1、销售人员管理方案
销售人员管理方案
销售人员管理方案,销售部管理制度是为了加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质而制定的一项措施,以下是我整理的销售人员管理方案,希望能够帮助到大家,快来看看吧
销售人员管理方案1
保险团队管理方法一:善用竞赛激励
业务工作是每个月都有业绩目标的高挑战性工作,相对地,也是挫败感较大的工作。想持续创造团队高业绩,团队主管就必须善用各种竞赛或其他激励手段,而且必须是常态性的。每个月,团队主管都要有一个业务推动办法,来持续激励团队中的每一个营销员。因此,在奖项设置方面既要有一定的诱惑力,让每个人都提得起劲;又要最大范围地照顾到团队每一个人,不要让奖励成为明星营销员的专利。业绩好了,大多数人都还能获得奖励,团队的凝聚力自然就强了。
保险团队管理方法二:加强团队协同作业
寿险团队比一般的团队更重视团队意识。寿险团队之间永远有各种业务竞赛,每个团队夺取冠军的斗志,只有依靠团队意识的落实和团队荣誉的重视,才能产生更高的绩效。单打独斗的营销员固然也能创造业绩,但加强团队协作更能让团队成长,因为许多经验不足的新人,需要由经验丰富的营销员协助,相互配合,共同完成销售流程,才能创造更多的业绩。如果一个人实现了高业绩,却不愿帮助团队其他成员,这就像球队中的明星球员,如果不懂得团队合作,仍然无法赢得胜利。团队的凝聚力往往就是在这些协同作业中一点一点积累起来的。
保险团队管理方法三:引导积极心态
心理学家认为,人之所以染上拖延症,大都是为了逃避本来该面对的事情。因此,主管帮助属员戒掉拖延症,要从属员的心态去引导。
1、如果属员对必须去工作十分抗拒,那么引导属员试着想象自己停止拖拉完成一项任务时的好心情,或者他无法完成该任务时的糟糕心情。
2、如果属员担心可能会失败,告诉自己不用一口气完成整个工作目标,只需着手去做第一步或者前两步即可。
3、如果属员对待办事项清单中的某一项任务特别恐惧,那么引导他先从其他的任务开始,最好是他最愿意做的事项,由此积聚的动力将帮助他之后着手去解决更难的任务。
4、树立属员的自律性,从工作中的小事情抓起,慢慢帮助他戒掉拖延的习惯。
保险团队管理方法四:严格监督指导
主管需要树立团队的责任心,做好监督指导工作。例如,每个周、每个月对属员的工作情况进行追踪,对于落下进度的属员辅导或者给予提醒,随时掌握整个团队的销售进展情况。如果主管能够像老师检查学生作业一样去监督指导属员的工作,迫于监管压力,属员内心会产生纪律约束,也就不会对工作太松懈。
保险团队管理方法有哪些?通过上文可以知道,保险团队管理方法有善用竞赛激励、加强团队协同作业、引导积极心态以及严格监督指导等方式,这些是加强团队建设、增强团队凝聚力的科学方法。只有建设出良好的保险团队,保险公司才能获得更好的发展。
销售人员管理方案2
一、工作时间:
1、店面实行每周7天工作制,由店长安排员工班组!每月公休2日,各员工安排班表上班,不得擅自更换班
2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点,周六周日早上8点到17点半,大型活动期间除外
3、每天上班第一件事是开启店面照临灯,音乐,保证灯光的亮度与音乐的柔和度!各办公设备的检查,保证电话,电脑,传真,打印机等正常使用,以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作
4、店面员工每周不得在周六,周日安排公休特殊情况须报公司批准、
5、店面请假制度:店面员工如有请假,需提前一天书面请假条于门店店长,电话请假与临时请假无效特殊情况除外、
6、法度节假日不休息
二、考勤制度
1、早上8点进行上班报到!
