1、如何做销售方面的培训
产品培训
好的销售人员,对公司的产品一定是了如指掌的,不管是软件还是硬件,不管是优点还是缺点,作为销售人员必须全部了解。
专业培训
销售人员作为一名服务工作者,要学会了解消费者,了解市场。知道客户想要的是什么,自己又能提供什么。
沟通培训
销售人员必须要学会如何跟客户沟通,学习待人处事的基本方式方法。知道怎么跟客户谈判,了解客户的需求,怎么推广自己的产品。
抗压培训
我们在沟通过程中会遇到各式各样的客户,可能会遇到客户的刁难。要摆正自己的态度,用自己的真诚打动客户,不要遇到挫折就退缩。
市场分析培训
销售人员必须有敏锐的社会分析能力,了解社会的需求,才能更好地准确定位自己的销售方向。更有能力者可以对公司提建议。
2、销售培训技巧
销售培训技巧:
1、不可回避问题
发现问题、解决问题是与客户的最佳交流方法。客户的问题原则上无大小之分,销售人员都应认真对待。
2、确定问题所在
常规问题包括质量、价格、服务及其他。销售人员应从客户问题中理顺思路,迅速总结归纳,逐一回复。
3、不能解决的问题如何处理
遇到不能解决的问题,销售人员需坦率表明态度。请客户达成谅解,并汇报公司,尽快把结果转告客户。如果客户对销售人员工作不满,直接领导和销售人员应共同回访客户,与客户及时缓和关系。
4、当有多位同事共同参与时的角色分工
角色细分:明确谈判需要达到的目的,根据销售人员自身情况,分清主次角色。避免讲解内容重复、抵触。
角色转换:在客户存有疑虑或对解释不满的情况下,另一名销售人员可以从其他角度辅助说明,并负责回归主题。
5、避重就轻法
任何产品都不可能十全十美,商铺也是如此,销售人员需灌输给客户这种观念,即缺点一定会有,只要此缺点无伤大雅,不影响全局,则一切皆可突破。此法有一要领,即销售人员应将产品的缺点大化小,小化无,然后再多强调商铺的其他优点。
3、销售新人学习如何做产品介绍
销售新人学习如何做产品介绍
一、产品介绍的三个方面
1、产品目录、清单
1.1新人必须熟悉
2、产品品牌名称
2.1了解品牌来源;
3、产品的描述
3.1 客户需求罗列
3.2 产品原理,使用特点、效果;
二、产品熟悉产品清单
熟悉了解产品
准备产品演示视频
给客户进行呈现,让客户能够在体验产品之前对品牌、产品有一个初步的了解和认识;
三、产品品牌及描述
1、产品的理念;
2、品牌名称渊源
3、产品设计初衷
4、产品设计原理
5、产品使用效果
通过文字整理或者口述对产品进行详细介绍;
四、客户需求产品使用方案
充分了解客户需求,做到越细越好:
介绍产品时给与客户:
产品使用方案;
产品使用服务方案;
产品升级、周报体验方案;
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