1、如何把渠道营销做到极致
一、房企渠道模式
融创模式
融创,渠道的鼻祖。从来不做线上推广,从刚需盘到市区高端盘,玩的就是线下渠道。高额的佣金和名目繁多的奖励模式是他吸引销售人员的关键,无论是拦截还是做商超做社区,最终的目的就是要把客户带到售楼处。带不到人什么都别提,渠道的地位远高于现场销售员。
人员配置:5-10个组,每组10-30人(渠道专员40%+小蜜蜂60%),整体有1名渠道经理负责;
管理机制:成交量考核,入职第二个月起1组成交/人/周,未达标工资减半,转月末尾淘汰。分组末尾淘汰,组长离职,组员可以划分到其他组;
佣金制度:独立成交4‰,现场销售转化2‰; 经典案例:融创中央学府、融创天拖项目。
经典案例:融创中央学府
项目位于津南咸水沽板块刚需流量盘,较偏僻,周边竞品有津南新城、首创光和城、金地意境、阳光波士顿。2015年全年指标任务14亿,为完成任务开展渠道模式。
1)内场销售员10名,渠道经理1名,招募渠道组长6人,月薪3500元/月,负责团队人员招聘,培训工作,带领团队拓客工作。组长及组员均可卖房,佣金独立成交4‰佣金,现场销售转化2‰。
2)渠道专员底薪2000元/月,管午餐+晚餐,工作时间10:00-20:00。第一月底薪正常,第二月无成交工资减半,第三月无成交辞职。
3)负责竞品拦截、交通动线拦截、商超巡展、社区巡展等工作,月进行到访量及成交量考核。
4)2013年融创中央学府完成12亿销售任务,其中80%来源于渠道。
碧桂园模式
碧桂园从百人作战转变为全民营销体系。在集中开盘或是大节点集中销售渠道人员进行全员拓客,顺销阶段做全民营销模式,即非销售类员工皆有义务为项目输送客户,高额提成点位也是诱惑之一,另外跨界营销也打出了一张好牌。
人员配置:80-100人
管理机制:各地推送客户,明确现场到访确认制度
佣金制度:4-6‰佣金
经典案例:南京碧桂园项目
经典案例:南京碧桂园
2015年碧桂园凤凰城目标60亿,7458套,开盘完成24亿。4月出街,6月首开。因南京本土客户基数不足,很难满足项目需求,所以启动大南京策略,涵盖苏州、无锡、常州、温州、上海、杭州,进行全方位拓客。
1)启动易居区域联动,周边100人销售团队集中特训;
2)本地覆盖+外围拓客;
3)本地进行区域覆盖,区域竞品5个,进行派单、拦截、社区、商超等拓客策略;
4)外围区域进行客户推荐代访;
5)拓客24000组,完成3000套业绩。
恒大模式
恒大人海战术,启动400-500人的项目团队,内场销售外场拓客相结合,对整个城市客户集中区域进行全方位覆盖。同时企业内部非销售人员进行推荐,成交给予高额佣金。同时在冲量阶段也打出联动金,促进各方团体推荐客户。
人员配置:人海大战,全民营销;
管理机制:分组模式,自由管理,内场结合外场。并对点位和区域有所划分,通过外场拓客转入到现场,由内场销售进行转化;
佣金制度:2-3%高额佣金;
经典案例:恒大照母山。
经典案例:恒大照母山
恒大照母山重庆第一大盘,周边9个在售竞品项目,5个待售项目。恒大启动人海战术,集结易居400人团队分成10组,内场结合外场。3月份开始蓄客,4月初翡翠华亭改判、5月底山水城开盘。
1)现场两个部销售团队完全打散,进行易居内部PK,400人项目团队整体分成10各组;
2)内场销售160人,外场240人拓客团队,覆盖三北区域及重庆五大商圈; 3)社区巡展、商超巡展、竞品拦截、企业拓展;
4)3个月12000人次,200万份DM单;
5)3个月15000组到访;大部分竞品来访30-40组/周;
6)截止到5月25日大定1430套,9.7亿,完成全年指标40%。
中原模式
