1、销售人员的心态修炼如何培养良好的自信心
自信是什么——自信就是发自内心的自我肯定和相信，是一种积极的心态，是获取销售成功的最重要的精神力量。 自信的误区——自信也需要把握一个度，过于自信就是自以为是，缺乏自信则是自卑。所以自信必须要以实事求是为前提。 自信的天敌——自信最大的敌人是恐惧、自卑、自以为是。 而恐惧来自于无知;自卑是源自拿自己的缺点和别人优点对比的结果;而自己为是则是只看到自己的优点和别人的缺点从而盲目的自信或者就是初生小牛不怕虎。 很多刚进入销售行业的新人在面对客户总是缺乏自信，不敢和客户的目光对视、紧张、冷场、不知道怎么和客户沟通、总怕跟客户说错话引起客户的反感。 在一次次的面对客户的拒绝后开始怀疑自己的能力，看到老业务员的业绩最自己的N倍，觉的自己跟别人的差距很大，好像永远也比不上同事，慢慢变的自卑。 自以为是的销售员不从客户的需求出发，而凭自己的想当然，碰壁之后不知从自身找原因，反而说客户不识货。 自信不是孤芳自赏，也不是得意忘形，而是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的干劲迎接市场挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、影响客户、摆脱工作压力的一剂良药。 销售是什么——销售员就是一个用自信创造销售业绩的职业;销售就是信心的传递和信念的转移，即用自己对产品或服务的信心来影响客户的选择。 大多企业招聘销售人员的标准都有自信这一条，有的企业招聘销售员直接打出了——缺乏自信者勿扰。自信对于销售人员的重要性不言而喻。 销售人员自信从哪来呢? 一、自信源自积极乐观的心态及良好的习惯养成。 1、乐观是自信的加油站，在遇到客户的拒绝、业绩不佳，信心受挫之时，只有乐观才能让你看希望的署光，为你鼓起继续拼搏的勇气和信心。 2、销售的自信需要得到客户的肯定及认可，给客户的印象就非常重要，所以销售的自信不只是表现在心态和精神层面，更多的要在气质形象，言谈举止上体现出来。 二、自信来自于分析、了解、知已知彼。（SWOT分析法是帮助销售员走向自信的最佳工具） 1、了解自己相对于同事及竞争对手的优势及不足，肯定自己的价值，明确自己学习和努力的方向。 2、选择自己喜欢的行业及和自己能力匹配的行业，了解所在行业的发展趋势、公司在行业内的竞争优势及发展前景。 3、了解自己产品的卖点及相对于其它产品的差异化优势。 4、了解客户的真实的需求，及愿意付出的成本。 三、喜欢自己、相信公司、和你的产品谈恋爱。 1、相信自己即使目前仍存在很多的不足，但自己也具备很多别的销售员不具的优势，通过不断的努力和学习一定会是最棒的，相信长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 2、在战略上藐视竞争对手、战术上重视竞争对手——一切竞争对手都是纸老虎。 3、相信公司的实力和信誉，相信通过上级的领导和团队协作一定能在市场上占有一席之地。 4、自信的销售会站在客户的角度换位思考，了解客户的真实需求，在提供比竞争对手更能满足客户需求的产品或服务的同时也获取应得的利润，双方各取所需。 缺乏自信的销售把客户当上帝，经常用请求的语气和降价来成交;自以为是的销售把自己当成客户的上帝，这产品目前只有我这儿有，想买的话就这个价;还有就是忽悠型的销售，把客户当成待宰的鸡。 四、自信源自充分的准备 1、在招商之前我们对产品、价和渠道做好明定的定位了吗?有没有调查和了解当地市场?有没有相应的市场开发思路? 2、在拜访客户之前准备好产品说明、报价、样品、谈话话题了吗?提前预约了吗?自己的穿着打扮行体吗? 3、在向进店的客户推荐产品时你发现客户关注什么产品了吗?你了解了客户的需求了吗?你知道客户中哪个是主角?你分析了客户的类型了吗? 4、你对你的竞争对手了解吗?你知道你的竞争对手怎么给客户“洗脑”吗?你知道怎么给刚从竞争手那儿出来的客户“转型”吗? 如果你什么都没准备好，面对客户怎么可能会有自信呢?