1、如何发挥激励因素在销售管理工作中的作用
企业追求可持续发展,追求健康发展就需要有两种纽带的共同作用:一种是物质、利益、产权的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带,是不能有效发展的,把两种纽带结合起来的是员工的素质、员工的团队精神。现在我国已逐步进入知识经济时代,,在知识经济时代,人,人力资源,尤其是优秀人才空前地被放在了一个最重要的位置,越来越多的企业相信人才是企业成功的关键,并不遗余力地改进和实施更有效的人才政策。在知识经济时代,企业迫切需要大量的知识型员工,满足越来越激烈的竞争需要。谁拥有知识型、复合型员工,谁就会在市1场竞争中站稳脚踝,获得成功。员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。企业发展需要有一支训练有素、具有较强执行力的员工队伍的支持,同时,在企业发展过程中,要不断发展、提高员工素质,调动员工的积极性、主动性。只有这样,企业才能在竞争中发展壮大。
在社会日新月异的基础下,激励对每个人的人生都很重要,尤其在企业的销售管理中,通过实施有效激励,用企业的利益观、价值观、核心精神与理念影响、引导并统一员工的利益观、价值观、精神与理念,引导员工用企业的价值观指导自己的行动,有利于增
强企业活力,形成健康向上的团队精神和企业文化,促使企业的快速发展并更好地让员工为企业创造利益。
所谓激励,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。激励因素是指改善使职工非常满意的因素可以强化企业的满意程度,能够激励职工的积极性,从而有效提高职工的工作效率的这类因素。激励是影响人们工作的内在因素,其本质为注重工作本身的内容,借此可以提高工作效率,促进人们的进取心,激发人们做出最好的表现。成就、认可、责任、发展等激励因素的存在将给人们带来极大满足。如果管理者想要提高职工积极性,就需要这一理论来有效激励职工。有效激励能够鼓舞员工士气,提高员工素质,加强一个组织的凝聚力、战斗力、创新力和竞争力,在企业管理中有着十分重要的地位和作用。
1)是企业管理的重要内容,是企业管理的基础性工作。
企业的一切经营活动都离不开人这一主体,员工的精神状态和主观能动性的发挥,决定了企业的成败和发展空间。企业管理的重点就是人的管理,关键在于对人的有效激励。组织行为学中有一个著名的公式:绩效=F(能力 激励)。也就是说,企业(或个人)绩效的大小取决于“能力”和“激励”两个变量,是它们的合成。两个能力相同的人,它们的绩效取决于激励水平的高低。企业管理的目的就是要千方百计提高员工的个人绩效和企业的整体绩效,使企业不断发展壮大。从这个意义上看,“能力”这一变量确定后,“激励”就成为调控人的绩效和企业绩效的杠杆。企业要取得好的绩效,除了要不断提升员工的综合能力外,进行有效激励并使激励的效果最大化是主要途径,而激励又可以大大提升人的能力。因此,有效激励是企业管理的重要内容,是企业管理的基础性工作。
2)是建立员工自我利益的驱动机制
内因是事物变化的根据,外因是事物变化的条件,两者共同作用才能推动事物的发展变化。通过建立有效激励的长效机制,创造一种适宜的工作环境、工作条件,激发员工的工作动机和干事热情、鼓励员工的辛勤劳动和创新行为、形成员工自我激励的内部驱动力,就能够充分发挥员工的主观能动性、自身才干和潜力,使员工的利益需求与企业的目标愿景相吻合,员工的自我实现与企业的长远发展同步调,变“要我学习”、2“要我工作”、“要我干好”为“我要学习”、“我要工作”、“我要干好”,自发、自励、自律地提升自身素质并做好工作。
3)是建立企业公共利益的驱动机制
企业是由一定数量的利益相关的人员组合而成的集合体,要实现整体绩效最佳,只靠员工个人的能力和绩效最佳是远远不够的,还要通过有效激励,建立企业公共利益驱动机制,把员工的个人利益与企业的整体利益捆绑在一起,让员工和企业的“社会价值与目标”趋向一致,使员工之间彼此尊重、相互协调、紧密合作,共同朝着企业整体战略目标迈进,形成强大的组织合力,并做到整体能力和绩效最优,不断提升企业的综合竞争力和整体实力。
