1、怎样才能做一个好的手机销售人员
1，笑脸。\\x0d\\x0a2，真诚。\\x0d\\x0a别惊讶，现在的手机推销员都是推荐一些不是很好的杂牌机，虽然这样给他带去了暂时的利益，但是总是不能长久的，\\x0d\\x0a真诚才是一个推销员的首要秘诀。\\x0d\\x0a3，耐心。\\x0d\\x0a4，足够的专业知识。\\x0d\\x0a5，能够较清晰的表达你思想的口才。\\x0d\\x0a6，信心！\\x0d\\x0a销售人员所要具备的素质有很多方面，一方面是技能素质方面，另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。\\x0d\\x0a 技能素质\\x0d\\x0a 一、\\x0d\\x0a观察力\\x0d\\x0a 观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：\\x0d\\x0a 你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装??用的什么赠品？什么材料？怎么制作的？包装做得很好，好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？??太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，??ァ翱础笔谐。?匀徊荒艿玫接杏玫男畔_?俏抑荒芩担?悴皇屎舷?壅飧龉ぷ鳌?nbsp;\\x0d\\x0a销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。\\x0d\\x0a 二、分析力\\x0d\\x0a 分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。\\x0d\\x0a 同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。\\x0d\\x0a 三、执行力\\x0d\\x0a 执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。\\x0d\\x0a 某市有家大型连锁A卖场，A卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，B公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场，如何把这个命令执行下去？张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，无法执行公司的计划”。接下来，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。\\x0d\\x0a 这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。\\x0d\\x0a 四、学习力\\x0d\\x0a 作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售??销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。\\x0d\\x0a 心理素质\\x0d\\x0a 一、有着良好的沟通技巧。\\x0d\\x0a 我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金-------在销售人员的素质中是绝对的错误！\\x0d\\x0a 二、有着强烈的工作欲望。\\x0d\\x0a 没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗？\\x0d\\x0a 三、对生活有热情对新生事物接受能力强。\\x0d\\x0a 没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。\\x0d\\x0a 四、从容冷静的头脑。\\x0d\\x0a 面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。\\x0d\\x0a 五、微笑和自信。\\x0d\\x0a 当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。\\x0d\\x0a 六、有着持久的耐力。\\x0d\\x0a 你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然，你最好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。
2、提升电话销售能力的方法有哪些
提升电话销售能力的方法一、预演电话沟通的场景
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
销售团队应该经常预演电话沟通的场景，包括预演解答客户可能提到的各种问题等，最重要的是突出卖点和自己产品的竞争力、典型用户使用后带来的价值等。
提升电话销售能力的方法二、在打电话前准备一个名单
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
每天的客户名单，可能还需要有一定的共性，看看是否是一个行业的，看看是否是一种消费水平的，总之，预先准备你的名单好处很大，用管理软件来整理效率会更高。
提升电话销售能力的方法三、尽可能多地打电话
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。
提升电话销售能力的方法四、专注工作，不断积累
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
提升电话销售能力的方法五、不要停歇
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
电话销售的成功要点：
一、必须清楚你的电话是打给谁的
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
二、电话目的明确
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
三、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚
这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
四、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
五、做好电话登记工作，即时跟进
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
3、如何提高电话销售的效率？
提高电话营销的效率，我想应该包含两部分，1是电话量，2是电话营销带来的效果，包含品牌推广宣传及潜在客户的挖掘。那么我们就从要得到以上两个结果来出发。
1、对我们服务的内容或者输出的产品做明确的定位，由客户需求的明确清晰定位，对产品做梳理定位，再确定营销手段的定位，【我想你已经明确了电话营销是主要的营销手段】；找出基础的客户群体；
2、查看你所输出的服务或者产品从电话营销到成交的阶段是否复杂，专业度高低，如果专业度高的话，明确电话营销是用来成交还仅仅是大海捞针进行有需求客户的信息搜集；
3、如果仅仅是进行需求客户信息的搜集，那就可以将电话营销到成交的过程进行分段，跟踪处理安排另外的人来做，这样可以降低培训难度，因为现在很多公司都面临这个问题，招聘新业务员，由于业务不熟练，培养难度很大，给公司带来很大的工资成本，并且这些人还不长久，最终钱花了时间也耽搁了；
4、如果电话营销人员从接单一直到成交都是由电话营销人员跟进，那么就要设计话术，培训业务员熟悉产品以及产品服务及跟进的方法；
5、对业务员进行看板PK，PK的时候不仅仅是对于最终业绩的PK，因为最终业绩多少取决于前面开发的基础客户的多少【关键因素】，所以对电话营销人员进行过程关键点的PK和业绩的PK，如果是刚开始，建议进行过程营销关键点的PK，每个关键点给个分数，分数加总，每天进行PK，每周进行PK，每月进行PK，现金奖惩，【另外我建议，如果排名最后一名且低于最低标准，薪酬折半发放，如果连续2个月最后一名且低于最低标准，薪酬折半发的同时进行淘汰，不要怕淘汰，不要认为这些人好像有用，但实际上又带不了具体的业绩，这样做可以让整个业务团队很有氛围，如果你直接给新来的人说如果达不到业绩就折半，新业务员是不接受的，但是如果你说如果你最后一名折半，大部分业务员是接受的，因为他不相信他自己会最后一名，刚入职的时候他也会表决心的。】
6、每天让这些电话营销人员围绕着业绩看板，当然业绩不仅仅是成交额，也包含电话数量、拜访量、意向客户发觉量、成交量等等，具体的指标结合你的实际情况来定，我建议不要超过3个指标来评分，每天电话营销人员比对看板自己上台来检视，兑现承诺，发动员工的主人翁精神，你作为领导要搭好台，开好头就可以了。最终会形成，整个业务团队围绕着目标形成PK竞争的良好氛围，会对业绩有很大提升的。
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