难道就凭着——“谎话说过千遍就是真理”的自欺其人的忽悠就能让客户买单吗? 五、真正的自信源自于销售实践——通过不断的挑战自己、不断的拿下定单的成功经验积累。 1、自信源于丰富的专业知识、熟练的销售技巧及不断的学习提高，要与时俱进。能力才是底气。 2、业绩才是销售人员自信的资本 3、自信的最大特点就是做事有自己的主见，敢于坚持原则并做自己认为对的事情。 国内倍受推崇的丝宝“决胜终端”营销模式，在产品上市之初营销方案并不为公司内部的很多领导所认可，他们认为“宝洁模式”是市场成功的典范，“终端营销”没有成功的经验可以借鉴，太过于冒险;最后刘诗伟力排众议——坚持自己的主张是符合公司和市场的现实条件的，从而挑起了中国的终端战争，把舒蕾打造成洗发水领军品牌，刘诗伟本人也被喻为终端营销之父。 敢于和善于走自己的路，让别人去说去吧。 4、自信的销售员绝不轻言放弃，坚持不懈，直到成交的那一刻;而且从不服输，字典里没有失败，只不过暂时没有成功。 相信自己——你就迈出了成为优秀销售的第一步。
2、你会以怎样心态和状态参加销售培训？
参加销售培训时，最好以积极的心态参与，认真倾听培训师的讲解，学习销售技巧和知识。同时，要有开放的心态，愿意接受不同的观点和思路，尝试将其应用于实践中。
在培训期间，要注重与他人的交流和互动，与同学或同事进行讨论和分享，相互学习和提高。同时，要勇于提出问题和疑虑，向培训师寻求帮助和建议，以便更好地理解和掌握销售技巧和知识。
最后，要保持耐心和毅力，销售技巧和知识的学习需要时间和实践，要不断地练习和应用，才能真正提高销售业绩。
3、销售如何做好心态和情绪管理？
销售工作可以是一项具有挑战性的任务，因此心态和情绪管理对于保持积极和高效的销售表现非常重要。以下是一些建议来帮助你在销售中做好心态和情绪管理：
1. 培养积极的心态：将你的焦点放在积极的方面，尽量避免消极的思考和情绪。相信自己的能力和价值，设定清晰的目标，并对成功保持乐观的态度。
2. 接纳失败和拒绝：销售工作中不可避免地会遇到失败和拒绝。学会接受这些挑战，将其视为学习和成长的机会。重要的是要不断总结经验教训，调整策略，并保持坚持和积极的态度。
3. 应对压力和压力管理：销售工作常常伴随着高压力的情况。学会识别和管理压力，找到适合自己的压力释放方式，如运动、放松技巧、艺术创作等。利用时间管理技巧，为自己创造充分的休息和恢复时间。
4. 与同事和支持系统交流：寻求同事和支持系统的支持和建议，与他们分享经验和挑战。一个良好的支持网络可以提供情绪支持、建议和共享最佳实践，帮助你更好地处理销售中的情绪困扰。
5. 自我关怀：照顾自己的身体和心理健康是至关重要的。确保每天获得足够的睡眠、均衡的饮食和适量的运动。为自己创造一些放松和享受的时刻，例如读书、听音乐、旅行等，以减轻压力并提升情绪状态。
6. 持续学习和专业发展：不断学习和提升你的销售技巧和知识，可以增加自信心和满足感。参加培训课程、读书、参与行业活动，以及与经验丰富的销售专业人士交流，都可以提升你的专业能力和自我价值。
记住，情绪管理是一个持续的过程，需要不断的自我观察和调整。找到适合自己的管理策略，并持之以恒地实践和改进。
4、销售人员如何调整自己的心态
导语：如果销售人员进入一个新的行业或者销售一个新的产品，因为不熟悉、不了解，必然会自信心不足，心态容易受到影响。因此，销售人员进入新的行业或者市场应该要客观的看待前期的困难，同时通过销售业绩来强化心态。另一方面，正面心态也会相互感染，新进入的销售人员要尽可能多的向老销售人员多请教、多沟通，让老销售人员的一言一行来增强自己的心态。心态决定行为，行为强化心态。是否具有“阳光心态”，应作为销售人员对自己进行评估的一个重点。所谓“阳光心态”，就是发现优势、发现机会的心态。
销售人员如何调整自己的心态
1.订出宣示性的目标：杨宗吉有个外号叫「杨20」，因为他经常逢人就说出FYP 20万的目标，无形中，每个人都会关心杨宗吉的目标达成与否，他也把这些关心当作每天激励自己的方式。因此，杨宗吉建议每位保险行销伙伴，都应大胆说出目标!
