1、在药店上班如何提高销售技巧？
1、销售技巧一：揣摩消费者心理
由于消费者分布差异，我们需要每天面对各种各样的顾客，这时候要懂得察言观色，运用一定的社交能力拉近与顾客之间的距离。
特别是某些购药行为异常的顾客，对于这种特殊的顾客不能硬碰硬，要采取圆滑的方式让顾客正视错误，使自己得到尊重。这样既不损害客情关系，又能够让顾客痛快地将药买走。
2、销售技巧二：良好的服务态度。
很多时候药店不仅仅是在卖药同时也是在卖服务，优质的服务能够帮助每一笔销售的促成，并能为药店拉来更多的“回头客”。
因此药店营业员一定要提高自己的服务意识，时刻保持“顾客是上帝”的服务心态，不要把私人的情绪带到工作上来，在工作时间内，一心一意为顾客提供优质的服务。这样才能够提高药店的销量，业绩蒸蒸日上。
3、销售技巧三：保持良好的心态。
面对顾客的投诉或者伤害，都要将其当作一种动力，切不可因顾客的一个表情、一句话语而丧失应有的工作激情。店员要学会以平和的心态安抚顾客的激动情绪，也要调节好自己的心理波动。
店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。
2、怎样提升药店业绩
1、请经常检查一下货架，不要视货架缺货而不顾，即使货架上的商品减少了，也要采取体现商品阵容的陈列方式。
2、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟，特别是在进行信用卡处理时，稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想，请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。
3、创造出自己商店的个性，发挥出自己商店的个性，对于开发自己商品的商店的忠实顾客，既有自店个性是必要的。（善于做商品介绍的店员、非常了解商品技术信息的店员、面带笑容温柔亲切的店员）
4、希望不要让顾客看到商店的后台备货区，收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外，如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。
5、希望在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物，临时的柜员机（POS机）、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。
6、希望像爱自己家一样爱自己的店面，请布置出一个能让顾客感动的店面。在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫，如何才能让店面看上去更加整洁漂亮，请在这方面下点功夫。
7、利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传，请把握商圈举办各项活动的机会，打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。
8、请坚持卖场的理念和原则，给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则。请确保顾客通行道路的畅通，调整设置顾客购物时的步行通过路线。
9、请整理出一个自己员工更容易开展工作的店内环境，店长有自己从事工作的专用区域吗？员工从备货区能一下找出顾客需要的货品吗？请商店要创造出一种让店员能够心情愉快地找到自己想找的商品的环境。
3、药房怎样提升营业额和客流量
如何有效地做成促销活动？如何在药房中，通过分析消费者的一些习惯，通过分析内部产品的一些情况来有效地达成促销活动，不仅不会造成促销前后销售的疲软，反而能够迅速提升门店顾客的忠诚度，建立更长久的销售回馈呢？ 根据日常的工作情况，来分析我们今后工作的侧重点。明确促销的目的和意义营业额=客单价*客流量，客单价的影响因素有：店员服务态度、商品品规及数量、联合销售能力、陈列、促销活动，客流量的影响因素有：店员的服务态度导致的二次消费，店堂的外观情况、促销情况、门店的服务能力、商品的广度与深度。 细细分析我们每个门店的不同点，特别是需要做活动的门店的客单价和客流量。活动前后，对活动门店的客流量和客单价作出数据分析，以日期为横坐标，客单价、客流量、销售总额为纵坐标，作出曲线图；明确活动侧重点：是客单价还是客流量。印象比较深刻的是两个门店采取同样的促销方案，一个非常成功，而另一家店却很失败，究其原因，成功的一家店以客流量巨大客单价微小为主，而失败的一家却恰恰相反，活动方案确实更加侧重于增加客单价；因而导致了两个不同的结果。 当然了，最好的目标是，同时提升客单价和客流量。 同时，促销活动不仅仅是为了一时的提升客流量和客单价，提升企业影响力，增加顾客忠诚度，扩大门店的影响力和宣传效果，也是我们不得不要考虑的问题。选择适当的时机。俗话说，在古人战争的时候就强调三个关键因素“天时、地利、人和”，天时指的就是从空间的角度来分析，就是我们所讲的时机、时间的问题。重大节日、周六日、公益节日、公司引导的节日，在一年四季中也要做好规划，每一个季节做好时间段的选择，是在自然的客流高峰期，还是你要去主动地制造客流个高峰期。