1、如何提高自己的销售能力？
提升销售能力无非是两个方向，一个是自己的专业，一个是销售技巧。在这里也特别提一下专业知识。因为现在客户的需求越来来个性化。所以以前只靠口才，品牌的时代已经过去，现在也需要销售人员对专业了解，当然，是把枯燥的专业知识转化了大家能听得懂的故事。
现在这里重点来说一下如何提也升销售能力。其实没有别的办法，只有学习。而这个学习，是指系统的学习。在这里，我推荐一个世界五百强常用的课题：《行动销售九步法》。这是一个国际版权课。
先看看总纲：
从上图中可以看出来，若要做好销售，必须得先明白客户的需求顺序是什么。
按上图显示，客户首先最关注的是：销售人员！这个比例占了整个客户需求的一半。
也就是说，销售人员本身，你是否专业，你如何赢得客户的信任和尊重？（从销售人员的个人定位，从销售心态，从销售认知的角度等方面来集中体现“个人品牌”。由于这些内容太多，以后再详细一一解答。）
待客户了解了销售人员之后，才是对公司，对产品的了解。而大家普遍认为价格是客户考虑的重点却排在了第四，倒数第二位。
那么了解了客户的需求之后，相对应的客户需求，如何用销售技巧来应对。我们本节先分析到第三步。
先来看第一步，承诺目标。
销售第一步：在做任何一步销售动作前，必须有目标！只有这样才能清晰的推动销售的进程。
流程二：人际技能。
如何体现人际技能，可以从以下几个方面：
礼仪及着装
寒暄及说明来意
开放式话题
倾听技巧（倾听也不是如大家以为那样竖着耳朵就可以了，如下图）
第三步：巧妙提问。
这个阶段做得好，销售便成功了三分之二。
这个阶段在客户的决策流程里，考验的还是销售人员。所以这个阶段是各个公司的销售人员一较高下的时候。
一般客户敲定最终的供应商，差不多会从业内3-5家潜在供应商里面来选择。
所以，如果在这个环节做得好，一定是可以进入最终的决策评判阶段的。
如果三家选一家，这个环节做得好，那基本上你就可以把其他两家PK掉了。
如果是五家选一家，这个环节做得好，进入前三的把握是很大的。
这只是一个简单的举例，还有其他综合的元素，在这里不作一一的说明，大家记住这个三分之二就行。
从销售技巧上，最核心的是“问”和“听”，而不是“说”。所以口才极好，也不一定能做好销售。这里面，会问，又是极其关键的流程和步骤，这些体现了“以客户为中心”和“如何挖掘客户的需求”。有这里分享一份流程图。首先，用开放式的问题开启话题。举个例子：您明天有没有空，我过来拜访您？VS您明天上午或者下午，哪一天比较有空，我来拜访您？如果你是客户，你觉得哪个问法比较聪明？第二个一般很难让客户来拒绝，即使拒绝，也会再选个别的日子让你去。那么在这里，开放式的问题也没有如此简单。在问需求的时候，一般要从和客户相关的角度问题起。比如：请问李经理，咱们公司在人员培训方面，有哪些新的规划？或者说：李经理，咱们公司在人才培训方面遇到了哪些挑战（而不是困难，销售中的措词也是很关键的）？在这里，既用到了开放式问题，又问到了和客户正在做，以及销售人员本身也关心的问题。其次，开始提问具体需求。这一步是整个提问中信息量最大的部分，也客户打开话匣子最不敏感的时机。在这里，问问题也要有重点。我列出流程的重点给大家看：问人：谁决策？谁使用？谁采购？这些人分别有什么需求和关注点?决策的关键是什么？问事：采购的量，频次?对供应商的要求？公司内部使用的情况？每年使用量？问时间：每年采购的时间是什么时候？从接洽到签合同大概要多久？签合同到付款多久？等等。举例如下图：第三，杠杆需求。话不多说，依然放图。其实，从第二步“具体需求”里，已然完全知道了客户的大概需求了，但是这个流程里面并没有急着向客户推销产品，而是又进一步问了一个“杠杆需求”。也就是说:如果达不到怎么办，会有什么影响。其实，就是在找到了客户痛点以后，再多踩几脚，从而引起客户的重视。从而让接下来的针对性产品介绍更加有分量。第四步，才是真正的到了总结客户有效需求的时候。当最后你总结出来的时候，客户会和你一样开心，因为这个梳理需求的过程，是他和你一起参与的，这是你们共同的“沟通成果”。总之，如果要通过“问”来了解客户的需求。这个问题的漏斗，是个不错的选择。因为这让很模糊难以学习的“销售经验”，变成了可以量化可学习的招数。不知道你平时有哪些不错的销售的招数？一起说出来分享一下吧。
2、mindmanager怎么制作流程图
大家知道mindmanager中绘制流程图吗?下文小编就带来了mindmanager中绘制流程图的简单使用教程，一起来看看吧!