2.针对需求来做自我激励：每个人对需求的种类各有不同，应了解自己较注重那些需求，再做一番规划。例如：以升迁方式规划，以收入为方式规划，或以参加竞赛方式规划。连续荣获2年MDRT会员资格的张子玲也特别强调，自己的努力是在为提升女性社会地位而贡献绵薄之力。MDRT目标的订定，就是一项非常好的自我激励方式。
3.回想当初进入保险业的动机：张政文表示，当初踏入保险业时，相信每个人都是充满信心、满怀希望，如果碰到挫折时，不妨回想当初的雄心壮志及规划，信心可能很快就找回来了!
4.多参加研习营、进修会：都提到专业知识的重要，因为藉着增进专业知识的同时，无论是书本或研习营，都可从中获得一些启发性的学问。因此，多参加团队活动，对自我激励也能启发一些灵感。从旧客户中寻回信心
5.去见见过去成交的客户：提出这样的激励自我方式，原因无他，因为多拜访过去成交的客户，很快就会找回自信心。
6.多听别人的意见：除了从书本、研习营外，别人的意见也经常能够提供改善自我之道。柯惠指出，成员之间的沟通是改变一个人态度的良方，藉由别人的意见及看法，来做自我反省。而反省的意义，当然就是迈向更好的阶段，与自我激励的功能相同。
7.坚定信仰：李荣能表求，信仰是一贯的理念，对于工作愿意执着做下去，如此就能时时刻刻维持颠峰状态。提出类似理念的 则表示，要培养宗教家的情怀，坚信保险事业是项伟大的使命。
8.代价理论：提出代价理论的潘瑞林认为，成功的代价是相当庞大的，如果能把挫折集中在3年内，而不要把挫折分散在30年中，这样子想就会觉得挫折不算什么了!李清顺同样也指出，保险行销人员之所以会有较多的挫折，表示获得的也一定比较多，包括完成帮助别人的使命感，或者是金钱报酬。要想怎么收获，就必须先那么栽。
9.把挫折当作是踏脚石：黄金财认为，把所有的困难及失败，都当作是磨练。而这些磨练都是准备面临更大的挑战的踏脚石。因此，积极的人生观是很重要的态度。特殊比喻激励法
10.要有与保险恋爱的态度：陈正伦以恋爱故事来作比喻，要想追上心爱的人，就不怕失败。而且恋爱的方式要有弹性、变化，如果一种方法不能成功，再不改变方式，挫折依然存在。就像谈恋爱的方式有写情书、打电话、送花等方式。陈正伦亦认为，有使命感才会有自我激励，认同使命感的重要，自然而然，内在的激励便会源源不断。随着年龄不同、心境不同，使命感就跟计划、目标一样，需要仔细确认，工作生命才得以延续。
11.被拒绝是正常的：李清顺表示，保险这项无形的商品与其他商品不同，成就感是建筑在别人的痛苦之上。抱持这项想法，在被拒绝的时候，就会比较舒坦一点。而张政文认为，拒绝是推销的开始，挫折是成长的另一个起点，因此，如何调整心态去合理化这些挫折、降低心情不稳的比例，是每位保险行销伙伴都必须学习的。潘瑞林及张子玲也认为，以平常心及感恩心来看待一切事物。除此之外，柯惠进一步指出，打开心中的那扇门，多听别人的意见，多去了解问题，这些都有助于提醒自己、改善自己。
12.设定追逐的目标：目标与使命感不同，目标可随时视状况调整，但使命感的中心理念却是一致不变的。杨宗吉认为，每超越一次目标之后，再选定下一个目标。例如以同事、主管等业绩比自己好的人为竞争目标，以此不断追逐目标的方式，永远都有新目标。