中原代理项目启动渠道模式加以2%代理费,除百人公司渠道为各项目输送客户外,有专属项目组11人,负责为项目带客户。以4‰作为佣金奖励,同时渠道部门负责人有额外渠道奖励金。中原三级门店属额外一套管理制度,二手门店组负责联系各区域二级门店资源。
人员配置:豪宅部100人替各项目输送客户,11人/项目组专属为本项目带客;
管理机制:项目组1名经理,10名渠道专员,配合小蜜蜂开展渠道工作;
佣金制度:4‰佣金;
经典案例:中原代理项目。
二、电商渠道模式
好屋中国模式
好屋中国以新型O2O模式进入房地产行业,以专业经纪人、社会经纪人、门店合作,为所代理项目输送客户。
代理费:代收款1-3万元。
人员配置:专业人员(房地产从业人员)、社会人员、二手门店。个体经济人网上注册,录入客户信息,有定制类似台帐的明细,保证透明。
佣金制度:独立经纪人成交2‰佣金,门店协议,享有60-80%代理费。
易居渠道模式
易居渠道优势(以天津为例)
1.易居中国天津公司连续7年天津排名第一代理行业,目前代理天津市40余个项目;
2.易居将客资全部打通,对客户定位分析,推荐适合项目;
3.易居专属百人渠道拓客团队,负责为项目提供资源型客户、跨界客户、竞品客群、企业客群,以保证客户召集的通路和业绩增量;
4.易居渠道为各项目输送客户,与现场销售进行无缝对接。
易居合作方式
渠道工作服务内容
1.百人团队负责替项目进行持续拓客,从项目蓄客期到强效期;
2.项目渠道组负责常规渠道拓客,即:电开、派单、竞品拦截、商超巡展、社区巡展、企业拓展等工作内容;
3.负责资源活动嫁接,即资源客户导入、渠道活动、资源渠道嫁接等相关工作; 4.渠道人员只负责客户召集、带看工作;
5.渠道管理人员负责把控和管理,针对渠道人员工作有相关绩效考核,并与个人业绩挂钩。
2、如何做好店面销售管理工作
如何提高店面的销售业绩?提高店面的销售机能营业人员首先要做到的一件事,就是了解顾客的需求及顾客心理,然后根据顾客的需求和心理来设计店面的销售的方式和手段。经营是工具,人们讲“公欲善其事,必先利其器”,只有事先提高了店面营业人员的销售技能,才有可能相应地获取高额的销售业绩。
1.商品陈列要丰富,能醒目地达到陈列的基本要求 一家便民店的商品种类大概在2-000~4-000种左右,一家个体商店,商品种类大概是8-000~12-000种,并且随着季节变换而及时地有所调整,冬天卖围脖、手套,夏天卖游泳衣、防晒霜。而大型的众多超市,至少有20-000种以上的商品。只有具备了商品的丰富性才能让顾客有很多的选择性。
【举例】
一位顾客想买可乐,走进一家商店,发现这家商店只卖一种品牌的可乐,顾客的感觉就不会很好。如果不仅有好几种品牌的可乐,而且有不同大小的包装,从1-000毫升到550毫升、355毫升,甚至于更小到120毫升都有,相应地也必然会使顾客的选择机率就比前一种情况要大得多了,紧跟着的是购买机率也就相应地提高了。如果提高单品的销售金额,那么整家商店商品的销售金额也自然会随之提升。
所以店面商品陈列的丰富性是一个很重要的因素。但是要注意一点,库存量要适当,避免过分囤积货物,否则对资金的周转会造成很大的压力。
店面干净、陈列整洁也是一个基本要求。制服的端庄、清洁,营业人员讲话的态度是否都能做到对顾客和蔼可亲,让人信任,上述这些都是有关于店面营业人员的培训内容。
【举例】
在逢年过节前后,商场大量进货,营业员忙不过来,整个商场堆的简直就像一个仓库,商品没有做适当的分类,常常出现袜子跟饼干堆在一起,旁边甚至还摆了杀虫剂或蚊香。顾客一看自然会觉得让人非常恶心,至少也会感到十分别扭,没耐心的可能早已扭头就走了,耐心好一点儿的顾客也最多忍耐一两次,第三次就势必会到更干净更整洁的其它商场去了,并且很可能从此就再也不到此商场露面了,这样商场就失去了顾客。
