员在执行过程中就更有目标性。

等有了月目标的支持,接下来就是短期计划,也就是周工作。每一周里面都会有休假的日子,因为人的惰性,每一个休假的日子都可能会出现断层的过程。我们要让员工了解到一周里面我们到底要完成什么样的工作、完成的情况如何、什么原因导致我们的目标没有办法及时完成,总结分析目标超额完成的成功经验在哪里,通过销售人员自检的方式找出不足的地方,然后进行有方向性的改进,并充分的找出需要各部门协助的资源。

例如一周的时间里,我们可以按照周一到周日进行每日的划分,在销售过程中,客户开发的数量、陌生客户拜访的数量、旧客户的数量、回访客户的次数、回款额度、本周签约订单等都要让销售人员准确的知道,销售人员根据这些数字来分析总结本周的工作情况,这样他们才能很扎实的工作。日工作计划让销售人员每天都有明确的工作内容,每日进行总结,销售人员工作的效率就会倍增。这就要求日计划简单明了,突出重点。每天结束后就规划好第二天要完成的工作,并按照程序顺序填写在工作计划里面,做到今日事今日毕,然后遵照公司所制定的每日工作计划和自己制定的计划行程,梳理工作内容,让整体工作更清晰。

在销售人员进行目标执行、行动过程中需要掌握几个重要的方向:

人。就是客户对象

l事。我们要完成哪些事情客户才会满意

时间。规划好时间节点,起始日、终止日我们到底做了什么

地点。开发的地点和拜访的地点

物。在销售过程中需要哪些物品来做协销

费用。在销售过程中需要的费用支持是多少

当将整体目标划分为一个个细化的目标并制定行动计划后,接下来只要用管理制度去控管、检核目标的执行过程,比如销售人员的责任感、客户服务意识的观念、工作效率、团队协作、工作技能以及工作计划品质到底是否达成等。


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