1、卖药销售技巧和话术
药品销售技巧有以下几点：
一、熟悉药品
了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。
了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合他的药品。
二、服务方法
微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是:你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。
仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。
耐心观察。当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。
注意
谨慎用药。药店营业员是一项良心职业，推荐药品一定要对症。在遇到顾客可能是大病的情况下，要建议顾客去医院。
4种销售话术列举如下：
1、情感式问候
以情动人，最好是以一种自然的情绪感染顾客。药店店员在导购时，可以多联想一下，面前这位顾客与自己哪个家人比较接近，这样想来心生亲切，说出的话也很自然，拉近了与顾客的距离。
2、打趣式交流
举个例子来看，曾经一位熟客进店买药，对一店员吐槽说，你们这里的药真是贵；该店员并没有表现出尴尬，反而灵机一动，打趣说了一句，“所以，您是我们店的贵客嘛！”顾客一听，不怒反笑，开心地掏钱买单走了。
3、关心式
这是店员运用得较多的方式，举一个例子：顾客不小心刮伤了，到了店里，我们这样的表达会瞬间感动顾客：“天哪，刮了这么大一个口子，疼吧？怎么这么不小心啊？”
没有一个关于卖药的字，但是，这才是真正的销售。因为，其间融入的“关心”，让顾客的心瞬间就化了。可能有人会问，关心式和情感式有什么不一样，情感式是将自己与顾客建立一个“链接”关系，关心式是以职业的责任去理解与帮助顾客。
4、恭维式
话说回来，谁不愿意听好话呢？恭维式和赞美式还有区别，恭维更需要艺术，听起来和拍马屁完全不在一个档次。
例如，一位妈妈带着孩子进店，我们恭维这位妈妈：“您的孩子笑起来和您一样甜！”这句话，一语双关，而且会引导出顾客真的笑出来，导购的氛围也会更轻松。最好在说好话时，加上一些描述性的沟通，不要太强调主观意识。
2、药店提升业绩20个方法
1.提升药店营业员的专业技能和服务能力，拉动顾客回头。
2.降低采购成本
3.减少库存压力。
4.尽量少打价格战。
5.展开错位竞争。
6.提升人员效率。
7.突破某类人群。
8.慢病体验感突出
9.不印宣传单，制作购物袋
10.建立顾客数据库，培养忠诚顾客
11.扩大市场覆盖面积和用品种类
12.推出新药和新的医疗保健品和方法
13.免费提供义诊和医疗械的免费使用
14.形成某类药品的专科特色药店
15.把营业员培养成药品和常见疾病专家
16.开展好内部管理
17.气氛营造方法。就是给药店装修环境要有一定的氛围感。
18.专业销售法。随着医药行业越来越成熟，顾客对药品服务的要求越来越专业化。专业对于药店的重要性那是肯定的。
19.会员倍增法。会员是衡量门店复盖面、渗透率和销售情况的重要参考指标。
20.陈列驱动法。顾客对一件商品的关注时间平均为25秒，成功的商品陈列平均可以提高店铺销售业绩的24%。
什么是业绩
1、一个组织通过高效果和高效率的利用有限的资源来达成的组织目的称为业绩。 业绩不单单是指营业额或者利润，它应该包括那些确保企业长久，永续经营的要素，更应包括企业的使命。如果说一家刚成立的企业盯着营业额、利润还情有可原的话，那么一家已经有数十年成功经营经验的企业，如果其管理者只将营业额、利润这些金钱衡量的东西视为业绩的话，那真的是大错特错，甚至对于企业的可持续经营产生巨大的危害。
2、一家企业，度过了最初的成长期之后，要想永续经营，就必须深刻认识到自己的使命以及确保自己可持续发展的要素。利润并不是一家企业的使命，一家企业的使命是对社会公众以及员工、股东等做出什么贡献，即存在的价值是什么。企业可持续经营的要素也不是金钱，而是一些相对持久信奉的价值观。当把利润看的太重要的时候就是开始背离企业使命的时候，要知道天天喊营业额、利润并不能确保接下来利润就会取得增长，相反可能导致问题进一步严重，因为盯着营业额、利润势必造成一些短视的行为，破坏公司长久经营的基础。
3、药店如何提升客流和销售
药店提升客流和销售的方法有：换位思考、商品分析、敏感价格、促销宣传、店铺环境和气氛营造。
1、换位思考
商家要懂得站在顾客的角度看待问题，体会对方的感受，把顾客当自己，把自己当顾客，把门店真正当做自己的家一样去经营打理，像关注自己的家一样去关注门店。从顾客的需要方面出发，扩大到顾客的购物体验。
2、商品分析
门店商品是吸引客户进店购买要素，顾客进店少或者进店成交率低，很大一部分原因是因为门店的商品不能够满足顾客的需求。比如商品品种、规格、数量、厂家、质量、功效、等综合结构失衡，这些都会影响门店商品的成交率。
3、敏感价格
说完商品的质量问题，接下来就是商品价格的问题了，人们总是对钱很敏感，在购买物品的\'时候更是如此。俗话说货比三家，很多时候可能因为某几个商品的价格比竞争对手高或者低一点点，就会在顾客心里造成某种认知假象。
4、促销宣传
促销宣传做得好能够在短时间内增加客流量，迅速提高销售。常见的宣传促销方式有哪些呢?如店外POP广告、宣传单页发放拦截过路人回卖场，到附近小区、菜市做宣传，发宣传单页、张贴海报，让顾客知道门店，广场活动，拉动人气，扩大宣传;小区宣传栏宣传等。
5、店铺环境和气氛营造
促销海报、促销堆头、DM手册大量投放在店铺入口处，有组织地进行请客入店等多种方式结合，能有效地提升门店地顾客进店率。
4、在药店上班如何提高销售技巧？
1、销售技巧一：揣摩消费者心理
由于消费者分布差异，我们需要每天面对各种各样的顾客，这时候要懂得察言观色，运用一定的社交能力拉近与顾客之间的距离。
特别是某些购药行为异常的顾客，对于这种特殊的顾客不能硬碰硬，要采取圆滑的方式让顾客正视错误，使自己得到尊重。这样既不损害客情关系，又能够让顾客痛快地将药买走。
2、销售技巧二：良好的服务态度。
很多时候药店不仅仅是在卖药同时也是在卖服务，优质的服务能够帮助每一笔销售的促成，并能为药店拉来更多的“回头客”。
因此药店营业员一定要提高自己的服务意识，时刻保持“顾客是上帝”的服务心态，不要把私人的情绪带到工作上来，在工作时间内，一心一意为顾客提供优质的服务。这样才能够提高药店的销量，业绩蒸蒸日上。
3、销售技巧三：保持良好的心态。
面对顾客的投诉或者伤害，都要将其当作一种动力，切不可因顾客的一个表情、一句话语而丧失应有的工作激情。店员要学会以平和的心态安抚顾客的激动情绪，也要调节好自己的心理波动。
店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。
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