1、怎样管理好销售团队
团队是企业不断发展壮大的主力军,团队工作的好坏直接影响着企业的生存发展,怎样管理好销售团队?下面我来给大家介绍,希望对大家有帮助!
一、销售团队氛围
营销或者销售原本就是一项充满激情的事业,作为一个销售团队怎么可以没有活力热情的氛围!这就需要管理员做好以下几点事情了:
(1)拥有团队精神
要想调动一个销售团队的氛围,前提就是要有团队精神。那么管理员就要以身作则,共同树立坚持不懈的精神,而不是遇难而退,让销售团队的成员们意识到团队讲的是协和,困难出现并不是一个人的事,而成功往往是由大家的力量去凝聚的!
(2)互相多沟通
定期与每位销售团队成员进行面谈,至少每月2次,最好每周一次。往往一个优秀的销售团队,就是因为销售团队成员之间沟通能力强,最好是能在开会的时候让团员们提出问题或者建议。需要建立每个成员对团队的归属感,能充分调动他们的主观能动性。管理员也应该掌握每位成员的情况。清楚A团员适合分配什么任务,B团员哪方面比较优秀!
(3)适当的鼓励和批评
鼓励下属的自主思考能力,例如开会的时候,当销售团队成员团员提出了问题或者建议,应该认真思索,并且适当的鼓励这种想法;相反对于表现欠佳、或者不负责任的团员,最好单独对其做思想工作,及时发现团员的问题所在并且指出。
二、有明确团队共同目标
设定具有挑战性的销售团队目标,这里说的不是去找对手挑战,因为最大的敌人就是你自己!这里的目标,是指建立一个一致的、明确的团队发展目标。
首先,选定市场上的竞争对手,经过业务销售团队成员之间多方面研究和比较,找出终端客户对象,再结合自身优势,来制定团队销售的最终目标。领导层自己首先要有明确的.方向,并能明确地描绘给每一个成员。二是每个成员要有换位思考的意识,具备一定的大局观接下来,最好让团员们提出问题或者意见。
三、要合理地分配团队成员
确定详细的工作流程后,接下来就是合理的分工了。当人员分配合理的时候,可以很快充分发挥每一位成员的智慧,以集体的智慧。
前提是要了解每个团员的特点,比如A团员做事比较细心,就比较适合细心方面的工作,或者B团员语言能力较强,就适合销售。这样管理销售团队的好处,就是挖掘到每个团员突出的优点,对团员自己本身来说,做自己比较有优势或者喜欢的工作,也会更有激情和自信!然后再适当地培训团员,可以说很快就可以塑造出人才了!
四、规划好团队考核和总结标准
(1)按时规划
一件事情成败有时取决于计划,作为一个销售团队,一定要重视计划,细节决定成败。开会的时候制定好销售团队的工作目标,以及分配计划好每个团员的任务。
(2)考核总结
每周花时间,了解下属员工的工作,并让他们当天的工作总结,比如计划做什么,完成的情况之类的。这样每次总结的时候,就知道员工们哪方面出现了问题,开会的时候再商量如何更正这些问题!
总之,要想把销售团队管理好,工具、标准制度和人文关怀缺一不少,如何才能管理好销售团队,还是需要管理者结合这些销售团队管理技巧来总结出自己的一套方法出来,作一个有特点的销售团队管理者。
2、如何对销售人员进行管理
对销售人员进行管理的技巧有:设置有挑战性的、明确的共同目标;营造良好的销售工作氛围;帮助辅导销售人员的工作问题,并给予激励。
1、设置有挑战性的、明确的共同目标。
让销售员工都有明确的、共同的目标可以帮助他们指明方向,不会像无头苍蝇一样没有方向感。目标设定上需要遵循SMART原则:具体的、可衡量的、可达成的、有相关性、有时间限制,而且要把握一个原则。
目标的设定是需要团队人员通过最大的努力来实现的,不能设置得太高也不能设置得太低,要努力跳一跳就能够争取到的目标,可以增加销售人员的成就感和自我认同感。
2、营造良好的销售工作氛围。
销售团队的状态决定了团队的战斗力,团队的状态也能够左右销售人员的战斗力,销售人员状态会被团队的状态所影响,影响他的业绩。良好的工作氛围,管理者需要多和员工沟通,听取员工不同的问题和建议,了解他们的工作情况和需求。
这样可以清楚知道他们哪个适合什么样的工作任务,哪个人哪方面比较出色,可以充分的调动他们的积极性。同时要多多营造团队精神,让他们知道遇到困难不是一个人的事情,还要靠团队协作,凝聚团队的力量去取得成功。
3、帮助辅导销售人员的工作问题,并给予激励。
对销售人员的工作表现评估是一项重要的工作。如果销售人员长时间处于低绩效的状态那就要调查其背后低绩效的原因,是能力问题还是工作态度问题,针对性的给他的困难予以指导,给予更合适的针对性的解决,来提高员工的工作能力。
销售人员的工作职责
1、熟悉公司产品,定期拜访客户,完成部门规定的销售目标。
2、分析公司产品市场和所面向的客户群体,充分了解客户需求,为客户提供满意的服务。
3、定期对客户进行回访,接收客户反馈并发掘客户的潜在需求,促进后续合作。
4、及时了解客户的回款进度,督促合同的正常履行,避免拖欠款项。
3、如何做好销售部门的沟通协调工作
影响沟通不良的个人心态与行为
1、不愿放弃个人需求及个人重视的议题
2、不愿意与其他成员合作
3、表现出当明星的强烈愿望,而不愿只当整个流程的参与者
4、对组织所推动的革新方案,对其它部门的运作都表现出消极的态度
5、严以待人、宽以待己
沟通不当, 可造成以下后果
1、下属不知道生产目标,缺乏推动力
2、下属不知道质量标准,增加回修成本
3、缺乏参与引致产生困扰及不满
4、管理高层未能及时察觉出现问题的地方
5、缺席及员工流失率增加4我可以控制自己的情绪◎有效沟通协调技巧一无效沟通是团队的最大隐患有人认为阻碍团队工作顺利开展的最大障碍就是缺乏有效的沟通为什么有如此惊人的结论一份调查结果显示:团队管理者工作其实◎无效沟通与协调是团队的最大隐患无论大型的跨国企业,还是中型企业新兴企业,尽管花费了大量的人力物力时间进行沟通训练,并不断强调沟通的重要性,甚至将沟通列为重要的企业文化主题,但永远没有办法将沟通提高到完美的境界一团队中人际关系的意义团队中的人际关系包括上下级之间的关系成员之间的关系,甚至包括团队成员与外界团队的关系,不良的人际关系会耗费团队大量的精力,因此改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容
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