1、怎么培训销售员工
第一部分:明确培训职责
培养销售人员，主要不是人事部门的事，也不是产品经理的责任，而是我们业务部门、销售部门领导的事情。我们必须要明确职责，划分权限。培训销售人员极为重要。在许多组织现有的销售团队中，大部分是老员工，加上百分之十五左右的新员工。无论是久经商场的“老兵”还是初出茅庐的“新手”，大家都需要不断地接受培训和参加学习，有的需要参加课程培训，有的需要自我学习，更多是二者皆而有之。此外，销售培训不是一个课程，不是一堂课，也不是一次培训之后一劳永逸的灵丹妙药。销售培训应当是一个长期不断的、学习改进的过程。在不同的阶段有不同的重点，根据自己不同的能力有不同的学习方法。销售培训要年年讲、月月讲、天天讲。正所谓“拳不离手，曲不离口”。不管你是什么人，不管你是一个体育工作者，还是一位销售人员，培训学习，提高自己的能力，学习新的知识、新的方法，是我们大家每月、每周，甚至每天都应该做的事情。
第二部分：开展销售培训
不管是业务领导、销售经理、还是销售人员，都要清楚地了解，作为一个合格的或者是优秀的销售人员，需要具备什么能力。也就是说，需要进行什么培训来获得相应的知识，并通过实践运用和培养，最终获得这方面的能力。为此，我把它列了一下，有以下四个方面的内容。
1. 产品知识。产品知识是销售人员和客户沟通的桥梁。我们的产品，我们的解决方案，可以用于哪些客户，可以应用在这些客户的哪些地方。只有当我们了解所服务的客户，了解所服务客户的行业，了解所服务客户的客户，我们才有可能做好销售工作。如果发现我们在这些方面存在差距，就有必要进行针对性的培训，帮助我们掌握这方面的知识，减少差距，更好地开展工作。
2. 销售技巧。这就是我们销售人员需要掌握的销售技巧。具体说，怎么打销售电话，怎么拜访客户，怎么做标书，怎么做演讲，怎么介绍自己的产品，怎么做总结，怎么做预测，怎么使用http://Salesforce.com或者是SIEBEL或其他客户关系管理软件来进行销售的大数据分析，这些都是销售技巧。
3. 个人能力。市场上有很多机会，哪些机会和我们的产品有关，和我们负责的区域有关，和我们负责的的客户群有关。要有发现机会的能力，要有把握机会的能力，要有分析问题、解决问题的能力。还有一点很重要，就是时间管理。作为一名合格的销售人员，我们每天都要应对各种各样的挑战，要处理各种各样的问题，要写一些总结报告，自己还要不断学习。这就要我们提高时间管理能力。有时候，还会出现意想不到的问题，客户会提出一些刁钻的想都想不到的怪问题，工作中会突然冒出来一些从来没有听说过的问题，时不时会不知道从哪里冒出来一些厉害的竞争对手，如何能够有效地应对这些意料之外的挑战，是对个人能力的重大考验。
4. 工作态度。这是非常重要的一点，但是非常难学，这是我们所说的正能量，就是积极主动，就是团队合作。这个可以讲，可以推动，但是相对比较难学。这是第二部分，主要是谈我们销售管理者和销售人员自己要学习什么、掌握什么。我们已经成功开发了两个培训模块，一个模块主要关注优秀的销售管理者需要学习掌握什么能力，另一个模块介绍作为一名销售人员，需要有什么样的能力。如果大家感兴趣，可以参加这些培训课程，深入了解这方面的知识。我们也会通过《商业评论》这个平台分享其中的文字版内容。
第三部分：确定销售定位
对于不同的人，要采用不同的方法。销售管理者和销售人员要尽量知道，你自己现在处于什么位置，你自己现在在行业中是不是全新的。为此，我把公司的销售人员分成几类，一类是刚从学校毕业的，手里拿了一个华丽的文凭，到了我们的公司或我们的代理商，对我们的产品、技术、各种解决方案都不是很了解。但是人很有抱负，希望干一番事业。这是一类人。还有一类人是从其它部门转过来的，譬如技术部门，这些人对于我们正在销售的产品非常了解，对于我们要推广的解决方案非常了解，因为他们本来就是技术出身，做技术支持工作的，这又是一类人。再有一类人，他们是从其他企业和公司过来的，原来就是在这个行业的人，工作多年，积累了丰富的经验，业绩很好。不管是基本技能或是基本知识，都已经很丰富，这又是一类人。当然可能还有其他不同种类的人，这里就不一一列举。对于这些不同类别的人，培训的方法应当有所不同，才有可能收到良好的效果。
2、销售培训技巧
销售培训技巧：
1、不可回避问题
发现问题、解决问题是与客户的最佳交流方法。客户的问题原则上无大小之分，销售人员都应认真对待。
2、确定问题所在
常规问题包括质量、价格、服务及其他。销售人员应从客户问题中理顺思路，迅速总结归纳，逐一回复。
3、不能解决的问题如何处理
遇到不能解决的问题，销售人员需坦率表明态度。请客户达成谅解，并汇报公司，尽快把结果转告客户。如果客户对销售人员工作不满，直接领导和销售人员应共同回访客户，与客户及时缓和关系。
4、当有多位同事共同参与时的角色分工
角色细分：明确谈判需要达到的目的，根据销售人员自身情况，分清主次角色。避免讲解内容重复、抵触。
