1、教育培训机构老师如何才能当上主管
教育培训机构老师如何才能当上主管,主管主要是由上级在员工内提拔还是在外面招聘?
2、作为一名营销主管应该做些什么?
一、作为一名现代企业成功主管,首要的就是善于用人,这是创造组织内人才与业绩同步增长局面最重要的基础。 二、向下属学习,是现代主管们的一堂必要花时间研讨的重要功课 三、掌握运用现代管理知识的能力,用开放的视野来开展和规划管理工作 四、培养出优秀下属,应成为现代主管们业绩考评和提升的重要依据。 要做好知识经济时代的主管,是非常不容易的,但不管如何,必须强调综合能力在现代组织中的作用。只要我们执“与时俱进”的精神和理念,以高标准要求自己,就必然可以成为知识经济时代成功的主管。 怎样做主管 主管是人人羡慕的职位,不但有可观的收入,还有尊贵的社会地位。尽管人人向往,但却并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定活得轻松,许多身临其境的主管,常因处事不够严格,人际关系融洽不够,以致于“尺寸”把握不准,而大惑主管难也!这里笔者试从主管工作的基本功能加以探讨,以期对各位主管有所帮助。 主管的性质与内涵 主管是劳心而非劳力者 所谓劳心者是指运用其智慧,发掘潜在问题,进而深入分析,提出解决问题对策的人;劳力者是指凭自身实力,劳碌工作,而少用大脑思考问题的人。孟子说:劳心者役人,劳力者役于人。 主管是人才而非人手 企业的强弱是看各类人才(运用脑力去管理部属者)是否多而全,而不是只求人手(依照上司旨意办事的人)多,人多只是势众,但不一定能成事。 主管不是当官 主管不是做官,而是引导别人把事做好的人,因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官,就不能有“官大学问大”的心态,头衔高并非一定实力强,名副其实才是真主管。 主管是既管又理的人 过去是劳力者密集的天下,是人找事、人求事的时代;当今则是技术、资金、信息与人才密集的时代,找事已变成求才。因此,主管的角色不能再凭至高无上的权威,颐指气使、管教、谩骂的待人方式已经落伍,取而代之的是讲理、注意理性和身临其境的方式管理员工,故主管不只是讲求管教,还要讲求合理、合法及合情。 主管是负责单位业绩成败的人 企业各部门若有良好的业绩,大家都会说主管的领导有方。然而,计算成败其实应该按90:10的原则,有错则由上(90)往下(10)记,有功则由上(10)往下(90)记。 主管既要尽力而为,领导部属完成上级所交给的任务;又要善于踏实本分,设法争取到老板的支持与信任,进而顺利完成任务。 1、 主管的管理功能 主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等,他们彼此之间有一个前后衔接的关系。 1、 规划 规划是一种知己知彼的工作,也是企业管理的首要功能,主管只要规划做的好,其他事就可顺利开展。规划主要有四大点: A、 评估外界环境形式的变化,B、 分析哪些形势对自己是机会, 哪些是威胁。C、 了解自己的强弱优劣。D、建立负责部门的整体与长期发展计划。E、依据整体目标再制订部门的方针。 2、 组织 组织要求团体合作,建立共识,组织的目的就是要将一群乌合之众变为百万雄师,强调“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”。主管是成事者,但不能事必躬亲,而要本着“组织设计”发挥团队合作的效果,使整体大于个别之和,一般而言,组织设计涉及到以下三种做法: A组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标,需通过沟通、协调、忍让、共识及合作来建立共识。 B主管应对每个部属充分了解,设法使他发挥所长,以达到分工专业化的效果。组织是人才的组合,也是每个人要发挥其专业才能的所在。 C主管除设法让部属充分表现外,更应透过各种沟通与协调,使部属上下一心。主管要通过理念的灌输、会议、目标和各种制度设计,促使大家彼此相互配合,同心协力,抛弃本位主义。 3、用人 用人要求知人善任。企业是要靠人来提高生产力的,主管懂得用人之道才能水涨船高,倾其心智去规划大事,否则若不敢授权,尽己全力只能做些小事。主管用人一般应注意: A人才靠自己培养,挖墙角不能建立共识; B士为知己者死,人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的; C我们要用的是最适合的人,而非最好的人; D培养部属工作的成就感,使其潜力浮出水面; E利用轮调或第二专长的真培养,使部属能接棒。 4、指挥 指挥能建立共识、培养使命感。