2、早上10点以后报到,按旷工半天处理,扣发半天工资,纳入团队活动基金
3、17点前离开的,视为早退,发生一次扣除工资100元,纳入团队活动基金
4、每月迟到3次,视为事假1天,扣除1天的工资,纳入团队活动基金
5、无故缺岗或事先请假条的,视为旷工,旷工2天扣罚其当月3天工资!当月旷工3次,做自动离职处理
三、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗,并在正确位置佩带LOGO
2、女员工上岗须化淡妆,不准浓妆艳抹,佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水
3男女员工不准留过长头发,不许染怪异颜色
4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求,做到举止得当,不得在顾客面前做不雅动作,更不允许交头接耳,或者吃东西,如被发现,扣发100元,纳入团队活动基金
5、接待顾客的接听电话时,必须使用礼貌用语:1:“欢迎光临丰胜高端防腐木”
2:“您请跟我来,由我来带您来熟悉防腐木行业领导者——我们丰胜的产品”
3:“能否请您留下您的姓名与电话号码,关注我们丰胜的.微信二维码,并有精美礼品送给您”
4、:“我们的工作有什么不周之处,请您多提宝贵意见,好吗”
5:“谢谢您的光临,欢迎随时同我们联系,我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语
6、向顾客介绍产品交谈时,应注意谈话技巧,不要随意插话,避免与顾客争辩,要随时关注客户的话语导向及关注点
四、例会制度
1、每周一晚上5点全体员工召开周例会
2、会议内容:
1、店铺本周销售情况总结及问题点
2、员工在本周遇到的困难及解决方案
3、制度下周工作目标,列出主要事件
五、卫生制度
1、店面各区域卫生由所有员工共同负责
2、早上上班后立即打扫卫生
3、卫生标准如下:
1、门头:保持清洁,无明显污渍
2、门前地面:无散置垃圾,烟蒂等
3、室内地面,墙面:无明显污迹,天花板等区域无蜘蛛网
4、背景墙:无明显水渍,字体无损坏
5、地面:保持清洁,无污水渍,泥印
6、迎宾鞋垫:保持干燥不破损,无明显泥渍
4、商品展示
1、资料:彩页摆放整齐,不杂乱无章,各系列产品摆
放对应彩页
2、商品展示:陈列整齐有序,无乱推乱放,灯光明亮
3、商品标价签整齐美观漂亮
六、店面员工基本行为准则
1、不串岗,不脱岗
2、个人办公用品,按规定摆放,不得随意乱丢,每发现一次口头警告,如屡教不改扣发工资50元
3、员工必须穿着工作服上岗,衣领角佩戴好LOGO
4、不得浓妆艳抹,佩戴夸张饰品与夸张发型
5、工作时间不得聚众聊天,吃零食,玩游戏,翻看报纸杂志
6、工作时间不得倚靠商品,或过分放松肢体
7、工作时间不得长时间打私人电话,不得因私长时间会客
8、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客
9、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客
10、不得在展厅内游戏或打闹
11、不得在上班时间与领导顶撞,与同时争吵
12、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时,应请示上级,个人不得自作主张,一经发现,造成公司经济损失,个人负全部责任。
销售人员管理方案3
首先感谢领导的信任,让本人担当运营一部主管一职,让我带领一个团队,本人深感荣幸。
如何创建、打造一个富有战斗力、有执行力、有凝聚力,有流动性的团队,并能将这三种能力行之有效的长期蕴藏在团队中去,这是一个身为一个主管的主要职责。针对优秀团队所具备的三个基本素质有战斗力、有执行力、有凝聚力、。下面我从以下方面来阐述我团队管理的一些思路和看法,并形成有效的制度和机制贯彻到今后的团队管理当中去。
一、战斗力。
战斗力主要体现在对公司制度的遵守、综合个人素质两个方面。主要阐述下个人综合素质。要提高个人综合素质,必须要提高外功和内功两个素质。
外功主要体现在组员的整体形象和个人业务素质。
1、提高职工的外在形象。职工外在形象主要体现在言行举止:
1、上班期间一律穿职业装,男:浅色西服、深色皮鞋、深色袜子、系领带、短发、不过多佩戴饰品。女:淡妆、职业装、盘头、不留指甲、不过多佩戴饰品。
2、公司上班期间不得在办公司和公司附近内外不得大声喧哗,不得在公司内吸烟,不得在办公司做与工作无关的事情,不的在开会的时候随意离开,开会期间手机需关闭或者静音、不得接听电话。
3、不迟到或早退,公司有紧急情况需要召开会议,需无条件按时到场。
4、在谈客户或约见客户工作过程中,必须使用礼貌用语,严禁同客户或工作人员对骂、斗殴等影响公司形象的行为发生。
5、遵守公司的其他管理制度。
2、提高职工的内在素质。提高职工的内在述职主要体现在员工的专业素质和内在修养两个方面。
提高职工的专业素质:
1、利用每日早会时间用15分的时间讨论一些前一天所遇到的问题、需求和想法。
2、每周必须有一次大型的培训活动,主要内容是关于如何做好销售,提高组员销售技能及维持客户关系,挖掘深层客户之源
3、每月组织组员到大型的讲座进行学习。提升其专业知识修养。
二、执行力。
团队的执行力主要体现在团队的业绩考核和对某一具体工作的落实上。
基于公司10家样板店要求第一点是要有公司所有产品展示功能,第二点要不同业态都要有样板店 ,第三点商家不能太老而且要有影响了的商家,时间太久更不上公司发展需求。综合以上要求,每人必须保证3-4家店纳入公司考核。
这也是我作为团队主管对大家进行考核的重要依据。工作上严肃、严谨、认真是我一贯的工作态度,我会把这一态度带到工作上去,并使团队其他成员有效的接受。
三、有凝聚力。
凝聚力主要体现在组员之间的工作协调、竞争和生活上互相帮助互相鼓励的机制。
一个团队在工作中相互猜忌、相互挤兑,在生活上莫比关心、不相互帮助。这样的团队是不能长久发展下去,一旦形成恶性循环,那后果不堪设想,甚至会威胁到团队的生死存亡以及公司的健康发展。在团队中一旦有这样的苗头出现,要乘早及时解决,对于不利团队健康发展的事要及时处理,以免意向团队成员积极的工作态度。工作上相互协调,采用少数服从多数原则,但一些关于团队发展的时候该下决定的时候果断下决定,以队员免摇摆不定。要培养队友的团队个人竞争意思,对于工作按质按量完成的,要给予适当的表扬,对于那些不服从管理的,工作不积极的要及时提出批评,严重后果,屡叫不该的,任务没完成的,该按公司制度的坚决按公司制度执行,绝不讲情面。做到奖罚分明,赏罚有度。工作中,团队利益高于一切,个人必须无条件服从,对了一些工作积极性高,久不出业绩或业绩不达标的队员,要及时的利用团队进行辅助,利用团队进行鼓励。使之能用行之有效的方法提高自己的业务水平和完成公司的考核任务。
生活上要及时的给组员做些思想工作,对于那些刚出学校的队员,要多鼓舞,多肯定,提高他们的自信型和执行能力。多了解组员的家庭情况,嘘寒问暖是小事,但是就是这些小事才能是他们认为我们团队像个家庭一样,有归宿感、有安全感。每周、每月定时定期的组织大家一些几天活动,所有组员必须全体参加,不得请假。主要内容是吃饭、喝茶、唱K。加深他们之间的感情交流。对每个入职的队员进行资料整理,特别是他们的生日和他们一些比较重要和特殊的日子,全体员工向他表示祝贺。
加强团队凝聚力的主要方式和方法很多,具体问题具体分析,总的原则就是出来就是开心。
四、及时给团队补充新鲜血液,给团队增加流动机制。
对于那些不服管理、考核期业绩不佳、工作不积极或积极性不高的人、考核业绩不达标的,要及时淘汰。对于那些业绩做的稍好,不服公司管理、对团队有不利影响的人,要及时纠正。
五、自律管理。
自律管理只要是要在工作中做好带头作用,遵守公司的各项管理制度,业务上更要按时按量完成公司任务和目标。
综上所述,团队管理我觉得就是管理事,而不是管理个人,工作上严肃、严谨、认真、对事不对人。生活上都是平等相处。个人服从团队,团队服务个人。赏罚分明,奖罚分明。以上拙见,不足之处,望领带之处,及时改正。
2、销售团队管理方案和方法
销售团队管理方案和方法是:目标管理、培训和发展、激励和奖励、团队合作、信息共享。
1、目标管理
目标管理是一种有效的销售团队管理方法,它可以帮助企业制定目标,并通过跟踪和分析销售数据来评估销售团队的绩效。这种方法可以使销售团队更加明确自己的任务和目标,并鼓励他们在工作中更加努力和专注。
