1、餐饮行业怎样做好营销?
餐饮行业做好营销的关键是根据自身特点和目标受众的需求,制定出具体的营销计划,并选择合适的渠道进行推广。以下是几个建议:
1. 提供高品质服务和美食:在餐饮行业,提供高品质服务和美食是最基本的要求。只有让客人满意,才能获得他们的口碑推荐和忠诚度,并吸引更多潜在客户前来消费。
2. 制定有针对性的营销策略:根据不同的产品、场景和客户群体,制定不同的营销策略。例如,在特殊节日或纪念日,可以推出专属套餐或礼品卡等活动,吸引更多用户前来消费。
3. 整合线上和线下营销资源:将线上和线下的资源整合起来,共同实现营销目标。例如,通过社交媒体平台宣传店内美食、推出限时优惠等方式,吸引更多用户到店消费。
4. 关注用户体验和反馈:在餐饮行业中,用户体验和反馈尤为重要。通过定期收集用户反馈、回复用户评论等方式,保持与用户的互动,并及时解决问题,以增强用户满意度和信任感。
5. 运用新技术和创新方式:随着新技术和趋势的发展,餐饮企业可以运用新技术和创新方式进行营销。例如,借助AR/VR等技术提供独特的用户体验,或通过直播推广等方式提高曝光率和互动性。
综上所述,餐饮行业做好营销需要全方位的考虑,并采取多种营销手段和策略,以提升用户满意度和市场竞争力。
2、怎样才能做好餐饮营销
1)如今有一些店家甚运用这一心理状态请人排长队,生产制造人气值(自然这一并不是长远打算,或是必须重归到商品的自身。)
(2)在赠予商品的情况下,有意减慢制做的速率,让店面产生等待。
(3)念头想方设法在等待区吸引人生产制造繁华氛围,例如在等待去微信打印相片、打游戏、完全免费做美甲、贴磨这些。
二、“清除”挑选综合症
更强的菜单栏一定会贯彻社会心理学上的“挑选分歧”基础理论——在我们有大量的挑选时,大家反倒越发觉得焦虑情绪。当菜单栏可选项超出一定总数后,顾客便会手足无措、觉得很担心,当觉得担心时,她们一般便会挑选以前吃过的菜肴(不利营销推广新产品)。
现在在麦当劳或者肯德基,不会太难发觉许多消费者点单所耗费的时间十分长,由于麦当劳给予的商品多了,无形中之中给顾客提升了挑选成本费,也将立即危害到饭店高峰时段产出率。
要人命的是,饭店商品多了,顾客没法点至饭店真真正正擅长的菜,会降低熟客。
三、菜盘收着慢,上餐翻的快。
绝大多数饭店,会在消费者的用餐期内取回餐具,实际上那样的作法会危害到饭店的上餐。
当客户看不见菜盘的时,没法根据视觉效果信息内容来提示自身早已吃完是多少。
桌子浓浓的餐具的视觉效果信息内容会告知顾客,我已经吃完许多了,不经意间的暗示着自身别再吃下去了,我该起来,到大型商场里溜溜。
四、运用顾客人体认知,提升客单量。
一般来说,靠高客单量的饭店出售的是综合性的性价比高。
顾客对自然环境规定不容易台高,只需总体的用餐感受达到他的用餐期待就可以。
快时尚饭店姥姥家的桌椅(有一定的占比)是历经“精心策划”的,令人坐长坐了,会不那_舒适(运用顾客人体认知)。
用餐结束后,快速的离去,因此难以见到在姥姥家中开怀畅饮的情景。
五、菜单栏上不发生金钱符号,提高平均客单量
在社会心理学上,顾客会遭受促成效用危害。
促成效用就是指,此前的直觉会刺激性会危害的下一个直觉刺激性的反映。
如如果你应用¥和$标记的情况下,便会非常容易促成消费心里繁杂的心态,也会发生较为以自我为中心或自私自利的个人行为。在点单全过程,便会“别硬来”吃。
解决方案:可在菜单栏上能够变小¥、$标记和价钱。
提问
怎么带教人员销售
销售技巧,没有*的标准
二、销售人员培训师应该当好导游与主持人的角色
提问
带教人员销售
1、根据公司的业务需求,组织、策划产品的培训,以及运营乙方的导购团队的管理2、完善公司业务培训体系,开发、引进相关课程,并进行讲授,以提升运营和商务团队成员的业务能力3、负责公司项目培训落地,线下业务团队跟踪分析,培训效果反馈及绩效跟踪任职要求:1、本科以上学历,沟通好,思路清晰,效率高,能亲自讲课,能出差2、熟悉门店导购体系培训,或有金融业务培训经验3、3年以上销售类培训经验
提问
餐饮销售心态
店铺人气增长
(1)有些商家会利用这一心理雇人排队,制造人气(当然这个不是长久之计,还是需要回归到产品的本身)。
(2)在制作菜品的时候,故意放慢制作的速度,让门店形成等位。
(3)想法设法在等位区或就餐区留住人,制造热闹气氛。比如打造就餐区的灯光环境供客人拍照,在等位区设置玩游戏等活动都可以有效留住人气。
二.消除选择综合
国外做过一项心理学实验:向消费者提供高昂果酱试吃机会,同时发给每个人折扣券,让他们以低于市场价的价格买到果酱。一组试吃产品有6款果酱,另一组有24款果酱。
实验结果表明,在提供6款果酱的组中,有30%的试吃消费者选择了购买;而在提供24款果酱的组中,只有3%的人最终选择了购买。
这就得出一个结论:低决策成本可以带来高成交率。
选择是痛苦的,更少的选择意味着更低的决策成本。在食品等零售商品的销售过程中,建议不要把选择题交给消费者。
当菜单选择项超过一定数量后,客人就会不知所措、感觉很纠结,当感到纠结时,他们通常就会选择之前吃过的菜品(不利于推广新品)。
对于像馋立方这种菜品丰富的店铺,可以怎么做呢?