一、直角关系线
使用新增的直角关系线，用户就不用再担心线不直啦，之前我们需要直角的时候都是要用“角度”关系线，然后在拖、拉，好麻烦的。现在，你只需在关联以后，选中关系线，切换至直角关系线，即可快速得到想要的直角及直线。
二、新增弹出式主题形状选择器
这一点还是比较新颖的，看到下面这幅图木有，在新建主题的时候，将鼠标悬停在“+”号上，会弹出一个形状选择器，你点击什么形状，就会创建什么形状的主题哦。
总之，MindManager优化了流程图的创建，利用增强的图表工具提高流程图效率，上面新增的两个功能，以及新的日历显示选项和其他用户界面改善帮助用户简化计划，实现更高效。
流程图是一个记录过程的好方法，帮助每个人都遵循相同的步骤，得出相同的结果。你可以用MindManager中的流程图更好的完成任务工作，例如：流程文档。流程图中的文档流程可以让人们很轻松地看出从开始到结束的过程，下面这个销售流程流程图可用来培训新来的销售员，让团队中的每个人遵循相同的过程。
mindmanager|
3、PPT怎么绘制员工培训流程图
经常会遇到做一些简单流程图的问题。考虑到积累的作图软件又不多，难免犯愁。现介绍如何用ppt制作简单的流程图。很简单的哦。
1、安装office后，在桌面上新建一个ppt文件，打开，依次点击开始新建幻灯片选项，在下拉模板中选择 空白模板。
2、然后依次点击插入文本横排文本框，在出现的文本框中输入内容。并对文本框中的文字进行 字体大小、字体颜色等内容进行编辑。
3、选择绘图工具，绘制需要的图形，并对图形底色和边框颜色等进行调整。之后在图形内插入文字，编辑文字。
4、添加导向箭头，指示前进路径。
5、重复上述方法，添加需要的项目块。相同图形可以复制黏贴，然后移动位置、编辑文字、修正图形继续使用。
6、初步示例作品完成。
4、销售技巧培训的内容有哪些
销售技巧培训的内容可以参考如下，从策略到电脑技巧，很丰富，是我们以前销售的总结，请参考：
第一篇:销售策略。
一、销售过程中销的是什么?
答案：自己
1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;
2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;
3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;
4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?
5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?
6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?
答案：观念。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?
2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、
3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?
答案：感觉
1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?
假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么?
答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。
2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。
3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，
4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!
五、面对面销售过程中客户心中在思考什么?
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?
1、你是谁?
2、你要跟我谈什么?
3、你谈的事情对我有什么好处?
4、如何证明你讲的是事实?
5、为什么我要跟你买?
6、为什么我要现在跟你买?
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想，这个人是谁?你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想，对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?
当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买?我明年买行不行?所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，
设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
六、如何与竞争对手做比较?
1、不贬低对手。
你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
3、强调独特卖点。
独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。
七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?
答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。
关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意?
1、让客户感动的三种服务：
主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
2、服务的三个层次：
份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果?
3、服务的重要信念：
我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
电话销售（电话行销）技巧（话术）：
据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。
流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
一、打电话的准备。
1.情绪的准备(颠峰状态)
2.形象的准备(对镜子微笑)
3.声音的准备：(清晰/动听/标准)
4.工具的准备：(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。
成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。
二、打电话的五个细节和要点：
1.用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)。
2.集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。
3.站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。
4.做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。
5.不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。
三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。
四、行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品
1.每一通来电都是有钱的来电。
2.电话是我们公司的公关形象代言人。
3.想打好电话首先要有强烈的自信心。
4.打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。
5.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。
6.电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。
7.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。
8.听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。
9.广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
五、电话中建立亲和力的八种方法：
1.赞美法则。
2.语言文字同步。
3.重复顾客讲的。
4.使用顾客的口头禅话。
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。
7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
8.幽默。
六、预约电话：
1、对客户有好处。
2、明确时间地点。
3、有什么人参加。
4、不要谈细节。
七、用六个问题来设计我们的话术：
1.我是谁。
2.我要跟客户谈什么。
3.我谈的事情对客户有什么好处。
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的。
5.顾客为什么要买单。
6.顾客为什么要现在买单。
八、行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么。
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗。
习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的!
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好!
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
5、新员工入职培训的流程更适合用什么图
新员工入职培训的流程更适合用什么图介绍如下：
一个员工培训流程图模板，归纳的比较详细，分别是主要负责人以及具体实施步骤制定培训计划等，详细操作步骤如下所示。在左面是流程图的基础图形，都是可以添加使用的，将需要使用的图形拖拽至右面空白面板就可以使用。双击新添加的流程图图形可以对里面的内容进行编辑，输入内容就可以。
在右面会有工具栏可以设置文本的样式排列方式以及背景颜色在上面栏目插入操作中可以添加链接，图片等一些元素，这些都可以使流程图的内容更加丰富。在面板中的小油漆桶里面可以填充背景颜色，里面有很多RGB颜色可以进行选择填充使用。现在就可以将制作完成的流程图导出使用了，在文件选项中选择导出选项，之后选择导出格式就可以完成操作。
新员工入职培训方法：
1、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；
2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
3、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；
4、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；
5、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；
6、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；
7、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；
8、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司旗下语音数据驱动的AI销售赋能平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