4)能形成健康向上的团队精神和企业文化
通过实施有效激励,用企业的利益观、价值观、核心精神与理念影响、引导并统一员工的利益观、价值观、精神与理念,引导员工用企业的价值观指导自己的行动,有利于增强企业活力,形成健康向上的团队精神和企业文化,促使企业的快速发展并更好地让员工为企业创造利益。有效激励能够鼓舞员工士气,提高员工素质,加强一个组织的凝聚力、战斗力、创新力和竞争力,在企业管理中有着十分重要的地位和作用。
5)能调动员工工作积极性,提高企业业绩
以往我国的企业过分强调员工的个人能力,认为企业效益完全由员工素质决定。其实,这个观点是非常片面的。从“绩效函数”(如下)我们可以看到,个人绩效还与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高,如果没有工作积极性,也是不可能优良好的行为表现的。
P=f(M×Ab×E) P-----个人工作绩效
M-----激励水平(积极性)
Ab----个人能力 3
E-----工作环境
企业最关心的是什么?是绩效!企业有了好的绩效才能生存。企业要有较高的绩效水平就要求员工有较高的个人绩效水平。在企业中,我们常常可以看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力。
6)能挖掘人的潜力,提高人力资源质量
2、如何做好销售团队的激励工作
每个公司都需要把自己的产品推销出去,这样才可能获得更多市场和生存空间。毫无疑问,销售团队的实力决定了产品在市场上的最终格局。那么在企业管理中呢?我们要做好激励大众,收拢人心的工作,必须要做到三个方面:一是激励班底高层,二是激励元老,最后是激励一线销售员工。1.激励班底高层中国人人性有一个特点:既喜欢让人管,但同时又不喜欢让人管。那么,是管好呢?还是不管好?当然是管好,不过要讲究策略,需要你管到一定程度,管到恰到好处。管得他心服口服,又舒舒服服。第一件事,要和你的班子成员有一个价值层面的激励规则,也就是分配层面的激励规则。因为在你的团队里,负责人一旦有事没人商量,就要跟副手们商量,所以团队里基本的事情他都知道,而且你要通过他实现你的经营设想。所以你要对班子成员有一个价值层面的游戏规则,就是利润分配问题。你不解决这个问题,或者你不去挑明这个问题,那么最后班子成员心里就会感觉不平衡,他说,我年薪才10万块钱,你企业一年利润8000万,都是你老板自己的,我不平衡,我要带人出去搞,我也要做老板。由此,问题就出来了。所以这个价值层面必须有一个游戏规则,这个规则怎么定,一个企业一个样,可以采取期权制、利润分享制。第二件事,要和你的领导班子有一个高级层面的激励规则。也就是在精神层面。换句话说,给他一个施展才华的平台,挑战自我的机会,满足他的自我实现需求,通过事业激励人。不仅要让他们成为经济上的富翁,还要增加了新的内涵,在精神文化,知识能力方面要达到高级境界。做到经济富翁、知识富翁、精神富翁三者合一,成为了激励高层的富有成效的新手段第三层面,班子成员要有一个管理层面的激励规则,即授权与监督。做老板的,浑身是铁又能打几颗钉。班子成员是老板们较为信任的对象,老板们为了发展,必须把权力策略性的分配给副手们,让副手们放手去干,但为了避免失控,在授权的同时还要建立监督机制,管理上有一个着名的墨菲定律,即任何事情只要有向坏方向发展的可能,就一定会向那个方向发展,没有监督的授权很危险的。很多领导容易犯不愿授权,或授权后故作大方,放松监督的毛病。适当的授权和授权后适当的监督,都是非常有必要的。领导者在授权的同时必须进行有效的指导和监督,美国的一位管理学家说过:“控制是授权的维生素”。授权管理的本质就是控制。授权必须是可控的,不可控的授权就是弃权。或者说,领导的诀窍就是给下属两件物品,分别是一根绳子和一块糖,绳子是约束机制,控制被授权者的权限范围;糖是激励机制,是激发下属在权限范围内,最大限度发挥潜力。合理授权,有合理监控显得尤为重要。善于授权的领导者,同时也必须是善于监控的领导者,二者相辅相成,才能确保对团队实施有效控制,确保权力有序运行。2.激励元老老员工是公司的一笔财富,很多企业都设有工龄补贴,就是为了鼓励老员工所设的津贴。