1、培训机构必备破冰话术，教育培训机构和家长沟通话术？
01/暂时不需要
父母说不需要自己的时候，应对方式就不一样了。 也就是说，父母开口就不需要显然是条件反射，而父母听了介绍后就不需要，就是介绍没有打动父母。
第一种情况是修改开场白。 也就是说，让开场白有足够的吸引力，引起父母的兴趣，可以大大防止父母开口说不需要。
第二种情况)处理的重点是理解父母说不需要的理由。 了解父母是已经注册了班级，还是对你的组织不信任，并有针对性地应对。 如果处理不好，请使用转移话题的方法。
话术1 :没关系。 我们不知道的东西，你说你不需要正常。 接下来我会花一点时间做简单的介绍。 让我们看看你能做什么。
很多父母在不知不觉中，和你的反应一样，所以你的看法我非常理解。
但是当他们知道我们是如何帮助你的孩子提高学习成绩和能力的时候，他们完全理解了。
这里介绍一下我们是如何帮助你的孩子提高学习成绩的。
话术2 :能告诉我你不需要的理由吗？ 你是报了班，还是对我们不够信任？ 还是你觉得我们帮不了孩子？ 暂时不需要。 那就是你将来需要。
那么，我希望我能提前知道，将来有必要作为参考，怎么样？
02/不留电话
因为涉及电话隐私，家长担心会遭遇“电话轰炸”。 要消除家长的担忧，需要端正态度。 请积极指出父母的担心，让心平静下来。
话术1 :父母请放心。 我是学校的老师。 你的时间很宝贵。 我们是忙于工作的人。 同样，我的时间也很宝贵。 如果你不能接电话的话，可以发邮件。 如果有什么变更，我会随时通知你。
话术2 :父母，我理解你的心情。 现在打骚扰电话太多了。 我是学校的老师。 当然，你也应该知道老师的素质。 我不会浪费时间的。 因为很忙，所以有可能忘记时间。 我打电话是通知你时间。 如果不能接电话，可以发邮件。
03/不感兴趣
父母表示不感兴趣后，请记住前面所有的说话方式都是应对父母不感兴趣的场面。 而场面话后要做的，就是找个抓住父母注意力的理由，把父母的思维焦点转移到对你有利的方面。
话术1 :我很理解你。 不感兴趣是正常的。
但是，重要的是你有没有这个必要。 你说呢？ 其实，我们机构大部分家长的第一反应和你一样，但当他们知道我们可以帮助孩子解决头疼的学习问题后，却有了完全不同的反应。 现在就解释吧。 如果我说你还不感兴趣，我保证不会再打扰你了。
话术2 :你说你不感兴趣吗？ 没关系。
我们对不知道的东西不感兴趣是正常的，但如果我了解你，我会感兴趣。 这里一分钟就给大家介绍一下如何解决孩子学习中存在的问题。
04/平时太忙了
大多数情况下，忙碌只是一个借口。
但接下来所有的话术都要注意证明他有理由抽空，而不是证明他不忙。 很明显，我们需要给父母理由，最好的理由是利益。
话术1 :父母知道你很忙。 一看就知道你是事业型的人。 工作一定很棒。
今天发送邀请函是因为想让你早点安排你的时间。 一个小时一定能抽出来。
你参加这个活动对孩子和你都有很大的好处。
而且，如果我们学校有公开课的话，可以用这个邀请函参加。
这周没有时间，下周也可以参加。
话术2 :父母认为我们忙是为了孩子。 我们确实很忙。 我觉得也有应该抽出时间和孩子一起度过的时候。 这次的活动是让父母和孩子都参加的活动。
给孩子培训和展示的机会。
一次给自己学习的机会，这样的人生更精彩啊。
05/向另一家报告了
父母表示报告了，不仅仅是想拒绝，知道父母报告了哪家显然是一个重点，但问这个问题要看情况而定。 因为父母可能不会正面回答。
如果你觉得父母会正面回答你，请一定要问这个问题。
话术1 :如果你不介意的话，我来介绍一下我们是如何帮助学生提高学习效果的。 这样的话，就会有下一个需要的时候可以参考的杀意对象。 你怎么说？
话术二：父母的教育意识真好。 孩子学得越早，效果越好。
这次正好是检查孩子学习程度的机会，我们会给他做免费测试。
这次请和孩子一起来。 并不是让孩子学习。 这次主要是给他训练和展示的机会。
孩子接触不同的老师不是相当于视野的广阔吗？
听不同老师的讲课，感受不同的教学风格对孩子来说是件好事啊。
06/价格太高了
这个问题要给予家长适当的刺激，明确接受教育训练的重要性，强调机构教育的效果。
话术：未来的竞争是激烈的，残酷的。 另外，学习不应该根据贵不贵来评价，没有价值。
你怎么样？ 平均来说孩子一天学不到x元的钱，但是孩子学到的知识非常宝贵。