部属是主管的镜子,有怎样的部属就有怎样的主管,主管必须设法让部属建立共识,赋予责任心与使命感,员工才有勇于做事的抱负和主人感,帮主管出注意: A身教重于言教,待人注重诚心; B设法使部属成为自己的信徒; C身先士卒,要求部属之前要先要求自己; D推行在公众面前表扬,在私下处理过错; E奖惩应活用,但应遵守多表扬少斥责的原则。 6、控制 控制是追踪考核,确保目标达到,规划落实。作为主管,必须事先制定各种衡量准则,为此主管应做到: A不要有“亡羊补牢”的思想; B重点管理,注意各种例外情况; C定期评估业绩,而非年终才算总账; D评估标准明确具体,尽可能量化; E机会教育,吸取别人的惨痛教训,避免重蹈覆辙。 2、主管应具备的能力与条件 主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧。 技术主要包括专业性的知识、对专业问题的分析能力、专业工具及专业技术的熟练程度。作为主管,不管是销售、生产、人事,还是财务、研究、住处等各个方面的知识都应钻研,技术越好,越能与他人协调与合作。 人际技巧重点在与人的合作,作为一个主管是否拥有良好的人际技巧,可从三个方面来观察:他用什么方式去看他的上司、同事及部属?他用什么方式去了解这些人对他的看法?他如何处理这两方面的问题?人际技巧是一种时时刻刻自然流露的活动表现,主管并非只在做决策时才需要正确了解他人的能力,主管应切记:自己的一言一行,对部属都有不可言喻的影响。 全局性是要求主管能从企业的整体来看问题,同时认请各组织各部门之间的相依性,只有产、供、销、研、财、信等各个部门的密切配合,企业才能有综合效果而言;同时要看主管能否同企业界、社会、政府、学校等力量保持一种什么样的关系,能否使其为我企业所利用,对我企业有利。 1、 在部门经理指导下,个体编制各种销售计划、目标责任和考核指标,并协助落实执行。 2、 重点负责相关的市场调研与分析预测工作,负责与委托的调研机构保持正常联络,提出市场研究报告供领导参考。 3、 重点负责公司产品或服务的广告业务,负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络,提交广告方案供领导选择,并评估广告效果、提出改进建议。 4、 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议,在获得肯定后负责编制实施方案。 5、 负责对推销员的业务培训、绩效考核和督促,在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。 6、 负责对公司商标和品牌的管理,主持或会同其他部门处理假冒商品问题。 7、 负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划,争取最大中标可能。 8、 完成营销部部长临时交办的其他任务. 1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。 2、根据公司整体经营目标,参与制定销售计划,同时制定本组每月销售计划,掌握销售进度。 3、定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报送经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、根据销售计划,参与制定和调整销售方案(策略),并负责具体销售方案实施。 7、销售现场日常管理工作。 8、根据公司规定,定期对业务员进行考核。 9、参与并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定。 10、组织销售培训,支持员工对新的工作方法或流程的实践。 11、 好项目解释,现场业主投诉等工作。 12、 定项目月度公关活动、促销活动、软性宣传主题文字及发布等,上报部门经理及总经理,在批准后负责月度公关活动、促销活动、软性宣传主题文字及发布的实施,并进行资金(费用)的计划与控制,做到有计划按步骤的开展活动宣传工作。 13、 负责对销售代表的日常管理。 14、 负责培训及市场调研,收集房地产信息并进行分析、评估,提交市场调查报告。 15、协助本组销售代表与客户谈判,签署认购书、预售契约并进行审核。 16、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。 17、完成销售经理交办的临时性任务。 18、对销售经理交代的事马上办理,议定的事宜马上处理并立即形成文字,发放各人。
3、培训机构课程销售(顾问)好做吗?需要什么文凭??
课程销售(顾问)这个工作比较锻炼人,也建议一些刚毕业的大学生可以去尝试。文凭的要求,因公司而异。主要面对于大专以及大专以上的毕业生。
培训机构课程销售(顾问)主要做什么工作?