2、培训和发展
销售团队的培训和发展是另一种重要的管理方法。通过提供专业的培训和发展机会,企业可以帮助销售团队提高技能和知识水平,从而更好地满足客户需求和提高销售业绩。这种方法可以提高销售团队的自信心和士气,促进团队的成长和发展。
3、激励和奖励
销售团队的激励和奖励也是一种常见的管理方法。通过为销售团队设定奖励机制,企业可以鼓励销售团队更加努力地工作,提高销售业绩。这种方法可以激发销售团队的积极性和创造力,从而提高企业的竞争力和市场份额。
4、团队合作
团队合作是一种重要的销售团队管理方法。通过促进销售团队之间的合作和沟通,企业可以提高销售团队的效率和协作能力,从而更好地满足客户需求和提高销售业绩。这种方法可以帮助销售团队更好地利用资源和优势,实现共同的目标。
5、信息共享
信息共享是一种重要的销售团队管理方法。通过建立一个信息共享平台,企业可以帮助销售团队更好地了解客户需求和市场趋势,从而更好地满足客户需求和提高销售业绩。这种方法可以提高销售团队的专业知识和技能,促进团队的成长和发展。
3、提升销售的方法和建议方案
提升销售的方法是:
1、广而告之,俗话说“好酒不怕巷子深”,但是用在现代竞争激烈的社会就OUT了,线上广告、线下广告,广而告之肯定不错。
2、产品成本质量创新与售后服务,产品成本当然是越低越好但是一分钱一分货小心产生质量问题,保证商品销售之后的售后服务质量,也是提高销量的因素之一。
3、销售奖励制度,奖励销售业绩奖励制度,激发销售人员的销售学习动力和潜力。
4、销售环境与穿着,环境不要求高档,穿着至少得穿着整洁,衣服搭配不怪异(特殊商品或为吸引顾客的特殊穿着除外)。
提升销售的建议方案是:
1、产品定位及销售目标:积累客户期,争取于2011年5月28日开始接待已登记客户咨询,不承诺其意向认购房号。
2、项目现状及产品分析:9月份,选取房号,公开发售,开盘当天公开价格,交纳定金,同时享受售公开发售当日优惠。
3、营销提升建议:开盘延续期,针对认购未成交客户推出少量保留单位,消化无法通过优惠逼定的部分客户,通过“十一”长假的休息机会抓住来访客户促成销售。
销售
是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。详情
4、销售员如何提高销售效率
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战 经验 的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何提高销售效率呢?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
提高销售效率的 方法 一、要善于 反思 以前的工作, 总结 经验,吸取教训
一个优秀的推销员要善于反思以往的工作,并从中总结出成功的经验和失败的教训,以便将以后的工作做的更好。“失败乃成功之母”,没有失败的教训,就没有以后的成功。不管你以前的推销工作是成功的,还是失败的,你都要认真的加以剖析,从中总结经验教训。因为只有这样,你才能更好的改进以往的不足,更好的做好以后的推销工作。
汤姆是一个推销档案设备的专家,他认为在推销过程中有必要采取强硬的态度以引起顾客的注意,只有这样才能把顾客从昏沉中惊醒过来。他对顾客说:“你们的办公室档案设备已经过时了,如果使用我们的档案设备,一天就可以节约好几个小时的工作时间。”但顾客听了之后却很生气,一些顾客反驳说:“我就不信你说的那一套。”汤姆不但没有把顾客的反驳当成一件坏事,反而把它当做向顾客显示自己的机会,目的只是为了向顾客说明自己对这些设备非常熟悉、是内行、懂技术。他说:“我的话是有根据的,而且我还可以证实我所说的话。”于是他就开始解释。但他很快就不得不停下来了。因为顾客已经怒容满面,他们怀疑他说的话,或者根本就拒绝同他进行业务洽谈。
汤姆在事后并没有很好的总结失败的教训,他在他的顾客档案中写到:根本听不进合理意见。他认为自己的推销方法没有错,错的只是这些顾客太顽固,听不进推销员的合理建议。汤姆继续以他的这种强硬的推销方法推销产品,结果只能是碰的头破血流,大败而回。汤姆失败的原因到底在哪里呢?难道所有的顾客都听不进合理建议么?