角色转换：在客户存有疑虑或对解释不满的情况下，另一名销售人员可以从其他角度辅助说明，并负责回归主题。
5、避重就轻法
任何产品都不可能十全十美，商铺也是如此，销售人员需灌输给客户这种观念，即缺点一定会有，只要此缺点无伤大雅，不影响全局，则一切皆可突破。此法有一要领，即销售人员应将产品的缺点大化小，小化无，然后再多强调商铺的其他优点。
3、如何分享销售经验和技巧
分享销售经验和技巧需要总结自己的真实经历，用简练的话语表达出来。分享销售经验和技巧的范例如下：
1、了解客户真实需求。我们在销售的时候，不要急于推销产品，而是先了解他们的需求，在这样的情况下，我们才能更好的筛选自己的产品类型，有针对性地推荐给客户，提高推销的准确性和成功率。
2、坦诚对待客户质疑。销售人员只有正视自己的产品问题，才能让客户相信我们，但是，现在很多销售人员却不愿意被客户质疑，想法设法找各种理由给自己开脱，即使这次成功了，下次可能就丢掉了客户。
3、多替客户考虑问题。我们在对待客户的时候，一定要多赞同，少反驳，更不要总是说，我觉得怎么样，而是多说您的意思是怎么样，从而降低客户的戒备心，以便更好地达成一致意见，签单成功。
4、注重关键环节掌控。销售需要一个过程，从认识客户，到让客户去了解产品，我们应该逐渐掌握一个过程，特别是关键问题的把握上，一定要学会处理，比如在什么时候签单、场合、方式等，都是很有技巧的。
5、耐心解答客户疑问。客户的问题，我们应该及时确认，并耐心解答，因为我们了解客户并且与客户确认互相认同的部分，才能促成最终的成交，这也是我们在销售道路成功的必经之路。
销售的三个核心点
找到品牌的核心定位：在推广一个品牌的时候，没有品牌定位当然是不可能的。如果没有品牌定位，消费者就没有办法对品牌有更清晰、更深入的了解，消费者就没有办法记住品牌，消费者就没有办法深刻理解品牌的存在。
寻找品牌的目标客户群：在规划品牌时，必须找到品牌的目标客户群，并根据目标客户群进行规划。事实上，规划计划是基于具体的目标客户基础。如果不能根据目标客户群做，则无法使计划满足目标客户群的需求，也不能让目标客户群具有一定的内存点。
进行品牌管理：要做品牌营销策划，有必要对品牌进行良好的管理，良好的管理可以避免一些危害品牌发展的事件发现。品牌管理需要从员工行为标准管理、产品质量和安全管理等多方面进行，必须做好品牌管理。
4、如何做销售方面的培训
产品培训
好的销售人员，对公司的产品一定是了如指掌的，不管是软件还是硬件，不管是优点还是缺点，作为销售人员必须全部了解。
专业培训
销售人员作为一名服务工作者，要学会了解消费者，了解市场。知道客户想要的是什么，自己又能提供什么。
沟通培训
销售人员必须要学会如何跟客户沟通，学习待人处事的基本方式方法。知道怎么跟客户谈判，了解客户的需求，怎么推广自己的产品。
抗压培训
我们在沟通过程中会遇到各式各样的客户，可能会遇到客户的刁难。要摆正自己的态度，用自己的真诚打动客户，不要遇到挫折就退缩。
市场分析培训
销售人员必须有敏锐的社会分析能力，了解社会的需求，才能更好地准确定位自己的销售方向。更有能力者可以对公司提建议。
5、如何提高鞋店店员的销售技巧
销售是商店生存的命脉，也是衡量店员业绩的重要标准。鞋店作为一个零售行业，店员的销售技巧直接影响到店铺的盈利情况。为此，打造一支销售过硬的鞋店团队，是每个鞋店经营者的必修课。
那么，如何提高鞋店店员的销售技巧呢？下面我们从以下几个方面进行探讨。
1. 持续培训
在销售行业，商品知识及销售技巧更新快，所以持续培训成为提高销售技巧的关键。经营者可以安排定期培训，聘请专业人士对店员进行产品知识、销售技巧等方面的培训。同时，鼓励店员多阅读行业资讯和学习成功案例，不断提升自身的销售能力。
2. 加强沟通能力
与顾客沟通是完成一次交易的必要步骤，因此加强沟通能力是提高销售技巧的关键。店员应该注重语言表达能力和非语言沟通技巧的培养，一定要学会倾听顾客的需求和问题，并尽可能地提供专业的解答和建议。
3. 提升服务意识
良好的服务意识可以留住老客户，同时还可以增加新客户。店员应该以专业服务和热情待客作为自己的服务准则，力求满足顾客的需求。在服务过程中，不仅要关注顾客的购物体验，也要注重顾客的心理感受，从而赢得顾客的信任和满意度。
4. 了解市场动态
同行业竞争激烈，了解市场动态是成功的关键之一。店员应该关注新品开发、市场销售情况和竞争情况等方面的信息，以便更好地针对市场需求来调整商品和销售策略。
5. 不断追求进步
在鞋店店员这个岗位上，不断追求进步将是提高销售技巧最为根本的途径。店员应该善于总结经验，分析失败和成功的原因，不断寻求有针对性的改进策略。同时，店员还应该拥有良好的心态，保持饱满的精神和积极的工作态度。
总之，提高鞋店店员的销售技巧需要店铺经营者制定全面的培训计划和实施方案，同时也需要店员不断自我学习和进步，创造出更多的销售机会。
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