1、如何对销售人员进行管理
对销售人员进行管理的技巧有:设置有挑战性的、明确的共同目标;营造良好的销售工作氛围;帮助辅导销售人员的工作问题,并给予激励。
1、设置有挑战性的、明确的共同目标。
让销售员工都有明确的、共同的目标可以帮助他们指明方向,不会像无头苍蝇一样没有方向感。目标设定上需要遵循SMART原则:具体的、可衡量的、可达成的、有相关性、有时间限制,而且要把握一个原则。
目标的设定是需要团队人员通过最大的努力来实现的,不能设置得太高也不能设置得太低,要努力跳一跳就能够争取到的目标,可以增加销售人员的成就感和自我认同感。
2、营造良好的销售工作氛围。
销售团队的状态决定了团队的战斗力,团队的状态也能够左右销售人员的战斗力,销售人员状态会被团队的状态所影响,影响他的业绩。良好的工作氛围,管理者需要多和员工沟通,听取员工不同的问题和建议,了解他们的工作情况和需求。
这样可以清楚知道他们哪个适合什么样的工作任务,哪个人哪方面比较出色,可以充分的调动他们的积极性。同时要多多营造团队精神,让他们知道遇到困难不是一个人的事情,还要靠团队协作,凝聚团队的力量去取得成功。
3、帮助辅导销售人员的工作问题,并给予激励。
对销售人员的工作表现评估是一项重要的工作。如果销售人员长时间处于低绩效的状态那就要调查其背后低绩效的原因,是能力问题还是工作态度问题,针对性的给他的困难予以指导,给予更合适的针对性的解决,来提高员工的工作能力。
销售人员的工作职责
1、熟悉公司产品,定期拜访客户,完成部门规定的销售目标。
2、分析公司产品市场和所面向的客户群体,充分了解客户需求,为客户提供满意的服务。
3、定期对客户进行回访,接收客户反馈并发掘客户的潜在需求,促进后续合作。
4、及时了解客户的回款进度,督促合同的正常履行,避免拖欠款项。
2、求机械厂业务员管理制度
转载以下资料供参考
业务员管理制度
第一章总则
第一条为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。
第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条凡公司业务员适用本制度。
第二章业务员思想道德行为准则
第一条业务员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现,扣除当月所有工资奖金,情节特别严重的,公司有权解除合同,予以解聘。(此条之所以严厉,是因为在销售业务领域,矛盾特多,比如抢单等现象)
第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则,严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指,甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。如第二次再犯,公司有权解除合同,予以辞退。
第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者,比如灯具,公司按成本价从其工资中扣除。
第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并送公安机关依法处理。
第七条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
第三章业务员日常工作规范条例
第一条业务员严格遵守考勤管理规定,具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。
第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,帮助提高业务员的业务水平。
第三条业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
第四条业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
第五条业务员在上班期间,不得瞎晃闲逛,不得到各个部门串岗聊天消磨时光,影响他人的工作。
第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的,一律按旷工处理。旷工一天扣30元,当月旷工超过15天的,公司有权解除合同。如事假有特殊情况的,应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。
3、如何管理销售人员
一、自身:
1、加强业务学习(如市场竞争三要素:质量、交期、价格)、关心市场行情、多学习产品知识(了解产品的优势和潜力),了解生产工艺和成本构成。
2、每天照镜子学习举止言谈,举止大方、不卑不亢、口齿伶俐、妙语连珠。
二、每天检查监督:要做的事。
1、是否到达客户指定地点开始营销工作。
2、实行日清单制度:汇报当日工作、包括到什么地方、拜访什么客户、商谈什么问题、解决了什么问题。作用:不断反省自已、总结经验教训,以便公司掌握市场总体状况、及时调整营销政策和营销思路。
2、报销、述职时要对照日清单核定票据的真实性。
三、教导帮助:
1、每天走访后,开圆桌会议,每个人复述工作过程,交流讨论,在竞赛中日清日高。
2、还存在什么问题、需要公司提供何种帮助,以及明天的工作计划。
四、销售人员考核:
1、销售额。
2、开发新客户的数量。
3、卖出去的产品回款的天数。
4、其它如:服务态度、团队合作。
五、注意事项:
1、说到就要写到,写到就要做到。
2、控制过程比控制结果重要。
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