这几天，客服一直忙于公司新业务智慧中台的客户跟进和产品发布，然而在朋友转介绍的客户聊天时发现有很多你们对我司产品非常好奇，小编赶紧查找各种视频，给出了一份详细的解决方案，希望大家看完了之后会对我司产品有一个很好的见解。
时期的马上进展，市场中要求量的不断增加，使得公司的产品量也在持续地马上增长，而传统的质检方案的弊端也在此潮流下越发的凸显出来。公司为了不妨进一步提升业务质量，更全面、及时地发现业务疑问，减少业务的投诉率等疑问，迫切是要一款不妨对业务对话数据做到多维度分析，灵活筛选出特定的产品场景等功能的智能客服语音来协助他解决一系列难题，这样的话智能客服语音?工具的上风有哪些呢。?
一、不断沉淀知识，马上提升解决实力
工具自带知识库功能，支持人工编辑，、附件上传等丰富多样录入方案，用户可根据不同知识类型分组录入相关知识、话术文档、结构化企业手册、流程文档等。基于主要词汇，中车时期电气客服/工程师可在库内马上检索，及时查阅知识或解决方案，来提升设备故障报修疑问解决速度。知识库是员工知识、技能及经验沉淀之地，是解决方案马上提取之地，不仅能提升机器人语音识别准确率，还可以辅助客服马上地处理疑问，全面提升解决实力。
二、消除传统客服的弊端
业务型公司的呼叫中心是典型的劳动密集型板块代表，主要的工作实质是向用户支持语音的业务。然而随着多数公司的产品水平不断开展，用户的规模也在不断扩大，传统的人工呼叫中心业务模式现在不能满足产品进展的要求。智能时期的语音客服工具为呼叫中心的进展支持了新的契机，不妨协助公司有效地降低人工成本，大大提高业务效率。
三、缓解坐席压力
业务型的公司在基于智能语音导航工具中，能够有效实现用户业务工具的扁平化设计，为用户马上获得产品信息支持了便利。一起基于智能语音导航工具，还不妨有效分流用户的要求，大大降低了用户的期待时刻，提高了呼叫中心业务质量和用户的满意度。除此之外，智能语音业务工具还可以有效解放人力资源，尤其是在人工业务特别繁忙的时候，有效协助提高工作效率，缓解坐席压力。
该工具对全部业务通话做到全流程录音和备份存储，高度还原客服业务现场；利用途径工具赋能，整个IT业务流程实现了标准化、自助化、智能化，双重提升业务质量及用户满意度。相信随着工具的不断完善和升级，智能客服语音?工具将会发挥越来越重要的作用。
关于DuDuTalk： DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