帮助顾客做选择
(1)对店员进行培训,使其了解菜品特色,根据顾客进行推荐,引导顾客做出选择。
(2)设置门店的套餐产品,直接帮消费做选择,当顾客不知道要买什么,买多少的时候,让他看到我们的套餐产品,减少购买障碍。
三.音乐氛围营造
做餐饮营销策划,有很多方式跟手段,从细节着手去营销,更能赢得顾客的心,而餐厅背景音乐就是其中一个很重要的细节。
通常情况下,背景音乐并不直接反应品牌的核心价值,而是从意境上为其勾勒出背景,通过听觉感受加深顾客对于品牌的认知。背景音乐的风格要和品牌形象相称,传递的价值文化要和品牌理念相近,通过循环播放能够让顾客对品牌产生直接联想。
例如馋立方就有专门的门店配音,不仅制造了热闹的氛围,更能简单直接的吸引顾客,介绍店铺,可谓一举两得。
最后,最好的营销就是做到更好的日常,要为自己的品牌代言,才可以让自己走的更远。
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3、餐饮行业怎么做营销
制定餐饮品牌营销方案,转换效应提高人气
随着餐馆数量的不断增加,许多餐馆装修优雅,高档,菜品味道不错,价格也不高,但生意却不好。
餐馆的租金成本高,人工成本高,如果生意不好,一两年内无法回到原来的水平,最终的结果就是关门,被取代。
下面迅推客传媒和大家分享一下餐饮营销方案:
首先,运用从众效应,提升人气。大部分顾客都有从众效应,尤其是当一些顾客对商场和卖家不熟悉的时候,他们会选择排队更多的餐厅来降低用餐风险(味道不好)。他们会觉得,这么多人选择,肯定不会太差。
一般餐厅的实际应用如下:
(1)现在一些商家利用这种心理雇人排队,创造人气,这不是长久之计,还是需要回到产品本身。
(2)在生产过程中,故意减缓生产速度,使店铺产生水平,这也是下策,容易消费顾客的耐心。
(3)想尽一切办法在等位区留住大家,营造热闹的气氛。
二是、商品组合效应,顾客乖乖掏钱
这种组合可以使顾客迅速获得满足感,换句话说,顾客只需点一道菜,就可以获得多种用餐体验。
所以,很多时候,顾客觉得占了便宜,或者是值得的,他们就会乖乖地掏钱。
三是、运用挑战心理,玩打折营销
折扣促销是火锅店常用的营销方案中最常见的。
关键在于你如何做活动。假设你仍然简单粗暴地直接发送折扣,通常会赔钱赚钱。
假使你玩得太多,你就会贬低自己的社会地位。
但是,如果你跳出思维定势,改变游戏性,通常会给餐厅带来意想不到的传播效果,比如把折扣促销和项目挑战结合起来。
四是、提高用品质的价值感。
在消费升级的背景下,绿色健康是餐饮的一大趋势,很多消费者更愿意为优质食材买单。
餐厅可以放置食材,让顾客看到新鲜的食材,不仅提高了食材的质量,而且强调了食材的原产地。
虽然餐馆的成本会在一定程度上增加,但是相应的收益也会增加。
此外,它还能增强食品在消费者心中的价值感,给餐馆带来更多意想不到的收益。
五是、赋予商品高附加值。
商品具有价值和附加值。顾客到餐馆吃饭时,首先要注意商品本身的价值。
其次,他们还会关注这种食物是否有营养成分,包装是否好,如何吃。这些都是附加值。比如他们经常吃火锅,就会注意它的营养价值。
六是、慢收盘子快速翻盘
许多餐馆为了提高翻盘率,顾客的前面刚离开后马上清理餐桌。这样的行为在餐厅人多、等级严重的时候是没有问题的。但是在餐馆还没有人山人海的时候,收拾桌子要适当慢一些,这样反而能更好的增加客单量。由于顾客看见旁边的桌子上摆满了盘子,就会有一种自我心理暗示,我已经吃了很多,差不多该走了。
所以,空盘的出现是一种心理预警,给顾客一种潜移默化的暗示。
同时,在外面的人看来,桌子上的盘子比较多,也会给人一种生意好、味道好的感觉,可以吸引顾客吃饭。
当然,这并不意味着清理桌子越慢越好。这涉及到很多权衡利弊的问题,策略要根据实际操作过程中的情况进行调整。
化整为零,让顾客觉得你的菜便宜。许多人可能都知道超市日用品定价的道理。事实上,餐饮定价也可以参考这种做法。一般而言,餐馆习惯于用整数来定价,因为顾客在付款时比较方便,不会有找零的麻烦。
但是如今移动支付工具越来越普及,越来越多的人会选择微信或支付宝支付,因此没有找零的问题。
所以,最初的营销方案非常重要,营销让更多的人了解你的店铺,留住顾客,最终让顾客成为“粉丝”。
4、餐饮点菜培训推销技巧?