13.创造良性负债：何谓良性负债?张政文表示，良性负债类似分期付款，例如用分期付款买房子、车子等，这些良性负债自然会是努力工作的驱动力。
14.对于部属的激励方式：陈正伦指出，主管本身的修为就是最好的激励方式。另外，创造一个良好的工作环境，让工作环境成为消化低潮、解决挫折的园地，以良好的经营轨道来促进员工的工作情绪，对于他们的士气自然大增。潘瑞林亦认为，办公室是家的延伸，营造家的气氛，透过团体力量来激励、鼓励每位伙伴，激励自己也激励了别人。另外，柯惠认为，团队荣誉精神、气氛的感染，足以使人心振奋。竞赛的意义也在于此，透过活动的举办，有助于荣誉感的提升。
销售人员如何调整自己的心态
1. 观念 - →态度 - →行为 - →结果。这个公式很好地说明了心态对结果的影响。我们经常看到，有的销售人员不是帮着公司与客户谈判，而是帮客户同公司谈判，帮客户向公司要政策，其原因就在于销售人员在观念与心态上，没有真正意识到“只有公司好，我们才能好”。
2. 心态是销售成败的核心，行为只是表象。所以销售人员评估自己，不要只看销售能力和技巧，心态更重要。比如，有的销售人员会说“不喜欢现在的社会”，其核心就在于他喜欢盯着社会的阴暗面，那么他在做销售时同样会消极地看待问题，这样的人怎么能成功呢?
3. 控制心态波动，才能加强行为稳定性。一旦心态经常处于不稳定状态，行为自然随之波动，也就不能保证销售业绩的.持续稳定。
销售人员如何调整自己的心态
一、下定改变的决心
如果没有下定决心，即使再清楚自己为什么要改变都没有用，因为那将不会产生一个行动的开始。下决心去做的人，会将自己目标改变的部分写下来诚实的面对自己，制定计划、确定完成时间，根据自己的计划还要诚实的每天作自我的检讨。
1.最严格自我要求的人可以找一个监督者来监督自己、考核自己。用这种做法必须先跟监督者谈清楚、定契约，是你委托他作为改变计划的监督者，要相信他所观察的结果、要相信他所评估出来的分数，不得有异议。
2.制定改变的梦想板，也是一个下定决心改变的人会做的事，将自己要做的改变目标可视化，因为监督者可能不会随时跟在你的身边，所以有很多时候必须要你自己监督你自己，因此要自己假想一个监督者随时跟在自己的身边。比方说在自己的门上或是皮夹里随时看得到的地方写上改变的目标，让那一双无形的眼睛去盯住你自己的改变，提醒你自己要去完成自己的目标，否则监督者在的时候就改，监督者不在的时候就不改，这是自我要求松散的人最容易放弃改变计划的原因就是在这里了。
3.告知所有周边的人：“我要改变了”，为什么自己改变要告诉别人呢?为什么不自己偷偷改就好了呢?因为越多人知道你要改变，就会有越多的人会变成你最好的监督者，当你恢复原状的时候会有人主动提醒你、当你改变有成绩的时候会有人鼓励你、当你放松自己的时候会有人提醒你，这些人都会是你改变自己最好的助力。如果你觉得万一没有改变成功那不是很丢脸吗?当有这种想法的时候就已经注定改变不会成功了!建议你提早放弃不要浪费大家的时间了，因为你的决心并没有下得足够，所以在你的潜意识中有你可能会改变失败的想法，有变回原形的可能!
二、开始行动
行动才会有结果的产生，不管是好的结果还是不好的结果，只要有结果的产生就会有修正的依据，不行动只靠想象绝不会有任何的进展;而行动之后也许会有阻碍、会有挣扎，但是不去超越阻碍、克服心中挣扎又怎会得到自己所想要的结果呢?