存在就是合理的,能跟随企业风雨多舟多年说明元老们的忠诚,忠诚是要通过时间考验的,领导们都希望自己的团队能够长期发展,希望员工忠诚,那么就要重视元老,奖励元老,因为你奖励什么才能得到什么。激励公司元老,要采取三给政策,给地位、给面子、给待遇。因为你必须要用你的行动告诉你的员工,在你的团队里,如果有人做出了贡献,他就会得到尊敬,用他来做榜样,激励别人向他看齐。3.销售人员的激励销售经理要经营市场,首先要经营销售员。有效的对销售员的激励方式,在于对销售员的了解,在了解顾客需求之前,先了解销售员的需求,是公司销售成功的前提条件。在残酷的市场面前,企业的前途取决于销售经理是否有能力理解业绩显着的销售员,洞悉他们的心灵。美国盖洛普管理顾问集团将销售员分成四种个性类型,即竞争型、成就型、自我欣赏型和守成型。要提升销售员的业绩,就要针对不同类型的销售员采取不同的激励方式。1)竞争型在销售竞赛中表现特别活跃。要激励竞争性强的入,最简单的办法就是很清楚地把胜利的含义告诉他。他们需要各种形式的定额,需要有办法记录成绩,而竞赛则是最有效的方式。优秀的销售员具备强大的内在驱动力,它可以引导,可以塑造,但却教不出来。精明的销售经理能巧妙地挑起竞争者之间的竞赛。一家公司销售人员张先生说:“刚开始做销售的时候,我在公司里连续5个月都是最佳销售员,于是自鸣得意,趾高气扬起来。”不久新来了一个销售员,我们负责的区域很相似,他开始超过我,成了本月最佳销售员。经理对我说,“啊,明星,新手要打败你了。你要是不赶上来,你的区域就归他了。”这大大鞭策了张先生,也激励了对手,两个人暗自较起劲来。张先生说,“我们俩争先恐后,月月都想打败对方,结果两人的业绩都大幅度上升,难分雌雄。”2)成就型许多销售经理认为,成就型是理想的销售员,他们自己给自己定目标,而且比别人规定的高。只要整个团队能取得成绩,他们不在乎功劳归谁,是一名优秀的团队成员。那么,怎样激励这类已经自我激励了的销售员呢?正确的方法是要确保他们不断受到挑战。一家外企公司总裁在他的长期职业发展计划中指出:“同成就型的人坐下来,弄清楚他工作中三个很关键的方面:擅长什么;哪些方面有待提高;哪些方面是不擅长而需要学习的。接下来,一起为各个方面制定提高的目标。”还有一些销售经理认为,激励成就型销售员的最好办法就是“无为而治”,不去管他们。“我们把大目标交给他们,随他们怎么干。就这一方式本身对他们就是一种很大的激励。”这是对这类销售员激励的方法。激励成就型销售员的另一方法是培养他们逐步进入管理层,“如果他们对管理有兴趣,那就在他们身上投资,培养他们,拉他们走出销售圈子,开拓眼界。这么做一定会得到回报,因为成就型的人像主人那样进行战略思考,制定目标并担负责任。”3)自我欣赏型这类型销售员需要的远不止奖牌和旅行,他们希望感到自己重要。而精明的销售经理就让他们如愿以偿。对于他们,这是最佳的激励方式。一家外企的销售总监说过:“我们会让自我欣赏型的杰出销售员带几个小徒弟,这类人喜欢被年轻人奉若大师。我们也乐意这样做,因为这能激励他们不断进取。如果新手达到了销售目标,就证明他指导有方。而没有业绩做后盾,是不能令新手信服的。”4)守成型这类销售员通常是最不受重视的。因为他们往往不善于开发大客户,加之他们的个性不会比他们的市场领地强大。你可以培训一个强烈竞争型的销售员去服务顾客,却没有办法把一个服务型的销售员训练得有竞争性。“激励这些默默无闻英雄的最好办法就是公开宣传他们的事迹。你需要在全公司通报表扬他们的优质服务,在公司集会上讲他们的事迹。既然服务型销售员带不来新生意,建议你给他们一些额外奖励。
3、如何做好销售人员的激励
销售人员的激励政策如下:
方法
1.领导的作用 火车跑得快,全靠车头带。
“一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的结果绝对不一样。《亮剑》中“野狼”一样的团长李云龙,带领原本不太突出的弟兄,很快下面的人个个都成了精兵强将。一个平庸的领导,只会将下面的人全部变为平庸者。所以销售团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。
