1、汽车销售流程培训
汽车销售流程培训如下:
1、在卖车的过程中带入汽车精品的销售
汽车精品在营销整合的过程中,怎样运用话术?汽车精品是不能独立销售,说白了,汽车精品就是汽车的附属物,独立销售肯定是做不好的,即要将汽车精品的销售和所有销售溶在一起,这一点至关重要。如在向顾客介绍这款车有智能钥匙时,销售员就必须将遥控器拿给顾客看,告诉客户只要将遥控器放包里面,人一靠近,车门就会自动打开,就这样和整车溶在一起销售。
2、安装样车让客户体验
任何一种销售,都是让顾客不断去体检,才能把产品卖好。前面也提到了汽车精品的销售要和整车销售融合在一起,怎样跟整车最密切地融合在一起呢?安装样车是最佳方式,并且样车就可以让客户切身去体验精品的实际作用与功能。在销售“智能钥匙一键启动系统”产品时,4S店都是通过安装样车让顾客体验的方式去销售,这也是精品厂家所要求的。
3、设计有效的销售流程
为了让精品销售员的销售行为规范,做到忙而不乱,让客户满意度达到更高,最终顺利地完成整个销售过程,4S店还应该设计有效的汽车精品销售标准流程。
这一点的重要性4S店是很清楚的,其实也是很好设计出的,4S店在整车销售方面就已经有很完善的销售流程,参照整车的销售流程,根据精品销售的特点进行修改,设计出汽车精品销售标准流程并不难。
2、汽车行业是如何对销售人员进行培训的
每个4S店对销售人员的培训都不一样,每个品牌对销售人员的培训要求也不一样,大多数刚进店的新人都是从背价格,背配置表,学擦车开始,然后再慢慢的参加一些内训等,之前我刚进汽车销售领域的时候我的主管就让我看了一个月左右的资料,基本是自学的,但现在我做内训师,我们对刚进店的新人,如果一批人比较多的情况下会时行从基础的汽车知识,销售技巧培训,如果人少的话基本就让他先跟着老销售学一下
3、汽车经销商培训的内容
汽车经销商培训的内容如下:
1 汽车营销特训队的引入背景
高职学生的基础较差,是各高等职业院校普遍存在的现象,为了促进汽车营销专业学生的学习积极性,促进教师的教学质量,汽车营销特训队被引入专业的实践教学中,无可置疑此举措是非常正确而及时的。引入汽车营销特训队,具有非常积极的意义。
1.1促进教师的教学质量
为了提高特训队员的营销水平,教师必须有大量的营销知识的储备,才能解决在培训中遇到的各种问题,销售礼仪,汽车知识是每一位培训教师必须掌握的基本知识,实践现场的指导加深了对课本知识的深刻理解。
而且在培训过程中,教师之间相互学习,相互促进,达到真正实践学习的目的。在培训中要回答培训队员的提问,进一步促进教师的主动学习,不断补充新的汽车销售知识和汽车知识。
1.2促进学生的学习积极性
在培训的过程中,指定了确定的训练用车,在校企合作的良好硬件环境下,学生可以在模拟“4S”店的真实场景中有效训练。
特训队的队员来自于学习成绩更突出的学生,在训练中能形成相互学习,相互竞争的良好学习氛围。另外,营销特训队的成立,可以促进更多同学的学习积极性。
1.3改善学生的精神面貌
营销特训队成员统一训练服装,和“4S”店销售顾问的制服一致,让学生有真实的自身体验。通过礼仪课的培训,队员的姿态有了明显的改变,在日常生活中,他们打电话的方式方法也有了极大的改观,谈话方式,礼貌用语贯穿在通话当中。
2 培训过程中的思考
通过对营销队员的培训,队员可以提高对营销知识、销售基本技能和综合能力的的掌握,通过阶段性的考核,可以督促每一位队员对自己所学到的知识进行及时的检查和修正。
积极参加院级技能大赛,队员之间形成竞争态势,选拔出优势队员后组织参加省级技能大赛,和兄弟院校的优秀营销专业的学生进行同场竞技,最大发挥出自己的水平,在竞技的平台上寻找差距,激发学习的积极性。
2.1营销基本知识的训练
营销基本知识是营销技能大赛的重要比赛项目,主要考察学生对营销基本知识的掌握程度,基本知识决定了汽车营销整个活动过程能否顺利完成,是整个活动过程的基础,如果基本知识掌握不够牢靠,将严重影响营销活动的水平。
2.2销售基本技能的训练
销售基本技能主要考查学生对销售基本环节的把握能力,熟练利用销售工具完成销售过程中到的保险,咨询等表单的处理能力,岗位操作能力和应对能力、解决实际问题的能力及在实际汽车技术服务与营销工作领域中所需要的基本技能和基本素养。
2.3汽车销售综合技能的训练
汽车销售综合技能训练是在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程的演练和展示,是销售各方面技巧与规范的综合运用能力的训练。
在该环节中要训练队员对销售流程的熟练程度和应对不同类型、背景的顾客所表现出的销售技能与礼仪规范,车辆介绍规范与技巧,交流沟通与话术,解答与应变技巧,是队员汽车销售技能的全面考察。
通过训练让队员具备良好的商务礼仪规范,对销售业务全过程的熟练把握,关键是对销售技巧的灵活运用,同时要具备娴熟的语言沟通技巧,灵活恰当的应变能力。
3 结束语
汽车营销是专业性很强的学科,成立汽车营销特训队以点带面,可以促进一大批学生学习专业的积极性,同时特性队通过参加职业技能大赛,可以提高教师,学生掌握专业知识的积极性,真正达到以赛促学,以赛促教的目。
4、如何制定汽车行业销售人员培训方案?
制定汽车行业销售人员的培训方案,其实和制定其他销售行业培训方案并无太大区别,首先需要对员工现有水平与差距进行比较,然后对员工实施有针对性的培训方案,使员工获取更多销售相关技能和知识。
在制定销售培训方案时,通常都需要介绍公司的企业文化和产品知识。企业可以利用线下培训将产品带到现场,让销售人员熟悉产品的样子和使用技巧,而相应的企业文化、产品卖点等知识点就可以利用线上软件进行培训。这里推荐我们公司也在用的线上培训平台——平安知鸟,其在强大的AI技术加持之下推出了互动性、趣味性高的AI直播课堂功能。员工可通过随时连麦、主播PK、随堂测试等方式形成在线课堂互动,加强学员与老师、学员与学员之间的沟通,大幅度提升学员对于学习理论知识的兴趣。
当然还有沟通技巧的练习,企业培训人员需要准备一些话术进行培训练习,可以利用平安知鸟的AI智能陪练功能,统一让销售人员进行情景练习,并采用游戏化闯关PK的模式增强学习趣味性,激发学员的斗志。平安知鸟为学员提供7*24小时全流程陪练支持,帮助员工快速提升业务技能。
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