在经过很多次的失败后,汤姆不得不开始认真的总结以往推销工作的失败教训,改进自己的销售方式。他终于悟出自己的推销方法有问题,因为他发现,他的竞争对手成功的奖将同样的产品卖给了曾经拒绝过他的顾客。他改进了以往的一味按照自己的看法、不顾顾客感受的销售方法,开始采取提问的方式,去征求顾客的意见和看法:“如果事实证明,改进你们的档案设备,一周之内可以节省好几个小时的工作,您对此有兴趣么?您想听听有关这方面的详情么?”这样的提问方法促进了业务洽谈的顺利进行,汤姆也终于成功的将产品推销出去了。因为只有这样的提问才不至于激怒顾客,顾客才有可能心平气和的考虑推销员的观点。
假如汤姆仍旧不总结以往的经验教训,不改进自己的销售方法,那么他的销售业绩永远也不会提高。因为顾客永远也不会接受他的销售方式。常言说:顾客就是上帝,又有哪个上帝愿意受到别人的指责呢?推销员适时的总结经验教训,对以后的销售工作会有很大的帮助。很多销售公司的经理们都有一个很好的方法帮助他们的推销员总结经验教训,以改进他们的推销工作。他们在每天的晨会上都要求推销员把前一天工作中所遇到的问题和麻烦讲出来,大家一起解决,更好的帮他们总结经验教训,以便做好以后的销售工作,提高推销效率。而这样的晨会也往往是很有效果的。在每天的晨会结束后,推销员们都会信心十足的去 拜访 他们的客户。
提高销售效率的方法二、向优秀的推销员学习
工作效果不好,比什么都糟糕。不论什么时候,都应该向他人学习。不要怕犯错误,只有傻瓜才以为自己不犯错误,自以为是,完全是出于显示自己的目的。要有知难而进,奋发努力和知错必改的工作态度,任何知识和天才都不能代替这种良好的工作态度和进取精神。推销工作比 其它 任何工作都更需要这种态度和精神。一个推销员要想提高自己的推销效率,应该具有“空杯之心”,倒空自己(并非全盘否定),不断地学习各种业务知识及 销售技巧 ,不断地学习其它推销员(前人、同事及竞争对手)的成功经验,吸取他们失败的教训。
两个卡车推销员同时希望得到一家建筑承包商的订单,小郭相信他能获得订单,并对此确信无疑,因为他的卡车无论在质量上、速度上还是造型上,都超过了竞争对手,在与顾客洽谈业务时,小郭分别从十三个方面论述了卡车的优点,顾客反应良好,也没有提出任何异议。尽管顾客没有马上订货,但小郭认为,这次业务洽谈非常成功,他坚信顾客迟早会向他订货的。但几天以后,小郭却得知他的竞争对手获得了承包商的订单,这使他和他的老板感到十分惊讶。推销艺术在很大程度上是针对顾客的具体情况,强调那些使顾客特别感兴趣的质量特点。小郭列举了产品质量方面的一些优点,并向顾客一一加以解释,而他的竞争对手却把洽谈的中心内容集中在卡车的运载量和操纵灵活性这两点上,因为顾客是一个建筑承包商,这两点对他最重要,也是他最感兴趣的。如果小郭也向他的竞争对手学习,以同样的方法进行推销,因为他的卡车也具备这些特点。这要比罗列卡车的质量特点要好得多。
马丰是做绿色食品——食用仙人掌推销工作的,刚开始时他的推销工作经常遭到拒绝,但他认为他的口才和推销技巧都不比别人差,那么,问题究竟出在哪里呢?他的一位同事却每天都能卖出很多,并且与几个大酒店都签定了长期的定货合同。马丰觉得很奇怪,就在一次聚会时向同事索取成功推销的经验。同事说:“我也没有用什么方法,只是将食用仙人掌的做法告诉那些饭店的厨师,并请他们做出来先品尝一下。因为这种菜以前从没有人吃过,更没有人做过。如果花钱买来了却不会做,那买它作什么呢?马丰听了以后感觉有理。在以后的推销工作中他总是耐心的将仙人掌的几种做法告诉饭店的采购员和厨师。
有些时候,我们的推销员确实应该多向别人特别是自己的同事或竞争对手学习一点,吸取他们成功的经验,不断提高自己的推销技巧,从而提高自己的推销效率。“他山之石,可以攻玉”,如果用别人的成功经验,可以达到同样的成功,我们又何乐又不为呢?难道还非要去开辟一条荆棘的小路,才能达到成功的巅峰吗?笔者认为,没有这种必要,完全没有。