2.分工明确,职责清晰
管理的首要工作就是科学分工。只有每个团队成员都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的损失,而且会导致其他人员的心理不平衡,最终导致公司工作效率整体下降。 所以必须制定清晰的岗位职责说明书,让团队各层级详细了解自己的具体工作任务和范围、对自身的能力要求、与其它职位的相互关联等信息,以指导团队人员的工作,。 不但上岗时要求必须首先学会解读岗位职责的说明书,并且定期或不定期的通过沟通和促动让他们能为自己的工作职责努力,那么他们会认识到自己工作的价值。同时员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。
3.建立层阶管理秩序
每个人的精力都是有限的,每层阶的职能也不同,所以有“一个人最多管10个人”之说。如果销售团队的每个人不管大小事都向团队的最高领导请示、汇报,团队的最高领导基本上就变成了救火队长,琐事缠身。同时团队的各层阶主管基本上成了摆设,即没积极性,也没责任心。所以为了为了提高各级主管的责任心和管理能力、确保整个销售管理链的良性运转。同时也提升基层销售员globrand.com工的团队归属感和向心力。必须在销售团队内实行逐级汇报、逐级负责的层阶管理秩序。 除非你想换掉某位主管,或者你今后真的想亲自抓该工作,否则千万别让员工/客户觉得他的主管在你面前没“份量”,甚至被你“架空”。
4.制定工作标准,并让团队成员清楚工作标准
有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性,我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准,往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物,时间久了员工容易形成自满情绪,导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化,要与考核联系起来,注意可操作性。
5.责、权、利相统一,并公正公开
当年英国政府把国内的重型囚犯流放到澳大利亚,并雇佣一船运公司负责运输。囚犯在船上病死、饿死、虐待死、自杀的不计其数,真真活则抵达澳大利亚的寥寥无几。后来政府按活着到达澳大利亚的囚犯人头数付费给船运公司。游戏规则改变后,在船运途中死亡的囚犯几乎为零,所有的囚犯基本能安全抵达澳大利亚。 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“活着到达澳大利亚的囚犯人头数付费”那样合理的游戏规则,让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益,并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。缺乏责任,公司管理混乱,进而衰退;缺乏权利,管理者的执行就变成废纸;缺乏利益,员工就会积极性下降,消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好,员工才能“八仙过海,各显其能”。 当公司把某职位当成“荣誉称号”授予团队的不同员工时,由于享受了利益,但没有承担相应的责任,销售团队内部的不公平感就出来了,正所谓“不患寡而患不公”。我付出的比他多,我的销售回款比他多,但他的收入却比我多,郁闷呀。 内部的不公平感必将导致团队士气低落,效率低下,战斗力减弱。
6.以身作则,做团队的表率
小时候看电影,每到关键时候,共产党的部队领导收一挥,“同志们,跟我上”,而国民党的却躲在后面大喊,“兄弟们,给我冲”。这里无意评论国共两党,但却可以看出两种风格。 正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则,并勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。示范的力量是惊人的,一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。
