1、如何建立一个全面营销管理体系
很多企业的年薪百万的营销老总，虽然他们曾经系统地学习过营销理论、营销管理，而且从事营销管理多年，并且曾经业绩辉煌，仍然常常被目前市场数不清的同质化竞争产品、五花八门的营销手段、过度的市场竞争搞糊涂了。现在营销从哪里去思考，从哪里着手？如何建立适应市场发展的营销管理、销售体系呢？ 很多企业的销售管理制度不配套，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：许多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在制度上做出规定；对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。那么，如何创建一套完善的销售管理体系呢？ 实践说明，无管理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。 1．业务员行动过程管理。优秀的市场销售【高端人才】应该对销售团队的成员进行过程管理，其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。 2．销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。 3．客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。 4．结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。 市场营销管理体系工作流程及注意事项 在通信市场营销管理体系上还应注意几个方面：
(1)市场营销审计，要加强费用、赢利能力、环境的审计，并实现从投资看效果的审计。 (2)管理控制，要从年度计划、效率、成本等方面加以控制。 (3)培训提高，开阔市场营销人员的视野，拓宽市场营销人员的思路，提高市场营销人员的素质，不断适应市场的新变化，理想的营销人员都是培训出来的，在这方面，企业要舍得投入。
(4)市场营销信息处理，信息资料为公司所有，需要的是建立信息资料档案，便于收集查询，有条件者，可以建立市场信息处理系统。 市场营销管理，是企业为了实现组织目标，对旨在创造、建立和保持与目标顾客之间有益的交换关系的方案进行分析、计划、实施和控制的过程。健全市场营销管理体系对于充分发挥人的积极因素，搞好营销核算单位以获得最大利润具有重要的作用。俗话说“胜人先胜已”，企业只要能够战胜自己，练好内功，打好基础，就一定能够提升企业的市场竞争力。
2、开发一个大型企业的办公及业务管理系统最适合采用什么模型
该类企业最常采用的是ERP（企业资源计划）模型。
ERP模型是一个集成的、全面的管理信息系统。ERP模型将企业的各个方面，包括财务、人力资源、采购、生产、销售等整合到一个统一的系统中。
这种模型有助于企业实现资源的优化配置，提高工作效率，加强部门之间的协作，从而实现业务的持续发展。
3、请问企业搭建CRM系统要明确哪几个步骤？什么样的CRM系统才是企业真正有用的系统呢？
1.明确CRM系统导入的目的
企业要明确CRM系统导入的核心目的，清楚的认识到自身对于CRM系统的需求，以及CRM系统将如何影响自己的商业活动。
2.建立CRM选型团队
企业在CRM项目成立之后，应当及时组建一支选型团队。对于大部分国内中小型企业来说，没有专业的IT部门或者IT人员。那么，如何建立一支CRM选型团队呢？建议从每个即将使用CRM系统的部门中抽出得力代表组建，如销售部、市场部等。为保证团队的工作能力，应当进行计划的早期培训和CRM概念的推广。
3.分析自身需求，制作需求文档
CRM项目团队必须深入了解不同部门的不同需求或服务要求，了解团队之间的交互作用有哪些，以及团队希望CRM系统如何工作。在明确把握和描述企业应用需求的基础上，企业应制定一份最高级的CRM系统需求文档，力争实现合理的技术解决方案与企业资源的有机结合。
4.供应商的初步筛选
在了解自身需求的情况下，应该广泛征求CRM软件厂商的意见，以专业性、服务能力、需求的理解及把控来初步筛选CRM供应商。了解CRM供应商提供的各个解决方案是否符合当前自身需求以及企业未来企业发展需要。并倾听员工意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求，确保企业管理人员的参与，确定其所需各种模块的功能。
5.选择合适方案，投入资源全面开发，分段推进
企业在考虑CRM供应商对自己所要解决的问题是否有充分的理解和解决的把握，并全面关注其方案可以提供功能的前提下，选择应用软件和实施服务商。然后，投入相应的资源推进软件和方案在企业内的安装、调试和系统集成，组织软件实施。
应该以渐进的方式实现CRM方案，这样企业可以根据其业务需求随时调整CRM系统，而不会打断最终用户对系统的使用。所谓渐进的方式，就是分地段实施某一方案，当需要更多的功能时，再不断向系统添加，这样可以避免系统上的混乱。如有必要，可以针对某用户群进行测试以确定新的功能是否有效和必要。这样通过在企业内分部门部署软件系统，然后才与其它应用系统集成。
6.组织内部培训
企业应该针对CRM方案实施相应的培训，此过程主要由CRM供应商协助完成，因此选型中需要考虑CRM供应商的服务能力。培训对象主要包括销售人员、服务人员以及管理人员。培训的目的主要是使系统的使用对象掌握系统的使用方法、了解方案实现后的管理与维护方面的需求，以使CRM系统能够成功运行。
7.使用、维护、评估和不断改进
企业通过使用CRM系统，如通过衡量管理绩效的数据监控体系、内部管理报表体系、决策数据及分析体系对企业经营状况进行分析，在此过程中，企业要与CRM供应商一起对系统应用的有效度进行评估，在使用过程中发生问题，对不同模块进行修正，不断提高其使用程度。
4、如何做好一个营销系统？
1、充分挖掘系统内各部门的潜力，最大程度的发挥他们的聪明才智。并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。
2、 努力提高信息管理工作的团队协作精神，明确公司整体协调一致的工作要求。
3、 根据年初确定的目标，组织市场部相关人员督导和协助各办事处加强市场信息工作。对各办事处的具体工作实施考核制度，制定考核方案，规定具体的量化标准。
4、 组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作。
5、努力打造自己的品牌，因为品牌是企业的整体实力的综合反应。
6、做好合作单位的客户接待工作，客户工作纷繁复杂，但是地位重要。这是外界了解企业的窗口，也是企业展示自我的平台。
7、做好日常行政工作和内部管理工作。主要包括：费用的管理合理分配预算费用；办事处人员的招聘和辞退；建立健全营销系统和本部门管理制度等。
8、最后还要每季度每年做好工作总结，不断完善自己。
5、如何建立企业管理平台简述
根据中国现代企业的法人制，以及我国《公司法》相关规定谈谈如何构建现代企业管理平台。
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