1.客户分析,面对不同客户运营不同的技巧,四大客户类型(自己去看),运用到之后的工作中,如何跟员工沟通,跟供应商谈判方式,跟踪技巧。
2.时间管理,之前工作中养成的好习惯,每天上班之前会整理15分钟有什么重要的事,优先级排序。哪些客户需要跟进,如何跟进,查看之前的客户资源表。
3.资源管理,根据数据指标,分析自己的转化率,如何做才能完成自己的任务。
4.做成人课程,关于IT,英语等培训。你会认识不同行业的人,交到很多朋友,对你之后的帮助也是不言而喻。
4、培训销售主管的注意事项?
培训销售主管的注意事项
5、成人教育培训机构营销策略研究,成人教育培训机构营销策略有哪些?
成人教育培训机构的营销策略近年来我国成人教育培训进入了一个快速发展的时期成人教育培训机构之间的竞争越来越激烈
这就要求培训机构必须重视营销策略的应用,才能在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展。
精心塑造培训产品品牌企业之间的竞争是品牌的竞争,培训行业也不例外。
品牌是企业的生存之本,品牌体现了企业的竞争力。
随着我国培训市场竞争的加剧和规范化,品牌已经成为培训机构生存的坚强后盾。
因此,培训机构应从以下六个方面着手,精心塑造培训品牌。
(一)树立正确的经营理念和品牌意识,以服务顾客、帮助顾客创造价值为宗旨,为顾客提供优质的产品和服务,为顾客着想、精益求精,尽心尽力,站在顾客的立场上思考问题,得到顾客的认可,拥有专业的知识、技术、顾客的认可
(二)精准概念定位、细分需求市场每个消费者的消费需求、消费心理、消费能力不同。
他们对品牌的看法也不同。 作为培训机构,应该先入为主,在学生心中留下品牌独特的印象。
我们熟悉的新东方英语培训、北大青鸟IT培训、朗阁雅思培训、环球网校职业培训都凭借其创立的经典品牌,得到了社会人士的一致认可。
(三)注重产品创新的培训产品的核心是培训课程,塑造良好的品牌形象必须重视精品培训课程的开发,形成特色系列化的培训课程,构建具有市场竞争优势的品牌培训产品群。
一些知名的培训机构根据学生需求的变化,通过适时推出新产品,保持良好的印象,赢得了消费者。
(四)构建金牌培训师的当今社会,优质培训产品不再只强调信息的传递、知识的获取,而更多关注思维方式、态度的改变、价值的重塑。
培训师在培训产品的交付过程中,无疑起着相当重要的作用。
因此,要形成品牌培训机构,必须有一支优秀的教师队伍。
优秀培训师应具有高相关专业学历; 相关课程工作背景丰富;有专业培训经验,良好的理解、沟通、表达能力和学习能力; 特别是要有激发现场气氛的能力和案例分析的能力。有广泛的经验和顾问方面的工作经验等。
(五)重视品牌内部教育品牌内部教育是指培训机构的每一位员工从心底认识到自己在打造优秀品牌,形成内部的高度凝聚力。
品牌是由内向外辐射的,加强品牌内部教育必然成为成人教育市场培训机构成功的重要环节。
(六)重视参与公益活动从某种意义上说,品牌是社会大众对其的评价,塑造良好的品牌形象,而不是像积极参与一些公益活动那样让千家万户记住品牌。
与实体产品不同,教育培训产品品牌的塑造始终要把社会声誉和社会效益放在首位。
二、合理运用定价策略价格是营销组合中的重要变动因素,它直接关系到需求量的多寡和利润的高低。
培训机构在制定定价策略时,首先要选择定价目标,培训机构的定价目标关系到其目标市场和市场定位。
由于标的和市场定位不同,定价目标必然不同,有的机构可以以逐利为目标,有的机构可以以市场份额领先为定价目标。
其次要分析定价的影响因素。
影响教育培训产品定价的因素不仅仅是内部和外部两个方面。
内部因素主要包括营销组合和成本,外部因素主要包括市场结构、需求状况、竞争状况和其他环境因素。
