关于早教培训销售如何进行沟通(求大神帮忙,急需早教课程顾问销售技巧,多谢!)

1、求大神帮忙,急需早教课程顾问销售技巧,多谢!

早教顾问是早教机构的核心岗位,是早教机构和家长之间的桥梁,更是早教中心招生的核心力量,但是面对日益激烈的市场竞争,招生压力逐月逐年增加,因此对于早教机构管理者和早教顾问而言,研究早教顾问销售技巧即早教顾问招生方法已经刻不容缓!很多早教顾问认为销售技巧就是如何让首次到访的家长快速报名的方法,当然这样理解也不能说是错误,但是肯定算不上最究竟的答案!就像一位男士向一位女士求婚一样,求婚现场的别具匠心的设计肯定很重要,对一部分感性的女士(和感性的家长一样)而言,可能会答应男士的求婚!但是对大部分女士而言求婚之前的交往更重要!因此重新思考销售技巧是学习销售技巧的前提,好的销售技巧一定是“道”“术”结合,既有咨询现场的话术引导,又有对早教行业独特的理解和对家庭教育价值观高屋建瓴的审视,所以俗话说“腹有诗书气自华”。这样的销售技巧才能帮助早教顾问以及早教机构健康发展!当然这样的销售技巧也是有章可循的!

什么是早教?

这是个看似简单,事实上却很不容易回答的问题,这个问题搞清楚就是一个很大的销售技巧!这应该算早教顾问的第一个销售技巧了!早教机构在中国已经有十几年发展了,而且现在市面上的早教机构大部分是受西方价值观的影响,其实世界上最早提出早教理念的是中国,早在《大戴礼记·保傅》中就有记载:“古者胎教,王后腹之七月,而就宴室,…………周后妃任成王于身,立而不跂,坐而不差,独处而不倨,虽怒而不詈,胎教之谓也。”《颜氏家训》中也有记载:“人生幼小,精神专利,长成以后,思虑散逸,故须早教,勿失机也”。无论胎教还是早教都说明中国有重视家庭教育的传统!而且教育的内容是以“德”为主,以“才”为辅,现代社会的孩子是家庭教育,社会教育和学校教育的综合结果。因此早教是以家庭教育为基础,社会教育和学校教育为依托,旨在培养德才双修的社会化全人格的人的学龄前教育实践活动!中国对3岁之前的教育目前没有明确规定,3岁到6岁的教育,虽然有幼儿园,只是由于各种原因造成中国的优秀教育资源并没有均衡分布在幼儿园!因此早教机构的大量出现也是社会资源在市场作用下的自然流动,属于社会力量办学! 对教育改革有很大功劳,但是早教顾问在任何情况下都不要过分强调早教机构的重要性,只描述早教机构在孩子教育过程中的合理性和客观性!过分强调的结果是使本来就不重视家庭教育的80后和90后父母们,以为花钱就可以解决孩子的教育问题,从而更加忽视家庭教育,也不利于后期早教机构各种活动的参与性!这种认识绝对是早教顾问再一个销售技巧!

什么是顾问?

所谓顾问,英文是consultant,就是泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人。早教顾问就是对早教的认知达到专家程度的人!关于这点值得所有的品牌的早教顾问扪心自问,自己是否达到专家程度了?很多早教顾问经常抱怨家长教育观念差,却很少有人站在家长的角度以专家的水平去解决家长关心的问题!现在商品繁荣,属于买方市场时代,家长要买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值。所以早考顾问绝对不应该是靠几句简单的话术搞定家长的普通推销员,更不是只知道卖早教课程的销售人员,而应该是帮助家长实现教育资源优化的专家,换句话说,早教顾问不是卖早教课程,而是帮助家长买教育方案!家长不太关心你的课程有多好,他们只关心什么可以帮到孩子!而早教顾问只需要把家长关心的和自己的产品产生联系既可。

什么是销售?

不论是征战商场多年的老将,还是初入职场的菜鸟。估计很少有人认真思考过这一个问题!俗话说起点决定终点!就像不知道什么是金子,就很难找到金矿一样,不知道什么是销售,肯定做不好销售!大部分销售人员只知道销售就是卖出去产品收到钱而已!如果是这样的话,我们不禁要问:国家元首出国访问目的是什么?员工面试的目的是什么?男子追求女孩目的是什么?有人说三流的销售是卖产品,二流的销售是卖价值,一流的销售是卖观念,其实不管几流,都有个大前提,就是先销售”自己“!国家元首出国访问只不过想展示“自己”国家的实力而已,员工面试只不过是展示“自己”的能力而已,男子追求女孩只不过是展示“自己”的魅力而已。只有对方接受了你,才可能对你代表的产品感兴趣!所以才有修身,齐家,治国,平天下!自己是一切的根源!因此销售就是满足人性的需要!从这个角度讲就又回到上面顾问的概念,关注客户深层的需求,修炼自己探索客户深层需求的能力,才是王道,客户接受了你,还愁卖不出去产品吗?