提高销售效率的方法三、要制定出切实可行的销售计划
推销员每天都有很多事情要做:私事、琐事、突发事件,然后才是与推销有关之事。那么怎样才能不让自己沉沦于每天的私事与琐事中,有更充沛的时间去完成自己的销售工作呢?这就要制定计划,安排好每天的工作,并有计划地去实施每次拜访工作。准备工作是推销工作的一部分。在拜访一位顾客前,认真地思考一下,并制定出具体的计划:首先,你要清楚你的顾客是谁,他是干什么的;他有什么特点和 爱好 ;他有没有决定权;他有什么需求。另外还要分析一下自己能否满足顾客的需求。
和怎样去进行推销才能满足顾客的需求。最重要的是要弄清楚你这次拜访准备达到什么目的,因为只有这样,才能对此次拜访是否成功进行评价,才能总结经验教训,才能为下次拜访做好准备。
我有一个朋友曾做过推销工作,刚开始时,他对这份工作充满了好奇心,干劲十足,每天都制定拜访计划,并按计划去拜访很多的客户,所以他的销售业绩也不错。而后来随着他对推销工作的熟悉,好奇心没有了,他也不再制定每天的 工作计划 。认为反正自己有足够的推销经验,肯定能使顾客购买自己的产品。他每天出去拜访客户的时间越来越少,拜访的客户也越来越少,可想而知,他的销售业绩是绝对不可能有所增加,相反,还可能会不断降低。因为,不管他的销售经验多么丰富,顾客是不会自己找上门来的。后来,他们公司又来了一个新推销员,那个新推销员每天都很勤奋地工作,业绩也不错。在新推销员身上,他又看到了自己以前的影子,于是他觉醒到了自己今天的懒惰与消沉。从此,他每天都制定详细工作计划,制定每次拜访的方案,加上他越来越丰富的销售经验,他的业绩不断上升,达到了前所未有的新高度。
可见,推销员只有制定出切实可行的销售计划,并依照这个计划去进行每天的工作,才能不断地提高销售业绩;没有计划的、无目的的推销会浪费宝贵的时间,甚至徒劳而无功。
提高销售效率的方法四、进一步提高拜访客户的效率
如果所有的顾客都敞开办公室的大门,热情地欢迎推销员,早已准备好笔墨与你签合同,那么推销工作就真是轻而易举而又一本万利的事情了。但事实并非如此,推销员在推销产品的过程中,往往会碰到很多意想不到的事情:客户迟迟不肯做购买决定、客户的拒绝购买、甚至是对产品毫无兴趣,还有的时候,你跑了很远的路去拜访你的客户白跑一趟,见不到顾客。所有的推销员都希望自己拜访的客户能接受自己的产品,希望提高客户拜访的成功率。
提高销售效率的方法五、增大客户拜访量
不要坐等顾客前来拜访你,如果你想得到更多的订单,就必须更多地拜访客户。因为一个优秀的推销员只有通过两种方法才能增加他的销售量:拜访更多的客户,或者多次拜访客户。一个推销员拜访的客户越多,就会有越多的人有可能购买他的产品。如果一个推销员一天到晚躺在被窝里懒得出去、懒得见人、懒得与人沟通,那么请问,客户从何而来呢?会从天上掉下来吗?或者客户会自动找到你的门上吗?我们大家都很清楚地知道,这是绝对不可能的。
中国人寿 保险 公司的管理者要求他们的保险推销员每天坚持6访或10访。并每天填写六访本及工作日志,上交办公室,以督促他们工作,正因为这样,许多保险推销员,才每日都有单子可签,但也有一些人,每天的六访本也填了,也上交了,但事实上他们并没有出去,甚至没有拜访过一个客户,结果到了月底,他们还是零单。增大客户拜访量,能为推销员提供更多的售出产品的机会,也就能相应地提高推销的效率。一家销售机械设备的公司有一条规定:推销员每天拜访的客户超过6名者,奖励。推销员拜访的客户越多,得到的奖励也越多。这样,每个推销员每天的拜访量都超过了8位,而他们的销售业绩也有了明显的增长。
