1、会籍经理是做什么的?
会籍经理:对本部门的员工进行管理和培训,完成健身俱乐部总经理下达的部门年度、季度、月销售任务。\\x0d\\x0a一、会籍经理主要工作内容如下:\\x0d\\x0a1、负责带领会籍团队对市场调研与分析,深度开拓市场资源;\\x0d\\x0a2、协助总经理制定年度、季度、月度营销计划,并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标;设立会籍顾问个人月销售目标;完成并突破业务指标;\\x0d\\x0a3、监控、检查销售系统的有效数据,跟进、评估销售中的有效数据;\\x0d\\x0a4、监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况;\\x0d\\x0a5、跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训,并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行;\\x0d\\x0a6、负责每日部门例会,记录员工每日的工作情况,并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估;\\x0d\\x0a7、负责了解部门员工的心理素养,调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神,激励会籍顾问工作热情和气势;\\x0d\\x0a8、协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定,并针对其表现提出提升、离职等建议;\\x0d\\x0a9、参加会籍顾问的招聘,对会籍顾问进行面试,并向总经理提供面试后的建议;\\x0d\\x0a10、负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间;\\x0d\\x0a11、负责抓好市场调查、分析和预测工作,做好市场信息的收集、整理和反馈;\\x0d\\x0a12、负责处理售前、售后服务工作,及时处理用户投诉、提高企业信誉。\\x0d\\x0a二、会籍经理工作权限如下:\\x0d\\x0a1、对部门会籍顾问有在公司奖罚框架下的处理权;\\x0d\\x0a2、对部门会籍顾问的招聘、录用、辞退有建议权;\\x0d\\x0a3、对部门工作内容、流程有建议和监督权;\\x0d\\x0a4、对销售系统的成本预算有知情权、建议权和参与权;\\x0d\\x0a5、对部门会籍顾问有业绩查询权和工作表格的查询权;\\x0d\\x0a6、对部门内奖励的分配权。
2、会籍顾问销售技巧
会籍顾问销售技巧:了解客户需求能力、沟通能力、有效解决问题能力。
1,会籍顾问需要了解客户的需求和偏好。
他们必须掌握客户的兴趣、运动类型、预算和计划,并提供相关建议和推荐。了解客户需求和偏好的重要性在于能够提供符合客户需求的产品和服务,使客户满意并增加他们的忠诚度。
2,会籍顾问需要具备良好的沟通能力。
他们必须能够清晰、直接地传达信息,并回答客户的问题。通过有效的沟通,会籍顾问能够建立良好的信任关系,增强客户对俱乐部或健身中心的信心。
3、会籍顾问需要能够有效地解决客户的问题和疑虑。
他们必须理解客户的问题,并评估最佳解决方案。在解决问题的过程中,会籍顾问需要通过积极的沟通和协商来达成共同的解决方案。
会籍顾问的主要工作内容:
会籍顾问是一个服务性的职位,工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面。企业需要会籍顾问为企业提高销售收入,客户需要会籍顾问为其提供咨询和顾问服务,得到充分的企业服务。所以会籍顾问是企业与客户之间的桥梁。
会籍顾问工作包括吸纳新会员,拉拢会员关系,所以需要性格开朗和思想开放的人来做会籍顾问,最重要是能给人留下深刻的印象,一个好的会籍顾问会时刻关注会员健身等消费计划的执行,及时电话提醒,给予各种咨询和顾问服务。
大型会籍顾问分两类:一类是专跑外场,就是上门推销;第二类是跑内场,就是守株待兔,等待访客上门的。外场一般为男性较多,比较辛苦,要面对风吹雨打,日晒雨淋,更要面对别人的冷眼和拒绝。
3、怎么做好一名会籍顾问
如何跟街上的人要电话号或者微信 并邀约到店?
4、健身房会籍顾问销售技巧
1、要有倾听的能力
作为会籍销售顾问,一定要有倾听的能力,很多人都喜欢别人倾听自己谈话。所以作为会籍顾问,就应该要用非常简单的提问方式,让客户不断的去说话,另外还需要非常认真的倾听,了解到更深入的内容。
2、要认真的感受客户的情绪
在与客户交流沟通的时候,一定要认真的感受客户的情绪,有的时候客户会通过非常多的形容词来表达自己的情绪,所以一定要有一个深层次的看法。在成交的一个客户,总是会有感性的心理,每当流露出有利于成交的信号,就一定要及时的抓住机会。
3、注意观察客户的肢体语言
客户交流的时候,还是应该要注意观察客户的肢体语言,比如客户是否有身体前屈以及双手抱后脑等动作,通过消极的肢体语言是可以判断客户的心理需求的。
会籍顾问销售须知
电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧,对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要,声音要带微笑,音速要轻缓,音色要甜美。
客人到达后,应热情上前迎接与客人打招呼,并称呼对方姓,如:您好,XX先生/女士。并与客人握手,或递上名片,做自我介绍(此只适用与客人的第一次接触),对熟悉的客人,更要称呼其姓,以表示尊重和重视。
5、健身房会籍销售的六大步骤
①首先解决新客户所面对的问题,拉近彼此距离,可以先进行浅层次的交流,首先可以非常简单的赞美客户或者是模仿他人的说话方式,让对方感觉到亲切。
②第二步是要了解客户为什么要健身,以及健身的一些自己的想法,了解客户的基本信息已经健身的习惯,身体是否有伤病等。
③要尽力获得客户的信任,可以通过客户的运动习惯以及健身习惯来了解客户对于健身的想法。也可以通过客户所从事的工作行业来了解健身对于客户的重要性。加强客户购买的欲望,进一步了解客户的需求,做出明确的判断。
④在推销会籍卡的时候,要深入的挖掘客户的需求,比如要问客户是要有氧训练还是力量训练,主要的目的是想要减肥还是塑形,通过了解这些问题,是可以有针对性的推销会员卡的。
⑤在解决了客户的顾虑之后就可以来谈价格了,毕竟在健身房有不同类型的会员卡,要结合客户的心理需求来推荐合适的会员卡,有的客户的经济条件一般就不予推荐较高的会员卡。
⑥在与客户推荐会员卡的时候,一定要强调办理会员卡并不是一种消费的行为,而是可以为自己带来健康的生活以及苗条的体型的正确方法,不仅是可以获得健康,而且还可以让自己变得更有自信,这样客户就会心甘情愿掏钱去购买。
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