从客人的要求和酒店餐饮服务的特点来看,点菜服务需要注意如下几点:
1时机与节奏。(在客人就坐后几多分钟内要及时入房点菜)
2客人的表情与心理。(特别开始点菜时,细心观察)
要掌握:“一看二听三问”的技巧。
(1)“看”,看客人的年龄,举止情绪,是外地还是本地,是吃便饭还是洽淡生意,宴请朋友聚餐。调剂口味是炫耀型还是茫然型,还要观察到谁是主人,谁是客人。
(2)“听”,听口音,判断地区或从顾客的交谈中了解其与同行之间的关系。
(3)“问”,征询顾客饮食需要,作出适当的菜点介绍。
3·认真与耐心。(详细介绍,推介,耐心听听客人的意见)
4·语言与表情。(礼仪\\谈吐\\笑容)
具有良好的语言表达能力,所谓良好的语言达能力就是灵活、巧妙地运用,
能使顾客满意的语言。
5.知识与技能。
(1)对菜品、点菜等产品知识要有充分的认识。
(2)根据观察来判断宾客的要求。
(3)掌握业务知识与技能。
服务方法
在客人点菜时,服务人员除了按基本程序和基本要求为客人服务之外,还应具备灵活处理特殊问题的能力。这种能力是素质和修养的体现,是经验、技能和技巧的反映,是灵感和智慧的结晶。一般来讲,我们可以把点菜服务的方法归纳为:
1程序点菜法。(熟记菜名,快、准报出各种菜的名称)
2推荐点菜法。(酒店特色菜、急推菜)
3推销点菜法。
5、怎样才能做好餐饮营销
中国式餐饮营销:有多少老板在盲目跟风
我们上期讲到降价促销,这只是餐饮营销手段中的一种,还有很多其他营销活动,例如:满减、拼团、秒杀等。
虽说听起来,挺吸引人的,但很多人用起来并不顺手。主要体现在2个方面:吸客效果差、亏本赚吆喝。
这是为什么呢?
例如刚过去的七夕节,问了很多老板,为什么做活动呢?
老板们的回答是抢客户、提高营业额。
其实这只是表面原因,大多老板没有深层次挖掘当时做营销活动的原因。如果仔细思考"为什么做这个活动",很多人都会觉得"大家都在做,我也不能落后呀"。
所以大多情况下我们要做一个营销活动的时候,只不过是在下意识模仿别人。
我们再看看前面提到的,营销活动包含降价促销、满减、拼团等。这么多营销手段,你要模仿哪一个呢?你模仿得过来吗?你模仿的活动能解决当前的问题吗?
你并不确定该用哪一个,效果会怎么样。所以很多人硬着头皮上,只是自我感觉良好。有便宜不占,客户是傻子吗?
现在餐饮营销活动攻略也有很多,但都是技巧性东西,并没有告诉我们面对诸多攻略,该怎么做出选择。
今天我们就围绕面对无数营销手段,相比毫无头绪的模仿,更应该学习的一种能力:反模仿能力,在大多数人还在无意识模仿的时候,你还能保持清晰的判断能力。
一、识别活动有效前提的能力
2016年西贝亲嘴打折节火了之后,很多餐厅每到情人节就纷纷效仿。这种新奇营销的现状就是,花大量精力和时间去做,只因为看到别人在做,效果也还不错。
他们没有问这些问题:做这个活动,有效的前提是什么呢?当前餐厅情况,符合这些前提吗?