7.内部实行竞争,优胜劣汰的机制 人天生具有惰性。
任何一个有团队,其中的20%是上进的,优秀的,20%是落后的,另外的60%是中性的,摇摆的。当我们在团队中倡导向优秀学习,并对优秀者进行奖励,并对落后的进行惩处,那中间的60%向20%的优秀者靠拢,整个团队的风气是积极向上的。否则这60%向20%的落后靠拢,最终形成优秀的人才留不住,整个团队风气萎靡不振。 如果在销售团队内经常进行各种营销竞赛,并对优胜者进行奖励,对落后者进行惩罚,甚至淘汰(奖要奖的心动,罚要发的心痛)。那团队中间的60%必定跟随优秀的20%,同时团队成员之间充满竞争,整个团队就会形成比学赶帮积极向上的良好风气,极大地调动营销人员的工作激情。整个团队就成波浪式的向前发展。
8.抓典型,树榜样,学榜样
1963年3月5日,毛泽东亲笔题词:“向雷锋同志学习”,“学雷锋运动”随即在全国范围内开展起来,雷锋精神激励了无数的成长中的青少年。 榜样的力量是无穷的,同理销售团队管理中也要树立榜样,包括销售过程中的典型人物、典型事例、典型操作等,以此为参照物引领和规范销售工作,激发销售人员释放激情,更好的完成工作任务。 因此我们在销售团队管理中要抓典型,树榜样,学榜样。
9.主动与团队成员沟通,并对团队成员以诚相待
很多领导认为,下属会主动的找机会与他沟通。或者习惯性地用自己的权威打断手下的语言。在手下还没有来得及讲完自己的事情前,就按照我们的经验大加评论和指挥。打断手下的语言,一方面容易做出片面的决策,另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了,手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断,领导就成了“孤家寡人”,在决策上就成了“睁眼瞎”。积极主动的与团队成员沟通,与团队成员保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。 打虎亲兄弟,上阵父子兵。
10.不与团队成员争权、争利、争功,并及时的及时兑现营销考核的承诺
对于团队人员的工资、奖励、提成、职位晋升、保险、福利、培训等各项承诺,团队领导都应说到做到及时兑现,如果不及时兑现承诺,团队成员就会失去工作的激情。 同时不与团队成员争权、争利、争功,否则最终团队将人心尽失,谁也不愿意跟随如此不堪的领导卖命。
11.不仅自己会做,更应该指导团队做。
提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力,便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误,是提高员工素质的重要形式之一。 但太多的中小企业有个共性,在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训,有的什么培训都没有,就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学,有的靠自身摸索,结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错,大部分不尽人意,有的很快就被淘汰,有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。常常营销管理者们以为业务人员知道该怎么做,而事实上,业务员并不是不想做、不想做好,而的确是不知道怎么做。 所以团队领导不仅自己会做,更应该指导团队做。
12.给团队成员锻炼与发挥的机会