1.一个人会产生要改变的念头，一直到愿意下决心改变绝对不是一朝一夕就做得到的事，在你的心中一定评估过改变之后的益处，以及不改变的坏处，或是已经发生过某些事件影响到了你的想法，才会有下决心改变的动作，千万不要因为任何的事而将这件改变的大事耽搁了，因为这时候的你只差了临门的一脚，那就是“开始行动”。
2.任何人在改变的行动中都将不断的面临改与不改之间的挣扎，因为改是必须与原来的**惯对抗，人常常会在不知不觉当中走回原来的**惯，所以必须要不断的提醒自己、鼓励自己走出过去的**惯，告诉自己原来的**惯是不好的、是需要改变的、不改变是会付出代价的，不断的回复到第一个步骤下决心改变然后再继续行动!
3.离开消极且阻止你改变的人，很多人的改变会受到外在环境的影响。“唉!江山易改本性难移，要改哪里有这么容易?”、“我想改，几年都改不了，你试试看但是不要抱太大的希望!”、“真的假的?别傻了，浪费这种时间做什么?还不如多想想如何多签几份订单下来……”消极阻止你改变的人会无所不在，这些人最喜欢做的事情就是泼别人的冷水、最喜欢看的就是笑话，认为自己做不到的事情别人也做不到，永远拿自己的标准来衡量别人，如果你的立场不够坚定，你就有可能会随时被他们影响而掉入改与不改之间挣扎的漩涡里，严重的还会无法自拔、放弃改变!记住，任何人都不会为自己所说过泼冷水的话而负责任，但是所有发生的结果必须要你自己去承担。
三、诚实检查自己
在自我改变中，自己最清楚自己的想法，也最清楚自己是不是尽力、自己有没有偷偷犯规，而这些都是别人所发觉不到而且检查不到的部分，所以诚实的自己才是最好的改变监督者。在检查自己的过程里，如果你希望得到公平的检查结果，有一个好玩的角色扮演游戏可以提供给大家做参考，你可以想象自己现在在法庭里接受检查，你是执行努力改变自己计划中的被告，也是被告的律师，你要提出你自己有多么努力的证据来为被告做辩护;你也是原告以及原告的律师，你要提出证据来证明你没有尽自己的全力去执行计划;你也是法官，当然你也是陪审团，用第三者的立场来看这整个诉讼案件，最后辩论终结双方律师陈词，然后根据事实做最后的判定，是有罪入狱还是无罪释放?在这个游戏中，最好玩的是在这整个过程中你会越来越了解你自己，因为你已经把自己作最**裸的分析，完全将自己的想法、优点、缺点变得透明!
有人说：“勇者无惧”，为什么勇者无惧?能够诚实面对自己、检查自己、改变自己的人当然会无所畏惧，因为一个人最难战胜的就是自己，如果最大的敌人都已经战胜了，还有什么事情是你做不到呢?所以也有人说一个人最大的敌人就是自己。
四、迅速调整
有很多人是属于那种“很容易受伤的人”，被人拒绝之后受伤、遇到挫折之后受伤、发展不顺利的时候受伤、面对自己不完美的时候受伤、当自己被自己批判的时候受伤，这种人一旦受伤之后便会停下脚步来疗伤，先要抚平自己心灵上的伤口之后才愿意再出发，而且疗伤变成了他拖延改变的最好借口，因为连他自己都不知道要疗伤多久才会好!最后就变成了一个被自己打败的人!
当事件发生的时候，是在自己心中留下有价值的经验?还是留下了永不可磨灭的伤痕?有价值的经验是躲在事件发生之后所引发的情绪的背后，千万不要让情绪耽误了你的时间以及对宝贵经验的学**结，快速的累积有价值的经验才是成功之道，所以要常常问自己：“我在这个事件中学到了什么?”，记录下宝贵的经验之后再出发，而不是躲在阴暗的角落里像受了伤的小狗一样舔自己的伤口，因为即使伤口恢复了，还是会留下自己不愿意再去碰触的伤痕，结果白白浪费了让自己成长的机会以及经验的累积!
学会自我转移焦点的能力，如果你不具备这样的能力你就很容易会落在思考的盲点上，不断去钻牛角尖，最常见的盲点就是对人及对事的情绪，这些都是于事无补的思考，徒然浪费时间，有效率的思考就是要将焦点从事件的本身，迅速的转移到形成问题的原因上去分析，然后确定改进与调整的方向，重新出发。
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