而且知识是一生的。 怎么用价格来衡量呢？ 孩子的教育本来就要投资，教育也要及时。
教材可以用钱买到，吃、穿、用，但错过了孩子的黄金教育年龄，也拿不回来。
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2、如何做好电话销售工作的5个方法
1、拒绝害怕，对于一名电话销售新手来说，最开始肯定会害怕与客户交流，更害怕客户的拒绝。对他们来说，这会是一种打击。但是我们要知道，工作开始的被拒绝是很正常的，正是这样才要掌握电话销售技巧。不要一味地害怕客户的拒绝，而是要不断提高自己的专业知识，让客户去接受你的陈述，甚至于让客户没有机会拒绝你。你要达到一种让客户觉得他需要这个产品的目的。
2、夯实知识，电话销售工作的重点就是向客户推荐产品，自然产品的相关信息是非常重要的。如果连你自己都不了解这个产品，又怎么能让客户相信你并购买这项产品呢?所以这项电话销售技巧其实就是电话销售的关键。为了避免让客户一问三不知的局面，你要不断地夯实产品知识。
3、互相尊重，电话销售是一份工作，就必须拥有基本的职业道德，而在这里，不仅要求你要尊重客户，当然客户也要尊重你。我们会发现，在日常的电话销售中，会出现彼此之间产生矛盾的事情。但我们要知道，互相尊重是一个电话销售技巧，只有你尊重客户，客户也才能尊重你。即使有些客户在实际的电话销售中很坚决地拒绝你，但这是可以理解的，你不能因为不尊重对方。
4、了解客户，在你确定电话销售的对象之前，一定要详细了解这位客户的资料，包括他的公司规模、产品的使用量、现在正使用的产品等，越详细越好，是必须掌握的一项电话销售技巧。了解客户的好处在于不会使自己陷入慌乱的境地，也能恰到好处地拉近你与客户之间的距离
5、灵活沟通，毕竟电话销售只是在电话中做销售，所有的事情都是用语言表达的，所以你必须掌握灵活沟通这一电话销售技巧。设想实际的电话销售中会出现的情况，然后想出相应的对策，久而久之也会养成灵活应对的好思维。
3、电话销售技巧有哪些？如何打电话？
招生电话技巧和话术如下：
一、一名优秀的咨询老师，在初次给学员打电话之前，必须要在30秒内说完机构介绍和自我介绍，引起学员的兴趣，让学员愿意继续谈下去。也就是说，招生咨询老师要在30秒内清楚地让学员知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家培训机构/学校？
2、我打电话给学员的目的是什么？
3、我机构/学校的课程对学员有什么好处？
二、接下来，在向学员电话介绍的时候，资深的招生咨询老师们总结出5种开场白话术，足以帮助你快速取得学员信任感，并继续完成介绍和意向转化。
1、直截了当法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试广东报名中心的某某某，打扰你工作/休息了，告诉您一个重要的通知，4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%左右，您一定要抓住机会，赶快报名啊。
学员：我很忙/我正在开会/我正在开车（或其它原因拒绝）。
招生咨询老师：那我一个小时之后再打给你吧，谢谢你的支持（主动挂断电话）。
招生咨询老师：（一小时后）某某某，你好，我是某某某，你叫我一小时后来电话的……
2、同类借故法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试湖北报名中心的某某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
学员：可以，什么事情？
招生咨询老师：通知你一个重要的事情，4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%，您不抓住机会赶快报名考试吗？
3、他人引荐法：
招生咨询老师：你好，是某某某吗？我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某，你的好友某某某在我们这里报名参加职业资格考试，是他介绍我打电话给你的，他认为你也需要报考职业资格考试。
学员：某某某？我怎么没听他提起呢？
招生咨询老师：是吗？真不好意思，可能某某某最近因为其他原因，还没来得及给你引荐吧。你看，我这就急忙主动打来电话了，主要是下个月费用就要涨价了，我怕你错过这个机会。你看你的朋友考了，你是不是也要考个证啊？