谈销售技巧前必须先分析下早教顾问一般是怎么招生的!实现招生,提升业绩是早教顾问的终极目的!但是这个目的不是一步达成的,围绕着这个目的要逐步展开很多步骤,一步步达成这些步骤,终极目的才能达成!要实现家长报名,必须要有家长到访,要控制家长到访,必须掌控潜在家长的联系方式,要掌控潜在家长的联系方式,就必须会市场推广!因此合格的早教顾问必须有三大核心能力,每个能力都有对应的技巧!归纳起来就是:A:市场拓展的能力(合法手段获取潜在客户电话号码的能力即市场推广技巧)B:邀约家长的能力(把客户资源转化成到访的能力即邀约技巧)C:店面接待能力(现场接待签单能力即现场签单技巧)。

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2、如何做好早教市场?

早教中心需要做到五大因素才能够有长远的发展:市场营销、教学管理、组织架构、人力资源、环境创设。

一、市场营销:面对面销售;电话;短信;“主动的”口碑销售;其他辐射销售(现有基础上增加销售对象)。任何一家培训机构得以生存的最大因素即是生源。如何在现有的模式下加以突破及创新,真正做到:人无我有,人有我优,人优我异。

二、教学管理。这个也可以分为几个模块:教师管理、课程设置及教师培训。

三、组织架构。完善清晰的组织架构图有利于员工更加明确自己的发展晋升方向。另一个重要的作用就是让每一个员工都能够明白自己进入这家机构之后能够得到什么样的发展,帮助他们做好在机构的职业生涯规划。

四、人力资源。给人前途,这与上面讲得好的晋升机制有关,给员工越来越好的发展空间和现实待遇最重要;梯队建设,一个是学历方面的梯队建设,一个是岗位上的梯队建设;增加沟通,会议、培训、文件、公告栏、网站、集团短信、聚餐、出差各种各样的沟通方式被用于促进员工队伍。知人善任,每个人都有不一样的长处和短处,通过合作了解人的长处。

五、环境创设。首先家长最关注的就是:安全!坚持“自然和朴素是根本,在现有条件下每过一段时间可以进行一次更新面貌,保持对孩子的吸引力”。需要用心建设有意义的东西给孩子们,早教机构里建立适合孩子的设施,对孩子来说就是全新的体验。

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3、销售的沟通技巧

销售的沟通技巧有倾听、打破冰、卖点、透明、提交建议 、构建关系、保留灵活性等。

1、倾听:成功销售的关键是倾听客户的需求和要求。通过倾听,你可以确定客户的需求,以便能够提供最佳的解决方案。

2、打破冰:要建立个人关系,以便能够建立信任和与客户之间的情感联系。通过共享生活经验、爱好和兴趣,可以打破冰。

3、卖点:必须了解自己的产品或服务的优点和特点以及与竞争对手的差异。这有助于确定强大的卖点,以便能够更好地向潜在客户推销。

4、透明:始终保持开诚布公,承认你所提供的服务可能存在的限制。这有助于建立信任,并向客户展示你能够为他们提供的最好的解决方案。

5、提交建议:向客户提供自己的专业建议,以便他们能够做出更明智的决定。重要的是要确保你的建议符合客户的需求和预算。

6、构建关系:卖出你的产品或服务只是开始。要建立持久的关系,需要保持沟通并提供优质的售后服务。

7、保留灵活性 - 要有弹性,能够适应客户的需求,以便为其提供最佳的解决方案。这需要不断与客户保持联系,并了解他们的需求和挑战。

销售的方式

1、直接销售:直接销售是指通过个人销售的方式向客户直接销售产品或服务。这包括电话销售、门到门销售和展会销售等。

2、网络销售:网络销售是指通过互联网渠道向客户销售产品或服务。这包括电子商务网站、社交媒体和搜索引擎广告等。

3、电话销售:电话销售是指通过电话向客户销售产品或服务。这种方式通常由专业销售人员完成,要求具有高超的沟通技巧和销售技巧。

4、代理销售:代理销售是指将销售工作委托给第三方代理人完成。代理商通常在销售渠道中占据一个重要的角色,可以帮助厂商将产品或服务分销到更广泛的市场。

4、中国一共有多少个城市?多少个县?

截至2004年12月31日,全国县级以上行政区划共有:23个省,5个自治区,4个直辖市,2个特别行政区;50个地区(州、盟);661个市,其中:直辖市4个;地级市283个;县级市374个;1636个县(自治县、旗、自治旗、特区和林区);852个市辖区。总计:省级34个,地级333个,县级2862个。

5、从业者应该如何与家长沟通促使期其重视孩子的早期教育

早教老师跟家长沟通的方法:与家长沟通的几个要点

首先要纠正孩子以自我为中心的习惯。现在每个家庭中孩子越来越少,通常都是独生子女,在孩子心里已经形成了以自我为中心的习惯。所以老师作为一个独立于每个家庭的客观人,就要帮助家长意识到并纠正这个以自我为中心的问题,让孩子在跟其他的小朋友玩时,懂得分享和融入。要知道,在家里,每个孩子都是家庭的独生子女,但是在学校里他们还是一个集体,在这个集体里,每个人都是平等的,谁都没有特权和特例。


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