健身销售跟进系统如何管理(如何利用健身管理系统提升健身房用户留存率?)

1、如何利用健身管理系统提升健身房用户留存率?

要留住客户,我们首先一定要快速精准地定位即将流失的用户,通过出勤分析、余课分析、会员卡到期时间分析、消课维度分析,我们可以迅速找到即将流失的会员,通过私教和会籍的精准跟进,甚至专门为即将流失的会员推出续卡套餐或其他优惠活动,相信每一个俱乐部都会明显提升自己的用户留存率,从而实现正向增长!

那么接下来我们就分别来看一看具体的数据表格,聊一聊基本的分析方法:

一、利用最近未出勤分析,快速锁定低活跃度用户,用户留存轻松提升;

在健身助手数据魔方模块中,找到最近未出勤分析模块,点开后即可看到每一位私教名下未出勤会员数量,我们可以看到卢教练最近30天未出勤会员数为24人,60天未出勤13人,90天未出勤10人,其中90天未出勤的会员流失率会非常高,需要重点关注,因为会员已经三个月未到俱乐部签到,活跃度已经非常低了,若俱乐部没有跟进动作,大概率客户就流失掉了。

其次是60天未出勤人数,大家根据数据表可以看出60天未出勤人数和90天未出勤人数相差无几,说明60天未出勤会员大部分都会继续流失,这一部分用户和90天未出勤用户差不多,属于基本判定流失用户。

最近一月未出勤用户中有大部分用户是可以通过回访跟进挽回的,挽回的方式有很多中,比如举办俱乐部特色活动,给会员发送课程表,重新制定训练计划等,采用各种方式留住尽量多的用户。

二、利用余课数据统计,快速找出重点跟进用户,续费不在无头绪;

余课十节以内的会员是最近一个月需要续费的会员,这个时候我们重点关注,了解会员的运动情况,补充制定训练计划,推出专门的续费优惠套餐,一套组合拳打出来,要说俱乐部续费率还是很低,那只能让咱们的跟进人员面壁思过了。

私教主管通过数据魔方还可以随时查看每一个私教会员的跟进记录,私教工作有没有做到位简直一目了然。

同时,主管们还可以通过私教续卡率统计,查看每一个私教卡卡种的续卡率情况,如果需要查看每个教练名下学员的续卡率或者查看每个月俱乐部会员的总体续卡率,都可以告诉健身助手的售后工作人员,健身助手会在数据魔方中为俱乐部增加相应的数据分析工具,通过利用有针对性的分析工具,管理者可以轻松地掌握私教管理工作中的薄弱环节和整体方向,做到有的放矢有条不紊。

三、利用即将过期会员统计,查看私教跟进详情,客观评价私教工作成绩,帮助团队整体提升业绩;

很多时候,在私教管理的过程中,私教主管的角色是非常艰难的,主要原因就在于对私教业绩的评定方法上,有的私教很擅长上课,有的私教很擅长销售,有的私教工作很努力但很难出业绩,有的私教平时吊儿郎当业绩却强势保持,最后主管就不能不从制度管理变成了人情管理,再由人情管理变成了没有管理。那么我们怎么客观衡量私教的真实工作状态,找到私教的能力瓶颈,帮助队友提升能力呢?即将过期私教会员统计表可以了解一下。

由上图可以看出,谢军教练即将过期且没有续费的会员是最多的,达到了99位,如果光看这个数据,很多私教主管就会觉得谢教练工作是不是不认真?实则不然,咱们可以看看谢教练对会员的跟进记录,每一个会员都有及时维护,跟进状况比较好,如果谢教练的会员流失率持续保持在高位水平,更有可能的原因是他虽然足够努力,但是和会员沟通交流的话术有待提升,那么我们就可以让会员流失率较低的教练帮助谢教练梳理话术,如果能得到比较有效的指导的话,相信谢教练业绩一定会有明显提升。

总的来说,我们首先应该明确针对会员流失,我们应该利用哪些数据找出关键会员,然后利用哪些数据能真实客观地评价私教和会籍的工作业绩,最后通过哪些数据能真实反映每个月的改进效果,希望每一个健身房的运营者都能用好的工具达到好的业绩!

健身销售跟进系统如何管理(如何利用健身管理系统提升健身房用户留存率?)

2、如何提升健身休闲管理方法

提升健身休闲管理方法可以通过以下几种方式:

1. 创新管理方法:不断尝试新的管理理念和 方法,以适应不断变化的市场需求和行业趋势。

2. 建立科学的管理制度:建立完善的规章制度和流程,确保管理工作的规范化和科学化。

3. 重视人才培养:加强员工培训和人才选拔,提高管理团队的专业素质和综合能力。

4. 强化服务质量:关注客户需求,提高服务质量和水平,增强客户满意度和忠诚度。

5. 加强信息化建设:利用信息技术和互联网手段,提高管理效率和便捷性。

总之,提升健身休闲管理方法需要不断探索和创新,以适应不断变化的市场需求和行业趋势,提高管理水平和竞争力。

健身销售跟进系统如何管理(如何利用健身管理系统提升健身房用户留存率?)

3、健身房如何提高管理效率?

我门店现在感觉管理好混乱,因为面积比较大,心累。还有每次约课也是,经常出现错误。都快烦死了。有啥好办法,急。。。


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