4、故作熟悉法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试上海报名中心的某某某，最近可好？
学员：还好，请问你是？
招生咨询老师：不会吧，你真是贵人多忘事啊，我是某某某啊，工作压力大还是要注意身体的。之前我们电话沟通过职业资格考试的事情，下个月报名费用就要涨价了，你看是不是要赶快报名参加考试呢？
5、从众心理法：
招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某，我们是专门从事职业资格考试报名的。给你打电话的原因是下个月考试报名费用就要涨价了，你所在的行业很多人都已经报了名，你还不赶快报名参加相关考试吗？
三、掌握合适的开场方法，避免尴尬，也是为提高招生效率。
4、销售破冰话术有哪些？
销售破冰话术
1、气候
天气变热了、凉快了等等。随着对天气的谈论，逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题。这种方法十分简单方便。
2、爱好
如果对方是男性，则可以谈论下专业篮球等体育运动，如果对方是女性，则可以谈论下美容或健康等的话题。但由于第一次见面时大多数人都还不了解彼此的兴趣爱好，因此这个话题在实际上比较难运用。
3、新闻
最好选择比较积极向上的话题。能引起顾客兴趣点的。
4、旅游
可以告诉对方自己最近游历某地的见闻，或询问对方是否去过某地。也可以向对方推荐某个地方，或者询问对方对某地的看法。由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论，使话题的涉及面更广。
5、天气
下雨了，风很大，天气预报说等等，这些是十分容易聊起来的话题。
6、家人
特别当对方年纪比较大的时候，如果向他询问有关孩子的问题，对方大多会欣然回答。当然，或许你并未结婚也没有孩子，这种时候就要看情况而定是否谈及这个话题了。
7、健康
可以跟对方谈谈自己的养生经，以及最近开始做的减肥运动等等，这可以引出对彼此日常生活的谈论，相对来说是个比较容易运用的话题。
8、工作
即使彼此的工作没有多大关系，也可以跟对方介绍下自己的工作。但是，如果对方跟你素不相识，一下子就开始谈自己的公司和产品，就显得有点不妥了。
9、衣着
如果正值转季，则可以说说“最近要开始穿棉袄了”、“已经不用穿大衣了”等等，也可以赞美对方的服装搭配及身上的饰物。
10、饮食
可以谈谈当下的时蔬、或者是最近吃过的某种特别东西或某位美食家等，是个十分容易聊起来的话题。
11、住所
可以询问对方的住处，也可以告诉对方自己住在哪里。知道了对方的住处可以帮助引出更多的话题，在顾客购买时也可以为客户见证提供话题。
5、如何做好电话销售技巧
电销的销售技巧：
1、声音热情亲切有温和力，电话沟通突然接到陌生来电，能听到热情有感染力的声音会比冷冰冰的直接询问购买欲望会更加有说服力。
聊天沟通前先让对方知道你是谁，想要做什么。客户觉得合适对产品或服务有兴趣自然愿意往下了解，如果客户觉得不合适挂电话是很正常的。
2、在沟通过程中不要不断承诺、不断强调公司实力，平常心聊天是最有力的信任，承诺一定赚、保证效果等可能反而适得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸张。
3、保持良好的情绪，电话销售一般不会在第一电话沟通就能获得客户订单，需要多次回访沟通。不以接单而情绪激动，不以客户拒绝而情绪低落，保持良好心态很重要。
4、第一电话沟通需要客户的重要登记好信息姓名、职业等，二次回访需要预约好时间，不要冒然回访，或许客户在开会或开车错失二次回访机会。
电话营销最忌讳的有以下几点：
1、忌盲目：只有对自己的产品市场、客户等进行深入分析和调研基础上的电话营销才有效。
2、忌心急：电话营销的目的是建立客户关系、让客户对品牌和产品等有兴趣进一步了解，急于销售的结果就是客户跑了，并没有达到成交的目的。
任何管理都需要针对特定的情形，电话营销更是如此，需要在了解你的具体问题的情况下，才能提出更有效的建议。
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