曾经有人让一个特别优秀的推销员介绍他的成功诀窍,可他解释不了。他认为:他的推销方法和其他人的推销方法没有什么区别,他也不是天才。而且很多推销业绩不那么好的人表面看起来要比他强的多。但熟悉他并和他一起工作过的人们却能一语道出他的成功秘诀:他总爱拜访客户。只要他发现有任何一点达成交易的可能性,他就马上乘车或自己开车去拜访客户。在他的竞争对手还没来得及给顾客写信咨询或打电话的时候,他已经到了目的地并与顾客开始洽谈了。所以,他常常是获得推销机会的第一个推销员,事实上也常常是唯一的推销员。并且,假如他的推销工作在一定时间内没有产生效果,他还会再次登门拜访。
勤能补拙,我们的推销员中很多人都可以进一步的努力工作,每天至少可以多拜访一位顾客。
如果一个推销员拜访更多的客户,可以弥补其在推销技巧上的不足,而达到提高销售业绩的目的。
提高销售效率的方法六、正确处理客户的拒绝
有人说:成交=多次拒绝+最后一次努力。逆境不久,强者永存。如果面对客户的一次拒绝就退缩,或无计可施,那么只能失去这个客户了。如果你不是采用强硬的态度进行推销,那么即使你遭到客户的拒绝,也应友好言别。经过一段时间,你自然还要去拜访他,因为经过这段时间,也许顾客已改变了自己的决定。即使他没有改变态度,你也要去友好的面对,逃避不是解决问题的办法。
有这样一个例子,在过去的十八个月里,一个皮箱推销员对当地一家最大的百货商店买主进行了二十次的拜访。但每次都遭到了拒绝。在第二十一次拜访中,他与买主做成了一大笔生产。客户拒绝的真正理由有以下几点:①本能的反应;②对你的产品了解不够;③对推销员不信任(推销本身的推销方法有问题);④自己拿不定主意;⑤想和其它同类产品做比较;⑥没钱。其实,客户的这些拒绝理由,都是可以妥善解决的,如果你处理的好,他就最终会购买你的产品。
著名保险推销经理于文博先生曾多次向他的一位朋友介绍保险,但他的朋友一直没有购买。于文博先生有一次就对他的朋友说:“如果哪一天你不幸了,我不会去参加你的追悼会。”朋友听了很生气:“为什么?咱们这么多年的关系,你怎么如此不够意思呢?”于先生说:“大家都知道我是做保险的,又是你多年的好朋友,这样的好事情没有向你介绍,而使你不幸之后家属不能得到足够的保险费,不能象你活着的时候一样,有足够的钱安稳地生活。大家一定会责怪我不够朋友的。而我已经向你介绍过许多次了,只是你没有投保而已。你说,我去干什么?受大家的责骂吗?”朋友听了很感动,最后终于为自己买了一份保险,也为家人买了一份保障。
如果于文博先生面对朋友的一次拒绝就退缩不前,那么他就永远也不可能签订这份保单。我们的推销员是否能从中吸取某些经验呢?面对顾客的拒绝是应该退缩不前还是应该毫不气馁呢?
提高销售效率的方法七、争夺竞争对手的客户
市场是有限的,客户资源也是有限的,所以,一种产品的销售空间也是有限的。而目前,这有限的市场空间,已被越来越多的品牌挤的水泄不通,销售员要想占领更大的销售空间、得到更多的客户,就必须从竞争对手的手中去争夺。否则,推销工作将无从下手,更无法提高自己的推销效率。
“东日”牌蓄电池是一个新的品牌,刚进入郑州市场。而目前郑州的蓄电池市场已被“风帆”、“统一”、“凌云”……等品牌挤得密不透风,要想售出产品谈何容易。如何打开市场缺口呢?他们只有从这几个品牌的市场漏洞着手,争夺他们的市场份额,才能挤进这有限的蓄电池市场。他们的推销员经过几个月的详细的 市场调查 ,终于发现同类其它产品不但价格高,而且保修期都是三个月。于是,他们承诺在质量优良、价格优惠、返利丰厚的基础上,保修期为一年。另外,他们的推销员找准了自己产品的卖点——低温启动,力图在这个寒冷的冬季已经到来的时候,大干一场。经过一个多月的运做,“东日”牌蓄电池已逐渐在郑州市场站稳了脚跟,开始进一步的销售活动。
如果“东日”牌蓄电池的推销员们不从竞争对手哪里争夺客户,他们的客户从何而来,销售业绩从和而来呢?郑州的汽修厂就那么多家。
况且,比起“风帆”、“统一”这些老牌子来说,“东日”的知名度也相差甚远。就算是有新开的汽修厂他们也只会选择那些知名品牌,而不会选择“东日”的。推销员们只有以优质的服务、良好的职业形象去争夺竞争对手的客户,才能推销产品,提高业绩。
