1、汽车4S店内如何有效增加客流量？
1.必须有良好的服务，这是让客人回来的绝对条件。比如我们这的金山丰田店，服务相当到位。从客人进门开始就是热情周到，准备饮料咖啡、果汁、茶都有，定期会给到期保养的客户打电话，一点不用操心。2.组织一些相应的活动，比如可以搞一个VIP客户团体，但是要有一个转人负责，多搞点活动，自驾游、烧烤、体育比赛等都行。3.店内设施要全，有的4S店连基本给来修车的客户免费洗车这一项都没有，谁来啊。4.可以给新手驾驶员开设一些免费的培训课，给与一些必要的指导，有客人遇到问题可以打电话咨询，会给满意答案。
我想真正做到这几条，就会有客人回来，甚至专门来这里，还会介绍别的客人来买车，这是一个良性循环。
2、4s店市场部怎么提升客流
我们公司成立十多年了，发展很快。从最初的三家4S店到现在，已经有20多家了。我是其中一个的营销专家。我在公司才一个月，最大的感受就是我们公司不需要市场部。我们店是现代4S店，是从现代进口的。说白了就是韩国的比亚迪，属于低端车。但是有了“进口”这个词，感觉就不一样了。本质上还是没有得到大多数人的认可。除了价格高，没有什么不同。这条路上的汽车经销商数不胜数，而我们店的位置是最偏最隐秘的，这也是它人气低的原因之一。与公司其他汽车经销商相比，我们的活动最少，基本没有宣传。领导一直在想一个办法，就是花最少的钱，花最少的时间来提高认识，增加流量。还请各位专家指教，什么方法可以最有效...发问者:陈经纬最好的回答客流的持续改善是一个长期的系统工程。如何提高4S商铺的客流量，以下几点值得一看。1.客户调研作为汽车经销商，不要为了落实渠道使命，制造心理反差，突出“高性价比”，而对“外形、功能、配置、先进技术、安全、油耗”等产品价值和新车价格大做文章。当然，这是必要的，但不能把它当作市场工作的全部内容。在同一个区域市场，有很多相同品牌的店铺。即使消费者对自己的品牌车型感兴趣，为什么还要去你们店里买呢？戒主观武断，减少盲目性。任何营销策略的成功实施都是建立在明确的目标群体基础上的，这是基础的基础。你的顾客是谁？你知道他们的年龄范围、地区分布、职业、行业和一般收入水平吗？我们可以通过哪些渠道更容易找到他们？客户的兴趣和需求是什么？购车和用车过程中有哪些重点？购车过程中可能出现的主要干扰有哪些？公司的价值主张是否与其一致？我们如何让它更容易被接受...这是很多汽车经销商的薄弱环节。没有调查，就没有发言权。追根溯源，无论何时，都不应该抛弃客户谈策略。汽车经销商对消费者的研究永远不能松懈，如:调查、总结、研究分析基本特征、消费心理、行为习惯、决策思路、购买特点、用车现状等。在初始阶段，您不必使用专业的客户管理软件。不妨利用Office软件强大的数据管理功能，进行分类、汇总、学习和分析，并以图表、图解、图片等形式给出可视化展示。，重新校准认知方向并寻求突破，从而成为制定和实施策略的有力指南。第二，宣传和宣传的策略，作为一种常规和直接的聚集客户的方式，广告往往是零敲碎打地投放。没有媒体的严格和持续监控，市场人员只是根据历史经验或道听途说匆忙做出决策，造成大量资源浪费。通常，市场人员习惯于投放报纸、电台、网络、出租车、公交车身等热门媒体。，在该地区很强大。前两类广告价格相对较贵，网络广告价格相对实惠且互动性强，但逐渐呈现上升趋势。现实中不允许狂轰滥炸，只好考虑选择性轰炸。同时，我们有意识地选择针对性的DM、短信等窄受众传播形式进行补充。