对于特定的培训机构来说,定价时需要考虑以下事项: 定价与培训机构使命和目标的关系、培训产品成本价格的确定、市场结构、客户对价格的态度和反应、其他培训机构(竞争对手)对价格和价值的反应等。
再次选择合适的定价方法。
由于培训机构的定价通常是基于成本、需求和竞争三个因素来确定的,因此选择定价方法有三种。 一种是基于成本的面向成本的定价法。 二是基于需求的需求导向定价法;三是基于竞争的竞争导向定价法。
三、关注渠道建设和产品交付(一)强化渠道开发和管理培训机构,必须扩大其培训产品的销售,提高经营业绩,在渠道开发环节要重点处理两个问题。 一是明确途径目标和限制因素。
从培训市场的特点来看,任何培训机构都很难直接有效地接触目标客户,需要借助一定的外部力量和渠道才能促进招生的广度和广度。
二是合理激励渠道员工。
就像其他产品市场渠道可以获得一定的经济利益一样,教育培训市场渠道负责人也有权对其努力进行回报,合理地激励渠道负责人,可以保证培训机构产品的广泛推广。
培训机构的渠道管理主要是通过保持与各种渠道的沟通,保证渠道畅通,及时处理不利因素,减少不应出现的障碍。
其主要工作是与培训机构经理、合作机构等相关人员建立广泛接触,协助他们工作,提供一切对其有用的帮助,提高渠道效率。
)二)要想成为产品交付实用、方便的培训机构,必须处理好服务产品的交付问题,使其培训项目)产品对目标客户来说实用、方便。
某培训机构开发的培训项目可能很实用,但由于开设时间与学生的闲暇时间矛盾,或者培训机构的开课地点离学生太远等原因,学生有时很难获得培训机构提供的产品和服务。
因此,培训机构为了成功实施k培训计划。
必须考虑到培训产品可以方便快捷地提供给学员。
四、重视和运用促销手段的培训机构要拓展业务,必须向消费者和公众宣传其目标、活动、提供的服务和产品,引起对本培训机构和产品的关注。 为此,培训机构需要与市场和公众有效沟通,采取有效的促销战略。
(一)有效运用广告广告策略在促销策略中占有重要地位,是最普遍重视和应用的促销形式。
以前培训机构很少通过广告的形式宣传产品和服务,但现在越来越多的培训机构使用这种促销手段。
培训机构在运用广告战略时,应当注意以下四点。 一是明确广告目标,即明确目标顾客在哪里。 二是合理确定广告预算。 也就是说,根据广告目标的要求和广告节的目的,根据自己的实力制定可以负担的预算来进行广告活动。三是正确选择发布信息。 这意味着发布的信息必须是真实的,能够促进培训机构的战略和定位,能够满足一个或多个具体的营销目标。 四是选择合适的媒体。 即根据目标顾客的媒体习性、培训项目特征、媒体传播能力、媒体收费要求等,合理选择媒体。
(二)为了提高正确处理公共关系培训机构的知名度和拓展业务,必须正确处理公共关系。
一是处理好与内部公众的关系。 培训机构内部公众人物是指培训机构内部的所有人员,包括员工、相关人员、管理人员、培训师、课程推广人员等。 公共关系首先要处理好与培训机构内部公众的关系,内部关系只有融合和谐,员工才能在机构中产生认同感、归属感,产生向心力、凝聚力。
二是处理好与媒体的关系。
一方面,媒体公众是其传播信息的工具,通过新闻大众媒体与公众取得联系;另一方面,新闻大众媒体本身也是公众,培训机构应注意搞好与公众的关系,有利于提高培训机构的形象和知名度
三是处理好与学生的一般关系。
培训机构与学生的关系是最重要的公共关系。
失去学生,教育机构也就失去了生存的依据。
四是处理好与政府的关系。
由于政府相关政策法令等对培训机构的培训工作有很大影响,各培训机构必须正确处理与政府的关系,随时考虑政策法令的变更,从联合国相关文件和政策导向中抓住业务发展的机会。
此外,还应处理好社区公众人物与业务往来公众人物之间的关系。
(三)适时运用营销推广这种促销方式,同样可以用于培训机构产品和服务的促销。
例如,可以采用免费体验、优惠券、赠送培训教材、固定课时等方式; 对中间商可以采用价格优惠、推广补贴、合作广告等方式的培训机构内销员,可以通过销售竞赛、向内销员免费提供培训和业务指导等方式促进培训产品的销售。