其实,不光新的品牌如此,一个在市场上已经有一定知名度的品牌亦如此。由于客户的自然流失,他们不去开发和争夺新的客户,那么销量只会下降而不会提高,而有限的市场使这些推销员不得不把矛头指向竞争对手的客户,以更优质的服务争夺竞争对手的客户,提高自己的销售业绩。
提高销售效率的方法八、防止竞争对手抢夺自己的客户
即使推销员已经得到了顾客的定单,但他们推销工作还没有结束。一个有责任感的推销员,在得到定单后,对所发生的一切还应该继续承担责任,还要尽可能向顾客提供各种服务。
推销员在售出产品后,为了给以后的工作奠定良好的基础,他们还应该时刻关心老客户,保持同他们的良好关系。因为不管他们承认与否,在这方面的任何失误都会使推销工作受到损失。而如果顾客对一切都感到满意的话,他就会成为你的忠实的客户和朋友,也会给你介绍一些新的顾客。推销员定期的对老客户进行回访,对自己的推销工作会有很大的帮助。
①可消除顾客的疑虑和不信任感;②弥补拓展新业务时的不足;③满足客户的不断需求,提高服务质量;④保持业务发展,提高客户稳定性;⑤优质的服务会使你毫不费力的从老客户那里得到更多的新客户(乔吉拉德定律:1:250,当一个人成为你的客户时,他周围的250个人都会成为你的客户)。
有人说:推销是不熄的循环,转动这个循环的轮子就是售后服务,忽视售后服务无异于拆毁循环的轮子。你的事业来自于这个循环,你的业绩来自于这个循环,你的推销生涯自于这个循环。做好售后服务是一个推销员业务可持续发展的基础。而做好售后服务的关键,就是要不断的回访老客户。因为,如果销售员在一次售出产品后就不再露面,不去拜访老客户,他又如何知道客户的需求,产品的不足,又如何做好售后服务呢?难道事事都要客户打电话找他,或慢慢地等待他的到来吗?如果是这样的话,客户很可能会失去对这个推销员的耐心和信任,甚至从此不再购进他的产品,因为,客户会怀疑推销员的产品和质量,甚至他的为人。
在一个化妆品厂家的订货会上,某位销售商向负责该区的销售主管,定了几万元的货,因为当时生产厂家给经销商的条件相当优惠,并且承诺年终返利4%。但订货会结束后好几个月,经销商都没有见过该区域主管的面。只是偶尔接到个电话询问货卖完了没有。后来,当这个区域主管终于抽出时间到了这个化妆品商行时,他所看到的情况是:他的产品被摆放在柜台的角落,营业员则只向顾客介绍同类的其他产品。他的产品根本就没有卖出去的机会,而经销商也表现出想退货的意思。
当一个推销员已经控制了某种产品的市场流通 渠道 时,要格外慎重,千万要搞好同顾客之间的关系。否则,他与他公司的日子是好景不长的。特别是现在的市场已由卖方市场转向买方市场,推销员更应该重视这一原则。某公司生产的油漆是市场上最好的产品。但他们的推销员给一些顾客留下的印象却很不好。某小城镇一位购销代表说:“某化工公司的人简直不象话,他们目中无人,瞧不起我们小城镇的顾客。
为了向他们定货,我们还要磕头作揖的求他们。否则就一事无成。所以经过考虑,我们决定不再向这家公司订购油漆。而改向其他公司定货。”其实,很多非常成功的公司和企业都出现过这种情况,他们的推销员以为自己是救世主,而盛气凌人,不把顾客放在眼里。使顾客对他们和他们的公司产生反感情绪,而中断业务关系。
客户是需要时时维护的,特别是你的大客户,更需要你的时时关心。你需要定期地进行回访,做好售后服务,帮他们解决一些有关产品销售的问题,否则你所面临的将是客户的流失。比如做保险,如果客户在买了你的保险之后一年时间都不见您的面,理赔时也只好自己到公司去办,那么第二年的续期保费他就有可能不再你购买,或者转而由别的保险代理人代理自己的保险业务。
市场是有限的,客户的流失直接影响着销售的业绩。所以,稳定老客户是推销员提高推销业绩的最简洁有效的方法之一。
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