策划过程中，投放目标、预估效果、投放成本、媒体进度、主要内容、文案、创意要素、广告形式、规格、时长、频次、策略组合等要素要明确到位。值得强调的是，除了关注VI和CI标准外，每个时期的广告主题都比较突出，具有一定的连贯性。避免过多的主题内容，分散注意力，互相切断，参考你在哪里玩。秉承对公司负责的态度，监控媒体投放效果至关重要。销售顾问、服务前台、专题调研是市场部重要的反馈渠道和方式。在查看相关宣传宣传期前后进店量(电量)和销量的变化后，我们会对广告效果和投放成本进行初步测算和评估，并写出报告存档，供决策参考。三.促销措施促销是吸引顾客的常用方式。在区域市场上，汽车经销商的促销目标应主要集中在潜在购车者和交叉消费群体上，而自由消费群体和竞争品牌的潜在购车者是次要的。避免本末倒置，不分主次，避免丢西瓜摘芝麻。目前市场上有现金折扣、礼包、售后服务、油卡、门票赠送；获得旅游机会等各种方式层出不穷，让大众眼花缭乱，眼花缭乱，为成败而战。没有对错好坏之分。为什么会有不同的结果？只有在正确的时间，正确的地点，才能把想要的价值以正确的方式传递给推广目标，从而成功实现销售。成功的晋升是通过严格的过程产生的，相反，只有辞职。汽车经销商根据不同时期、不同环境，在了解客户相应特征的情况下，及时圈定各类促销对象，找出自己关心的利益与公司价值主张的对应关系，照着镜头行事，进行精准营销。请不要在偏执的新鲜感和一厢情愿的利润导向中盲目徘徊。四.店头诱导为了吸引目标客户到店，市场人员在销售的各个环节都设置了各种小诱惑，比如:看车中的礼貌、试驾、购车和推荐等。，或通过直接活动吸引市民，如新车试驾会、节(周年)庆、媒体车游、趣味大赛、艺术文化展等。一般来说，这些都会起到一定的促进作用。但是，店头诱导不能只停留在直接利益的诱惑上，还要规划长远的解决方案，更重要的是要让公司的“价值主张”逐渐具体化。一方面，业务人员严格执行品牌专业标准和服务流程；另一方面，系统展示公司独特的价值诉求比如“优质、专业、诚信”这几个字看似不起眼，但对于汽车经销商来说，这个概念的真正内涵是什么？有哪些扩展？市场人员还是要一个一个总结，反复总结，修正方向，再提升高度。作为全体员工意识和行为的长期指导，这也给了市场人员极大的发挥空。销售人员不应单纯局限于在销售的跟进和达成中，有意识地留下来店顾客的相关信息和资料，鼓励统一分类汇总。不管他们购买成功与否，至少对品牌店有一些印象，这将是品牌店的潜在载体。因此，销售和营销人员不应忽视它们。借助节假日、店铺活动等机会，可以通过电话、DM、短信等方式传递问候、祝福和动态信息。，并且要强调适当的节奏和频率(一旦被认定为垃圾邮件和骚扰，就会弄巧成拙，得不偿失)，并且要努力再次回忆回忆，并且积少成多，等待涓涓细流汇成河。动词（verb的缩写）推广活动:户外展示、试驾、社区联网、家访等推广方式也是展馆聚集客户不可或缺的渠道之一。这期间销售人员跟进非常重要，不要操之过急，更不要看似有钱，实则执行凌乱，缺乏规章制度。每个月，媒体和广告公司组织的促销活动接踵而至，商家时不时的充斥经销商的耳朵，干扰市场决策。第三方的策划思路无非是借助行业组织、政府和相关机构在销售旺季和节假日增加权威性，利用客流量大的广(商)场增强现场氛围，借助媒体宣传平台扩大影响区域。但是效果确实不一样，需要汽车经销商仔细辨别。任何推广活动都要有目的、有计划、有针对性，营销部门要按照月度客户聚集目标布局，有步骤、有条不紊地实施。因此，客户聚集可以得到更有效的保障，作为营销人员，它有着不可推卸的责任。