2.不断地补充符合顾客需求的商品 市场上的商品种类非常多,如何找到最能适应顾客需求的商品?市场调查是一个有效的方法。例如在一个小区开连锁店,这个小区到底需要什么类型、多少价位的商品。又如酱油,全国有上百种酱油,要弄清楚这个小区居民最喜欢哪一个牌子的酱油,哪种价位的酱油是该小区的居民最能接受的,这是一件很重要的事情,可以用市场调研的方法来解决。
3.售价合理并富有吸引力 价格的合理性也是一个很重要的因素。价格如何合理化呢?要实现价格合理化的目标,就必须做到以下两点:①市场的参考价;②供货商提供的价格。任何商品的价格都有周期性,最新上市的商品,随着需求量的增加,价格会越来越高,当到达一个顶峰之后,就趋于缓和,逐渐下降。商品的售价如何,要看商品的周期性,是处在上升阶段,还是处在下降阶段。
店面的利润是指扣除管销费用之后剩余的净利。像农副产品,包括蔬菜、水果、畜产品、肉类、海鲜类,一般的大超市平均利润在22%~31%,而电脑等电子产品,大概在10%之内。
4.利用最少的人员达到最佳的营业额 商场一般是早晨8点开门,晚上10点打烊,实行14个小时两班倒。一家店面要配置最佳人数,人员越多,开销也就越大。一家个体商店的工作人员大概在8个人左右。大型的量贩超市,面积可达20-000平方米,甚至还会更大,就要用上300~500人。
此外,还存在兼职人员的问题,有些量贩超市以经营农副产品为主,生鲜商品处理的量大,要求及时,并且工作集中在一段时间内,因此需要大量的兼职人员。而以日用百货、干货食品为主的超市,就不存在这样的问题,就不需要大量的兼职人员。
5.创造舒适的购物环境 舒适的购物环境能让顾客产生亲切感,有利于增加顾客的忠诚度。
【案例】
逢年过节时,百货商场势必也因逢年过节的原因而随之会非常热闹,人头攒动,然而空气却常常很污浊,因为有些商场为了节省电费,不开空调,又不重视和改善商场的通风条件。在发达国家,这种情况就极为少见。事实上,只要花少量必须花的电费,打开空调,让顾客即使在拥挤的环境下,也能仍然感受舒适的温度和清新的空气,顾客在此商场滞留的时间自然就会延长,购物的机率也相应地就随之而更大,商场的盈利会更多,比起节省出的一点儿空调通风费来说更划算得不知要强出几百倍。
6.多做广告宣传吸引众多的顾客上门 不论是发的dm,或墙上挂的pop,或通过电视、报纸、宣传单等等,目的都是为了要吸引更多的顾客到店里来消费。
很多商场最喜欢做一种广告宣传:一家大的百货商厦,从楼顶部拉下很多条各种颜色的布条下来,左一条,右一条,把商厦包围了,只留下个门脸,实际上,很少有人会抬头去认真看上面写了些什么。做广告宣传活动,总是希望有人看,要讲究广告宣传效果,而不是徒有其表地做一些没有实际效果的广告宣传。
7.营业人员应掌握商品知识 营业人员要掌握正确的商品知识,熟悉商品的性能,有礼貌地对待顾客。商品知识很重要,如果营业人员都不知道商品怎么使用,如何能向顾客解释清楚、做好销售呢?
【案例】
一位顾客在商场看到一种新型的香皂,香皂上边挂了一个长长的毛线绒,做成了十二生肖的形状,非常小巧可爱。他就问营业员,这香皂是干什么用的,营业员不耐烦地回答说洗澡洗手用的,语气好像责备顾客怎么会提出这么愚蠢的问题。这时,旁边的另一位顾客却纠正营业员的说法,说这种香皂不是用来洗澡和洗手的,而是吊在浴室里,或挂在别的地方,利用水蒸气让香皂慢慢挥发,从而达到满室芬芳的效果。这样一来,那位顾客自然很不满意商场的这种不懂装懂且又不耐烦的服务态度,营业员对自己的服务态度也感到不好意思。
3、应该如何做好一个销售管理层
一个门店的销售管理员,应该做些什么?
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