每个人都希望用自己的能力来证明自身价值,团队成员也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华,是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败,给予适当的扶持和指点,放开你手中的“雄鹰”,让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾,是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。 事必躬亲,是对团队成员智慧的扼杀,往往事与愿违。长此以往,团队成员容易形成惰性,责任心大大降低,把责任全推给团队领导。情况严重者,会导致成员产生腻烦心理,即便工作出现错误也不情愿向领导提出。 在合适的机会给团队成员锻炼和发挥的机会吧, 他们的成长,将为你的工作带来更大的贡献。
13.给“罗卜”的同时,别忘了“大棒”
拿破仑一次打猎的时候,看到一个落水男孩,一边拼命挣扎,一边高呼救命。这河面并不宽,拿破仑不但没有跳水救人,反而端起猎枪,对准落水者,大声喊到:你若不自己爬上来,我就把你打死在水中。那男孩见求救无用,反而增添了一层危险,便更加拼命地奋力自救,终于游上岸。 对待自觉性比较差的员工,一味的为他创造良好的软环境、去帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”的重要,有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁,会及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志。
4、如何做好销售人员的激励
5、如何激励销售团队
对于销售团队而言,货币激励更为重要,因为这种奖励直接与结果挂钩,促进更高质量和更多工作的执行,并能有效控制成本。
在整个战略计划的过程中,最昂贵的因素当属激励薪酬,公司的高层管理者和人力资源部门,需重新评估已有的激励薪酬计划,以保证这个计划可以促使销售队伍完成公司的目标任务,为销售团队设计更为合理和可执行性的激励薪酬计划。
公司要对自己的销售人员设立单独的激励薪酬计划的目的是:调动销售团队的积极性,努力提高其销售业绩,使公司达到质量和数量的完美结合。销售人员的流失在很大比例上与合理的激励薪酬体系有密切关系,因为报酬原因而选择离职的原因占73%;升迁机会的原因占70%。”
公司都需要把产品推销出去,才可能获得更多市场和生存空间。销售团队的实力决定了产品在市场上的最终格局。一支合格的销售团队需具备充足的产品知识、丰富的市场经验、过硬的销售技巧,懂得高效率利用时间,能创造成功氛围。最终,销售团队贡献给公司的是短期与长期的客观的销售额、可喜的利润和更多的市场份额。
因此,体系的制订过程中需要包括多方指导原则:诸如支持销售和营销目标;重点放在“合适”的客户和活动方面;重点放在“合适”的产品上,销售时可以恰当突出;简单易懂,容易传达;重点奖励勤勉努力的付出过程;增强参与度;付酬总额在市场上具有竞争力;不同环境条件的区域有类似的赢利潜力;激励薪酬体系不会惩罚销售队伍对不稳定性的预测;现有的基础和资源能支持方案的实施管理;现有的数据值得信赖并可用来度量绩效;在财务方面,公司各级绩效水平的总付酬在预算可以承受范围之内;总付酬支出按照公司成功的程度相应调整。
薪酬通常由:工资、货币激励、福利、竞赛、肯定和小组旅游等多种方式组成,每个部分都有其特殊功能,如“工资”和“福利”可提供安全感,并控制行为活动,提高留任率;“竞赛”使得员工工作有目标,突出具体结果的量度;“肯定”提供了自我满意度,从而树立榜样;“小组旅游”可以激发团队成功,鼓励家庭参与,让员工能够感受到生活的平衡。
公司都明白激励薪酬对销售人员的重要性,但设定合理的激励薪酬计划却十分不容易,诸如,盘旋于“简单与公平、调动积极性与保证财务稳健、支持公司策略与易于实施”的原则矛盾之间。
其实,这些原则可以用简单的框架概括,即保持一致、相容、结果。其中,‘一致性’表示制定者的销售策略、入市策略和销售团队设计要保持一致;‘相容’代表绩效管理体系、销售队伍文化、销售队伍的推动因素、销售队伍的聘任和发展要相容;‘结果’包括公司结果、客户结果、销售队伍的行为和活动的结果,及销售队伍质量。”因此,销售激励方案应该符合销售队伍管理体系和理念的其他因素。