(四)以人员为导向推销人员,是极具人性化的独特促销手段。
它具有许多不同于其他促销手段的特点,能够实现其他促销手段无法实现的目标,效果极为显著。
员工销售在教育培训中的应用和物理产品的销售大致相似。
但由于培训服务市场的特殊性,这些工作和活动的执行又不同于实体产品市场。
例如,培训机构可能需要雇用专业人员而不是专业销售人员来销售培训产品。
另外,根据培训产品的特点,对销售人员的资格有特殊要求。
培训机构在运营人员进行销售时,应该从以下三个方面进行考虑。 一是重视发展与顾客(学习者)的个人关系。
培训机构推销员与顾客之间良好的人际关系能让双方互相满意,培训机构在广告等方面表现出的对学生个人利益的重视,必须通过营销人员真正的个性化关注来实现。
二是采取专业化方向。
也就是说,邀请专家帮助推广产品,营销人员的外貌、动作、盲讲行为、态度等都必须符合学生的专业标准。
三是销售核心服务(产品),培训机构可受益于围绕核心服务(产品)的一系列配套服务。 例如,向学员免费提供授课说明,或代之订购,或免费提供进修教材。 同时,这可以使学员购买培训产品更方便、更方便。
五、加强内部营销,激励员工创造内部员工培训机构的价值。
培训机构始终能够及时提供顾客满意的培训产品,成为培训机构参与市场竞争、获利的利器。
但在培训机构向市场提供培训产品参与竞争的过程中,从获取市场信息到培训产品创意的形成,再到培训产品的开发、设计、制作、销售、售后服务等一系列经营活动过程,自始至终都需要培训机构员工的参与,如果没有满意的员工
因此,培训机构要真正让顾客满意,必须把员工放在首位,加强内部营销,激励员工以创造性的热情投身工作,以集体合作精神为顾客提供优质的服务。
为此,必须: (一)进行内部市场调查,努力了解员工需求不同类型、不同层次员工所处的需求水平不同,且同一员工在不同阶段的需求不同。
企业只有真正了解员工的需求,才能让员工满意,激发员工的工作热情。
)二)细分内部市场,把握员工导向需求由于员工需求的多样性,培训机构的内部市场也需要细分。
通过细分,充分了解员工不同的需求和情感特征,设计相应的内部产品,采用针对性的激励方式和沟通策略,能够满足每个员工的需求,维护员工,提高员工满意度,组织员工的方式
(三)提供合适内部产品、满足员工需求的内部营销产品,是指培训机构为员工提供的各种事务,包括薪酬、岗位、管理制度、培训机构发展目标、指导方式等所有培训机构希望员工认同和接受的内容。
培训机构应在细分市场的基础上,根据员工的差异化需求设计不同的产品。
(四)建立沟通渠道,保证有效沟通通过有效沟通,员工能够接受培训机构提供的内部产品,同时在培训机构内部与信息共享环境形成良好的人际关系,做到上情下达,下情上达
(五)实施促销战略,挖掘员工潜能的内部营销促销战略实质上是培训机构的激励机制,通过制定有激励力的刺激性措施,内部员工积极参与培训机构提供的内部产品——工作或其他员工应该接受的事务
培训服务业是顾客与员工高度交流的行业,在顾客眼中员工自身就代表着服务。
因此,在内部营销中,首先,要建立常规激励机制。
设计科学的考核制度、合理的薪酬体系和晋升机制,充分发挥考核和奖励的杠杆作用,体现激励公平公正; 注意多种激励手段的综合运用,提高激励绩效。
其次,要重视员工创新意识的激励。
不断创新是培训服务业获得竞争优势的重要因素,必须建立培训机构内部营销过程中容忍失败、鼓励创新的激励机制,激励员工不断超越自我、实现自我。
最后,进行愿景的激励。
培训机构要设计愿景,使工作成为员工有目的和有意义的活动,指导员工科学的职业生涯规划,激励员工努力实现培训机构的共同目标。
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