1、关于销售人员培训的调查问卷
调查对象是企业的人力资源主管
2、如何用图表分析学员对培训课程的满意度？
1、问卷的设计格式：
问卷收集以后，很多老师都是自己拿个计算器，一张白纸，进行统计。涉及的问卷人数少，还可以，如果工作量大，就很费劲了。如果使用EXCEL，那么如何设计行和列的内容呢？何老师经过工作实践，提供了如下表格模式，是比较容易进行求和、统计和分析，也便于看出每个题目的学员的认知情况：
使用图表表示可以让结果更加直观：
步骤：选中需要使用图表的数据范围（即在“求和”后面的“2”到最后的“6”，一共12个数字）——>在excel 的工具栏里选择“图表导向”标志 ——>按照图表向导的步骤指示，进行视图的制作。制作好的图形如下：
2、是否性别不同，对每个问题的回答，比例不一样呢？存在性别的差异呢？
使用筛选的功能进行分析：
步骤：在上面的表格里选中第二行——>在命令菜单里点击“数据”->“筛选”->“自动筛选”——>点击在“性别”栏的三角箭头，选择“男”，然后利用求和的函数，进行求和，表格如下：
根据性别-男性的得出的分析图形：步骤：选中需要使用图表的数据范围（即在“求和”后面的“1”到最后的“4”，一共12个数字）——>在excel 的工具栏里选择“图表导向”标志 ——>按照图表向导的步骤指示，进行视图的制作。如下图：
3、是否因为部门不同，对每一个问题的回答，比例不同呢？存在部门的差异吗？使用筛选的功能进行分析：步骤：在上面的表格里选中第二行——>在命令菜单里点击“数据”->“筛选”->“自动筛选”——>点击在“部门”栏旁边的三角箭头，选择“营销”，然后，然后利用求和的函数，进行求和，表格如下：
营销部门对第一题的看法是什么呢？使用图形进行显示：步骤：选中需要使用图表的数据范围（“求和”后面的第一个问题的数据行，也就是“1、2、3”）——>在excel 的工具栏里选择“图表导向”标志 ——>按照图表向导的步骤指示，进行视图的制作。如下图：
3、简述培训效果评估的内容
简述培训效果评估的内容如下：
培训效果的评估方法主要包括：问卷评估法、访谈法、测验法、360度评估
培训效果的评估方法主要包括：问卷评估法。评价问卷没有统一的格式，题目也不固定。评估人员可根据评估目的、评估要求和评估重点自行设计。
360度评估。360度评估的核心特征：一是全方位、多角度，评估者由上级、同事、下级、客户以及被评估者本人共同构成；二是可以动态地检查发展效果；三是重视信息反馈和双向交流的理念；四是减少误差，实事求是。
访谈法。采取访谈方式或者集体讨论方式，通过面对面的交流分享、互相启发，往往能够达到意想不到的效果；测验法。培训过程中，受训员工在参加培训前后各进行一次测验，可根据测评的结果进行对比分析。
培训前评估的作用：保证培训需求确认的科学性；确保培训计划与实际需求的合理衔接；帮助实现培训资源的合理配置；保证培训效果测定的科学性。
培训中评估的作用：保证培训活动按照计划进行；培训执行情况的反馈和培训计划的调整；过程检测和评估有助于科学解释培训的实际效果。培训效果评估的作用：效果有助于树立结果为本的意识；有助于扭转目标错位的现象，是提高培训质量的有效途径。
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