在确定如何付酬的目标时,激励薪酬计划想要确定合理的数字,必须努力寻找并试图得到更多的信息。而这些信息的获得方法有诸多渠道。如:历史趋势,参考去年公司支付了多少;公司预算,与公司高层沟通,看公司愿意支付多少;市场反映,销售队伍的显著性在整个市场的变化中是否体现;从侧面渠道调查竞争对手支付的金额是多少;通过提出离职的销售人员的面谈,了解市场如何确定公司销售人员的价值;通过求职者的接受和拒绝,寻找出市场如何确定公司需要的销售人才的价值。
举例:如果平均达成比例和给付占预算比例在95%-105%之间,A销售团队平均达成的比例是102%,但给付占预算比例的94%,说明给付销售的过低,会影响销售团队的积极性;反之,如果B销售团队平均达成的比例是98%,而给付占预算的比例却是115%,给付则过高,会影响整个公司的成本控制和最终效益。
激励销售计划的制订应包括多种方案:佣金方案、相对排名方案、矩阵方案、以目标为基础的方案、按目标管理的方案等。每种方案都有其优点,适合某种特定情况的使用。这些方案可单独执行,也可以综合执行。如佣金方案,通常适合新产品的销售,但如果没有平衡区域潜力,就不公平;相对排名方案则把与不精确全国预测有关的因素降到最低,但会造成销售人员之间的竞争;矩阵方案容易理解,特别适合增长中的产品,并能预测其份额的增长,但很难把单个区域的特征计入;以目标为基础的方案优点在于可以考虑到区域实际情况,体现公平性并充分调动积极性,但很难为推广投放活动设定精确目标;按目标管理方案则不需要销售数据,可是比较主观,每个销售也会获得类似的报酬,使得现场管理的负担更加严重。
好的奖金记分卡设计,能够让薪酬激励计划发挥更好的作用,也是管理者与身处一线的销售们最有效的沟通方式。因此,奖金记分卡的设计应该遵循四个目标:透明性、指导性、激励性和易理解。透明性是指奖金给付应该即刻清晰,同时受奖者应当可以跟踪奖金计算过程中的所有步骤;指导性表明销售人员应该能够理解他们被要求的行为,与其他绩效改进工具的联系能够帮助销售代表发现改进他们的绩效方式;激励性则指出了管理层所做的报告应当能够激励销售人员取得更好的绩效;易理解表示销售人员能够理解他们所管辖区域的业绩以及跟踪随时间推移而做出的改进。
因为在销售的过程中,通常有诸多无法预测的客观或主观因素,因此,设计奖金记分卡需要让所有的计算能够被轻易地追踪和理解,同时要按照产品的重要性进行排列,销售的绩效也能够按照时间进行追踪。在奖金记分卡里,需要特别强调预计的奖金,并明确额外绩效得到的额外奖励。这样做可以不费力地把优秀的销售与普通销售区别开来。
在销售团队和公司中,销售代表通常在业绩周期开始后的一到四个星期内知道个人目标。不同的公司可采取不同的方法传达激励薪酬的计划,诸如互联网会议或电话会议、电子邮件通知、在公司内部网上公布薪酬计划文件等。目前,有78%的公司,已采取了在公司的全国销售会议上正式介绍激励薪酬计划,另有67%的公司,已采取经理和销售代表面对面、一对一的方式说明激励薪酬计划。
品牌战略的几个重点
品牌定位是最为核心的内在因素,不应该受到外界的影响而轻易尝试改变。因为,信任是消费者愿意购买某个品牌产品的重要前提。
商家为了拉动消费,让自己的商品更好卖,选择降价销售或更大的让利活动。事实上,这并不是明智之举。经济危机毕竟是一个周期,可能这两年的企业在销售业绩上受到了影响,但你的日子不好过,其他人也好不到哪里去。
渠道是制定品牌战略必须考虑的因素之一,其主要指:产品销售的途径、覆盖率、分配、地点、库存和交通等方面。其中,供应商是这个环节最重要的体现者之一。企业可在每个特殊时期,重新考虑和评估自己的供应商、合作伙伴和分销商,整理自己的渠道管理,为以后更好的合作打下坚实基础。
DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司旗下语音数据驱动的AI销售赋能平台。通过智能硬件(IOT)、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术,为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化,用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能,让每个人都成为“顶级销售”。