就拿西贝来分析,西贝营销成功的前提都有什么?
和小型餐饮店相比,最主要的前提就是地理优势和品牌效应。
首先西贝餐厅主要分布在一线或者省会城市,在受众群体上来说,数量比二三线城市多。
其次是品牌效应,西贝连锁规模,形成一个庞大的作战群。所有餐厅一同举办活动,宣传力度显而易见。
这是小型餐饮企业所不具备的。这就意味着,我们并不是策略性地使用某种营销手段来达到某种营销目的,而是单纯的模仿其他人的营销手段。
另外为什么我们参考了很多攻略,学习了很多理论而变得教条?
因为我们根本没有去思考,一个活动有效的前提是什么。这也是为什么"下意识模仿"和"纸上谈兵"共存的原因。
而一个营销活动有效的前提识别判断,至少包含以下2个方面。
1.营销活动的目的
"最近做了一个活动,餐厅的老客户复购率上来了",不过你怎么知道,当前最重要的目的是提高复购率呢?
之前看到过一个餐厅,给会员客户发满减券。我就问老板怎么想起来发满减券呢?老板说最近生意不好,客户少了,想着招来点老客户撑撑场子。
问题就出现了,为什么生意不好?是老客户不来了,还是吸引不到新客户呢?
我们都知道顾客下单的步骤是要吃饭-找饭馆-对比-进店。而对老客户来说起决定作用的是后半部分,因为客户已经知道这个餐厅,只需要对比一下其他餐厅,进店消费就行。
不过这个餐厅周围是办公区,不像社区餐厅,客户流失量很大,所以当前主要目的并不是提升复购率,而是需要转化新客户。
餐饮活动对应的都有其目的,比如吸引新客户、提高复购率、提高品牌知名度等,这就需要根据我们目前情况,问一下自己:我当前经营重心是什么?
2.营销活动
现在活动的形式有很多种,并不是每种都适合我们。
举个例子,小米的饥饿营销,通过低产量的手机,吸引大量客户疯抢从而提升品牌效应。这种模式火了之后,甚至蛋糕店都在效仿做秒杀。
但研究发现,当产品缺乏替代品之后,对品牌知名度的提升有很好的效果。如果顾客感到有明显的替代品之后,就会降低对品牌的好感。
例如路边一家面馆做饥饿营销,客户愿意等着排队吗?如果是海底捞就不一样了。
所以,目前营销活动这么多,例如:拼团、秒杀、满减等,要问以下自己:这种营销活动适合自己吗?
总之在当下餐饮行业"下意识模仿"的大环境下,我们更加注重的是培养自己的"反模仿能力"。不断问自己:当前营销活动有效且成立的前提是什么?
二、减少自我证明倾向
除了不知道营销活动有效的前提,产生"下意识模仿"的另一个原因是,盲目自我证明。
例如上期内容我们提到了,公司楼下面馆老板做降价促销。活动一停,客户就没了。老板很苦恼,问他为什么还要继续做呢?他的回答就是"大家都在做呀,而且他们效果很不错"。
其实我们都会这样,盲目跟风做的营销活动,还未自我检验是否有效,就开始行动。原因是什么呢?
因为我们看到别人成功了,或者看了别人的理论攻略,没有把这些理论用来进行自我检验,或者说懒得检验,直接用来证明我们的营销活动是对的,是有效的。
所以掌握一种技巧理论的目的不是用来自我证明的,而是用来规范我们的营销活动,启发我们思考的。
三、利用数据做间接推断的能力
有人会问,为什么是间接推断呢?
这样说吧,如果你看到店里的拉面销量很低,只有个位数。你给出的结论恐怕是,客户不喜欢这个拉面。
而我要说的是你给出的合理结论,并不是真实的原因。因为我们没有对结论进行微观分析,只是把宏观的数据直接拿来做结果了。
举个例子,以前一家医院产妇生完孩子后,经常会得一种"产褥热"的疾病,死亡率极高。经研究发现,这家医院负责接生的都是实习生。所以医院给出的规定是,实习生不准负责接生工作。
有一个疑问,都是人,为什么实习生负责接生就容易得"产褥热"呢?有一位医生发现,真正的原因是实习生负责接生的时候没有洗手。
回归到之前的问题,拉面销量低,具体原因是什么呢?可能仅仅是因为里面有麻椒。
四、最后总结
现在餐饮做营销活动跟风现象也是很多,前赴后继,倒一批,又来一批。参考了很多技能攻略,也没有人教我们什么时候使用,是否有效。
本文主要讲了做营销活动的时候,要保持清醒地判断能力,即"反模仿能力"。主要包含3个部分:识别活动有效前提的能力、减少自我证明倾向、对数据做间接判断的能力。
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