以夏天为例，最主要的客流高分还是在下午，有效地利用客流高峰来达成客单价的提升，可能更加有利于促销活动的完成，而冬天，选择在白天的时间段却是个明智的抉择。目标市场的细分药店不同于超市，药品不同于食品、日用品，药品作为一种特殊的商品，其消费弹性系数相对较小，受到其他因素的影响比较小，这就需要对目标市场进行细分。对于慢性病顾客的促销需求可能更加的有效，可以促成这一类消费者将长期需要购买的药品进行集中购买，提高本店在局部商圈的竞争力；而对于日成交量比较大的品类，进行相关的关联促销，业界有人称“伴大款”，也能够达到目的；在这里，不得不强调一点的就是，对于非药品以及养身用中药的推广在新时期中，其促销的效果会更加的重要，通过引导市场，商品为导向来进行主动的销售，在目前的药品相对比较饱和的情况下效果会更好，需要创新营销。选择恰当的主题以及围绕主题的开展的策略确立了促销的目的和时间，确立了活动的门店（地利），那么就要根据实际的情况来制定适当的主题，主题要简单明了，不管是店员还是顾客，一看就知道门店在做什么东西。“打折促销”“某一产品”“买赠”“现场体验”“办理会员卡”“真情回馈老顾客”“寒冬暖心行动”“冰凉一下”……. 通过门店现有的宣传手段（海报，电子屏，横幅，彩页，门店不停的宣传… …）传递到顾客脑海里，围绕这一主题，采取打折、捆绑、买赠、关联销售、提升产品定价高度、互动…… 聚集人气，刺激消费者消费潜力，达成最终的销售促成。以一颗真心，以真心去对待顾客，不能欺骗顾客，承诺的一定要做到。借助一句老总的话“当顾客感到你流淌出的浓浓的真爱的时候，你还愁没有生意做吗？”
4、八仙寻宝记
谁有八仙寻宝记的主题曲呀，就是伊相杰唱的。
5、如何提升药店业绩
在新医改形势下，总体国家医改政策有利于基层医疗机构的发展和完善，而已经成为老百姓日常购药的主要场所药店却受到了冷落。医改政策的趋势促使了药店尤其是连锁药店在发展方向上开始寻找新的出路。多元化经营、非药品商品的经营成为了诸多药店发展的一个重要方向，而经历了五、六年药店多元化的发展，我们再重新审视下药店多元化发展的状况，我们不难看出，药店的多元化发展得好的少之又少，绝大多数出现了经营瓶颈和困难。甚至出现门店数量发展停滞、门店业绩增长下降等现状。
从品类原因分析，其中多元化经营的高毛利率非药品商品过度促销的现象非常普遍，尤其是目前许多药店保健食品是其利润和经营额目标增长的重要品类，这类商品的过度促销往往并没有带来门店业绩的增长，相反还导致了消费者不信任、门店美誉度下降，门店客流流失等负面效应。在非药品商品中泛母婴、化妆品品类多元化商品又是多元化发展的重头戏，许多药店人员缺乏这些产品的科学合理的推广基础，商品机构不合理，销售进入一种误区，即什么品类毛利较高，这类品类就属于必备商品、什么品类毛利率高，这类产品就是必须的关联性补充商品，促销活动缺乏合理性和科学性。同时，非科学、盲目地增加新品类而导致难以适应母婴、化妆品主流客户群体的需求，从而导致多元化经营模式的失败。
其实，我们提升门店业绩更加需要我们药店人员销售基本技巧和基础能力的稳固和提升，以适应顾客对我们专业知识和销售技能较高的要求。
关联销售是药店经营的基本技能，也是药店业绩提升的基础。关联销售需要特别注重药品与药品的合理、科学用药！
关联销售首先要注重顾客的筛选和分级对待和重视。在顾客的选择方面，我们需要重视以下几种重点优质顾客的需求，什么样的顾客是我们首选的目标客户？优质客户的特点：1、从年龄上看主要是中老年人；2、碃钉百固知改版爽保鲸从身体状况上看主要是身体健康状态欠佳的人群；3、从推荐产品的接受能力上来看主要是认知容易被说服的人群，他们由于认知原因，尤其是药品信息不对称的前提下，容易接受店员的推荐；4、在支付能力方面来判断主要是医保患者、经济能力较好的顾客和对健康投入意识强的顾客。
店员在想顾客推荐药品时，需要有利的三个条件称为推荐三要素：即时间、信任和专业知识与技能。药店要围绕这三个要素去营造营销环境和氛围。
1、慢性疾病：久病成良医，对店员的专业知识水平要求较高，同时由于长期服用，对产品的价格认知较高；
2、常见病及多发病：患者对产品的安全性和疗效诉求较高，产品疗效和价格成不对称性，要求性价比的合理性；
3、疾病谱需要组合药物进行治疗的疾病：某种疾病本身需要治疗方案就是组合药物的治疗；
1、常见疾病需要组合治疗方案的药物；
2、慢性疾病的并发症的预防和治疗药物；
3、相关性几种疾病的联合治疗药物：例如高血压伴随冠心病；
4、对症治疗和治本药物的联合应用；
5、常见适应症药物的另一领域的独特治疗效果药物。例如，葡萄糖酸钙口服溶液应用于治疗过敏性疾病。
1、产品主要专业知识和疾病适应症的应用；
2、全科用药产品的梳理和专业知识的掌握；
3、慢性疾病和常见疾病的治疗措施及用药方案；
4、店员推荐技巧及应用；
5、顾客购买心理的把握；
6、发病率高的常见疾病其医生治疗疾病用药常规方案；
总之，关联销售技能的基本功在于药品基础知识的灵活掌握和融会贯通是前提，营造与顾客平等沟通机会和时间是关键，熟悉药店关联销售的常见疾病群和常见药物的合理配伍是功夫。药店店员技能提升，是门店的软件基本功也是门店业绩提升的有利保证。
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