近期，作者长期忙于我司新产品智能质检的营销推广和产品定价，然而在整理后台留言时发现有很多大家伙朋友对企业业务非常喜欢，为了搞清楚产品功能情况把产品经理和领导都喊来开了小会，给出了一份详细的产品介绍，希望大家看完了之后会对企业业务有一个很好的见解。
现在随着市场中的竞争越来越激烈，集团之间为了进展都想尽办法寻找客户的资源，去开发更多的新客户，维系好现有的老客户。虽然移动互联的进展更新了集团与客户沟通的新渠道，可是这些新兴的沟通形式依然无法取代直接有效的电话号沟通。于是为了更好地拓展业务，智慧语音?系统便出现了，这样的话此系统的应用层面有哪些呢？
一、业务管理层
业务管理层在智慧语音机器人系统上为集团提供丰富的增值业务，包含业务开发管理业务、业务监控业务。业务开发管理业务为业务人员提供业务编辑的管理界面，方便其对业务流程进行编辑，如业务人员可能利用途径话术编辑和组件拖拽的形式构建电话号呼叫对话流程图。业务监控业务则主要针对语义解析引擎当前配置信息的管理与设置，实时对系统的运行数据进行统计分析。
二、智慧业务层
智慧业务层是智慧语音机器人系统的核心层，是系统具备机器智慧呼叫/接听功能的关键所在，包含业务流程对话管理以及语义解析引擎两大模块。业务流程对话管理又包含业务解析和对话管理子模块。业务解析子模块实现对本地业务脚本文件或业务开发管理业务提供的业务流程图的加载；对话管理子模块则是根据加载的业务流程做完了其描述的对话流程，该过程需要调用语义解析引擎进行语义解析。语义解析引擎同样包含意图识别和智慧问答两个子模块，分别实现客户意图的识别以及智慧问答的功能。
三、基础任务执行层
基础任务执行层主要包含传统的呼叫中心的各个模块，同时增加了语音处理功能，主要包含呼叫中心ACD、MS媒体业务模块以及语音处理模块。基础任务执行层主要负责呼叫的分发、与智慧业务层的交互，调度MS媒体业务模块做完了放音、收号、语音、ASR、TTS等的控制。
以上就是客服为行家总结的对此智慧语音系统的三个应用层面，随着人工智慧的普及，人机交互模式的启动，以重复的、简单的、繁杂的电话销售为主要工作内在理由的职业，将会受到一场全新的、智慧的、高效的革命，这个革命的核心就是智慧电话销售语音机器人的进展扩大。
关于DuDuTalk： DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