通过与媒体和合作伙伴的持续沟通，明确表示在下个月计划制定之前，将确定项目合作事项，作为高级管理人员，也有义务监督计划制定和实施的一致性，并强调尽量减少额外的申请事项。活动前，做好预期宣传，严格调配人财物；现场活动，注重品牌形象宣传，制定专项推广策略，要求销售顾问认真收集意向客户信息，记录需求特征，积极欢迎到店获取更多实际体验。活动结束后，推动媒体跟进报道，汇总归档信息，评估效果，找出与计划的差距，及时采取其他补救措施，共同努力，确保月度客户聚集目标的实现。6.客户关系来源于客户对客户。营销要回归原点，强化服务质量，同时始终注重良好客户关系的建立、维护和提升。通过积累稳定的基础客户群，汽车经销商不断蓄势待发，通过客户的口碑传播，赢得更多新客户前来购物，大大节省了客户的获取成本。为什么不呢？！其实汽车经销商并不是不知道客户关系的重要性，而是缺乏足够的重视。客户关系的工作方法过于单薄，没有系统有效的评估。无拘无束就是放纵。此外，人员配备不足，培训少，严格来说，客户关系管理只能称之为“无效”。良好的客户关系对于在展厅聚集客户具有一定的战略意义，提高客户关系管理水平必须提到经销商的工作日程中。因此，管理者要以身作则，不断提高自我意识，强化自我修养，逐步完善管理工具、工作流程、相关标准、考核方案并与薪酬福利有效挂钩，通过各种调查方式逐步完善客户信息，为开展客户活动打下坚实基础。只有我们掌握好客户信息，车主的活动才会有更大的效果和影响力。经常性的主题活动将拉近我们的距离，实行客户积分奖励制度团结消费者，制定服务菜单有效满足客户需求，不断创造更多积极的交流机会，一步一个脚印，一天一天深化，为在展厅聚集客户打下坚实的群众基础。七.公关活动在展厅聚集客户方面，媒体、政府组织、企事业单位、合作伙伴、内部员工等利益相关者也是汽车经销商的宣传载体和潜在客户。积极主动的公共关系有助于提高参考率，增强公众对品牌店的好感，从而给顾客一些好的理由来店里。对于各种媒体，车商可以说是又爱又恨。他们广泛喜爱它，并为它做广告。他们担心负面的交流。他们自然会从容面对，时刻注意关系的维护。他们不应该偏袒对方。与汽车经销商有密切接触的合作伙伴、内部员工和朋友，公司的实际业绩必然会影响他们的申报方向；关于与政府组织、企事业单位保持良好关系，无需多说。客流的持续改善是一项长期的系统工程，需要上述短、中、长期策略的有机结合，相辅相成，循序渐进。不要局限于短期手段，苦苦思索，无法自拔。
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3、增加客流量的方法有哪些？
1、吸引客户进店的举措，改变思路
消费者习惯是哪里人多去哪里，是聚集效应也是从众心理，看热闹是大部分消费都喜欢的，那我们如何借助客户聚集心理来提升展厅销售氛围，补充人气不足。通常经销商一直在想着靠走出去来进行引流，却常常忽略现有资源。
事实上有些集客方法很简单，经销商可以在店面可控资源里，把展场外面布置的比较喜庆。
其中的几个办法非常有效，例如：入口有醒目招揽物料/展厅外面玻璃上悬挂活动条幅/按照便于客户观摩习惯展示/展厅门口的车辆摆放整齐/按车型大小进行陈列/设置主推车型外场展示区域/月度主题活动的看板/条件允许下，入口可放置不同颜色车型道旗/旗面颜色靓丽鲜艳/关键字体要凸出鲜明等等。
这些都是吸引客户眼球很好的方式，同时激发客户进店的欲望，总之学会要结合自有硬件对不同区域进行布置广宣。
