1、如何用图表分析学员对培训课程的满意度？
1、问卷的设计格式：
问卷收集以后，很多老师都是自己拿个计算器，一张白纸，进行统计。涉及的问卷人数少，还可以，如果工作量大，就很费劲了。如果使用EXCEL，那么如何设计行和列的内容呢？何老师经过工作实践，提供了如下表格模式，是比较容易进行求和、统计和分析，也便于看出每个题目的学员的认知情况：
使用图表表示可以让结果更加直观：
步骤：选中需要使用图表的数据范围（即在“求和”后面的“2”到最后的“6”，一共12个数字）——>在excel 的工具栏里选择“图表导向”标志 ——>按照图表向导的步骤指示，进行视图的制作。制作好的图形如下：
2、是否性别不同，对每个问题的回答，比例不一样呢？存在性别的差异呢？
使用筛选的功能进行分析：
步骤：在上面的表格里选中第二行——>在命令菜单里点击“数据”->“筛选”->“自动筛选”——>点击在“性别”栏的三角箭头，选择“男”，然后利用求和的函数，进行求和，表格如下：
根据性别-男性的得出的分析图形：步骤：选中需要使用图表的数据范围（即在“求和”后面的“1”到最后的“4”，一共12个数字）——>在excel 的工具栏里选择“图表导向”标志 ——>按照图表向导的步骤指示，进行视图的制作。如下图：
3、是否因为部门不同，对每一个问题的回答，比例不同呢？存在部门的差异吗？使用筛选的功能进行分析：步骤：在上面的表格里选中第二行——>在命令菜单里点击“数据”->“筛选”->“自动筛选”——>点击在“部门”栏旁边的三角箭头，选择“营销”，然后，然后利用求和的函数，进行求和，表格如下：
营销部门对第一题的看法是什么呢？使用图形进行显示：步骤：选中需要使用图表的数据范围（“求和”后面的第一个问题的数据行，也就是“1、2、3”）——>在excel 的工具栏里选择“图表导向”标志 ——>按照图表向导的步骤指示，进行视图的制作。如下图：
2、对销售人员进行培训需要培训哪些课程
销售人员的培训需要的课程有：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。品德素质培训?；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。能力素质培训;该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 ?谈判、营销策划、销售管理等。心理素质培训;?主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。知识素质培训；（1）营销知识培训? 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。（2）企业及其所在行业知识培训? 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。（3）经营管理知识培训? 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。（4）产品以及技术知识培训? 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。总结：销售人员的个人擅长方面，因长取长!?在于经验与积累，销售就更简单了!
3、销售培训课程一般有哪些？
销售培训课程有如下几个：
一、销售沟通技巧类课程。
销售沟通技巧类课程是针对业务人员在销售初期业务技能不足而定制的，市场上关于这方面的培训内容最多，基本的套路大都是销售沟通中的话术训练，顾客异议的处理技巧及需求挖掘，当然行业不同还是会有些许的差异。
其实，销售沟通技巧类课程培训能够针对【员工管理培训】的工作需要进行定制，以企业发生的案例来进行案例的分析启发教学，这样的培训针对性和实效性才会更强。
二、客户心理与行为分析类课程。
针对那家英语培训机构的销售人员，我想说如果她懂得客户心理学的话，那么沟通的结果可能是另外一种情况。
一个真正自信的销售人员一定要知道跟顾客要最直接的答案，“是”或者“不是”，人性的弱点就是大多时候我们不能够坚定而直接地拒绝别人，所以就算客户找了个善意的借口来拒绝你，别把这个当成是拒绝的信号，坚持要“不”从顾客的嘴里说出来，否则继续追问下去。
4、销售方向的培训课程都有什么课程啊
销售方向的课程涵盖了很多的内容，大致可以分为：渠道管理类、终端管理类、销售团队管理类。
渠道管理类课程（包含但不限于此）：渠道开发与建设、经销商管理与维护、特许经营等。
终端管理类课程（包含但不限于此）：销售技巧、店铺管理、陈列管理、店长技能等。
销售团队管理类课程（包含但不限于此）：销售心态、销售目标管理、销售团队建设、精英店长训练等。
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