2、合理且充实的展厅工作让销售顾问动起来，避免闲散
管理者要了解当日销售顾问的工作，通过晨会每个销售顾问上报当天工作计划，如预约接待数量、当日预订数量、回访跟进数量等。
根据销售顾问的当天工作计划，你就会发现销售顾问每天工作是否饱和。如果一天接待了1个客户，当天回访了2个客户，没有邀约再回，没有其他具体执行工作，那这个销售顾问这一天都在做什么呢。
所以，管理者要学会安排工作！如没事的时候让内勤或者客服把保有客户的信息导出来让销售顾问回访。
回访的时候以维护为主，确保每个销售顾问都有一定数量老客户，制定联系数量及周期频次，争取从老客户身上获得置换增购和转介绍线索。回访时要告知老客户相关政策，特别强调客户利益价值，挖掘保有客户的新增线索。
3、市场部要主动而非被动工作
现在的市场工作过于被动，结合月度任务目标开展市场活动才是重点，变被动为主动，要求市场经理依据潜客数据信息和保客数据信息，结合本区域目标人群特点等。
做出每月巡展区域计划表：时间、区域、人员、集客量、车辆、费用。市场部做好计划需要销售/客服/售后配合的,做好部门协同作战的分工，总经理签字执行。
4、展厅客流数据做到及时准确完整
客流数据完整准确也就意味着了解最真实的情况，客流少了是首次少了还是再回少了，这是两个完全不同的板块。
只有真正找到了问题所在才能有明确的方向，总之后期跟进依据客户背景，提升客户跟进的黏性，同时记录和客户商谈的具体情况，为到店商谈做好准备，也为下次跟进产出维系跟进理由。
5、从坐商变成行商，主动出击
好的店面引流离不开好的获客方案，所以必须结合自有资源优势(政策、服务、体验、人员等)必须去设计一些让顾客无法抗拒的方案，让顾客主动到店消费，也就是客户引流。把客户吸引到店里才有销售的可能，让客户不但来一次而且可以再来，做到客户锁定，为成功转化做好基础。
但是仅仅通过引流和锁客还不够，还必须想办法让顾客帮我们转介绍客户产生裂变。因为互联网传播的速度，客户裂变是一个非常有效的传播途径。
有些店面位置相对偏僻，别人可能都不知道你的存在，但如今只需要一条朋友圈，一个小视频就可以让你瞬间火爆全国。客户的分享宣传比我们宣传更省时省力。
同时每家店的实际情况都不同，需要根据自己的实际情况来落地操作，模式不是一成不变，从实际出发需要不断的调整和改善。例如：我们可以拍一段有关公司的介绍短片（十秒），然后通过客户发送朋友圈方式，进行客户交际圈的渗透。
为激发客户转发意愿，经销商可以游戏发式与客户进行互动，如转发成功可获取相应奖励，同时也可进行进阶的集赞玩法，通过集赞数量给于不同奖励等等，这些都是可以落地执行很好的方法。
4、汽车4S店如何提升客流量？
我们公司成立10多年，发展相当快，从开始的3家4S店发展到现在已经是有20多家，我是其中一家的市场专员，刚来公司1个月，最大的感觉就是：我们公司不需要市场部。
我们店是进口现代的4S店，进口现代，说白了就是韩国的比亚迪，属于中低端车，但是加上进口两个字，感觉上是不一样了，实质还是不被大多数人认可的，除了价格高了，没什么不一样的。
我们这条路上有数不尽的车行，我们这个店位置最偏也最隐秘，这也是知名度低的原因之一吧。和公司其他车行相比，我们是活动最少的，基本没什么宣传。领导一直在想一个办法，就是花最少的钱，用最少的时间提高知名度，提升客流量。
还请各位专家指教，有什么办法能最有效果……
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