1、市场营销风险的风险管理
主要是指企业在开展促销活动过程中,由于促销行为不当或干扰促销活动的不利因素的出现,而导致企业促销活动受阻、受损甚至失败的状态。促销风险包括广告风险、人员推销风险、营业推广风险及公共关系风险等。
(1)广告风险
主要是指企业利用广告进行促销而没有达到预期结果。企业进行广告促销必须向广告发布公司支付一定的费用。企业所支付的这些费用具有特殊性,即费用所产生的效果不可衡量性。虽然大量的事例证明广告能促进销售,但这仅是事后的证明,能否促销及能在多大程度上促进销售,事前并不能估计。
(2)人员推销风险
是指由于主客观因素造成推销人员推销产品不成功的状态。人员推销风险包括推销人员知识、技巧、责任心等方面的不完备而呈现的各种状态。人员推销虽然是一种传统有效的促销方式,如使用不当,同样会给企业带来损失。尤其是在大多数企业对推销人员按销售业绩计酬的情况下,更容易出现问题。
(3)营销推广风险
营销推广是指企业为在短期内招徕顾客、刺激购买而采取的一种促销措施。企业营销推广的内容、方式及时间若选择不当,则难以达到预期的效果。
(4)公共关系风险
企业开展公共关系,目的是为企业或其产品树立一个良好的社会形象,为市场营销开辟一个宽松的社会环境空间。开展公共关系需要支付成本,如果该费用支出达不到预期的效果,甚至无效果或负效果,则形成公共关系风险。
2、销售方面的风险和措施
1、销售策略不当
对于自己产品或者服务的市场预测和定位不当或者对销售渠道管理不当,导致销售不畅,库存大量压积,使得企业的生产与经营活动难以为继。
2、客户的信用危机或者信用管理
销售方面的信用危机会导致企业在回收账款的问题上困难重重,主要表现为销售所得的应收账款无法收回或者遭遇对方欺诈,货钱两空。
3、内部销售人员危机
企业在销售环节遇到风险除了来自外部的风险外,还有来自内部销售人员的风险,比如在销售环节的舞弊行为、渎职行为以及吃回扣、拿佣金不入账的行为,以及与对方串通一气共同损害企业利益的行为等都可能给企业带来极大的损害。
【主要应对措施解决方案】
1、结合企业的实际情况全面梳理企业销售环节的业务流程,完善各个销售环节的制度规范,确定适当的销售策略和方式方法,明确销售、发货以及收款环节的具体权限和职责以及具体的负责人,将各自的责任落实到人、落实到位,以便在发生相关风险的时候能够找到具体的负责人,如何追究责任。
2、企业针对销售环节可能出现风险的频率针对销售活动开展定期或者不定期的监督检查,发现其中的薄弱环节,查明原因,分析总结,并积极采取有效措施予以控制,确保企业实现销售目标,获得相应的款项。
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3、经销商如何进行风险管理?
经销商可以通过如下方式进行风险管理:
避免风险:消极躲避风险。比如避免火灾可将房屋出售,避免航空事故可改用陆路运输等。因为存在以下问题,所以一般不采用。
可能会带来另外的风险。比如航空运输改用陆路运输,虽然避免了航空事故,但是却面临着陆路运输工具事故的风险。
会影响企业经营目标的实现。比如为避免生产事故而停止生产,则企业的收益目标无法实现。
预防风险:采取措施消除或者减少风险发生的因素。例如为了防止水灾导致仓库进水,采取增加防洪门、加高防洪堤等,可大大减少因水灾导致的损失。
自保风险:企业自己承担风险。途径有:
小额损失纳入生产经营成本,损失发生时用企业的收益补偿。
针对发生的频率和强度都大的风险建立意外损失基金,损失发生时用它补偿。带来的问题是挤占了企业的资金,降低了资金使用的效率。
对于较大的企业,建立专业的自保公司。
转移风险:在危险发生前,通过采取出售、转让、保险等方法,将风险转移出去。
4、如何进行风险管理
如何进行风险管理如下:
风险管理的四种方法有:风险自留、风险规避、风险转移、风险降低。
1、风险自留
风险自留也称为风险承担,是指个人主动承担风险,即以自有资源来弥补损失。风险自留实际上是一种积极的风险控制手段,它会使人们为承受风险损失而事先做好种种准备工作。
2、风险规避
风险规避是指事先预料风险产生的可能性程度,在实际生活中尽可能避免它。例如,若知道某个地方近期地震频繁,可以选择取消去该地方的旅程。动物园猛兽区不要下车和爬墙。
3、风险转移
风险转移是指通过合同或非合同的方式将风险转嫁给其他人的一种风险处理方式。风险转移是对风险造成的损失的承担的转移,当风险来临时,以小额的确定的成本,补偿大额的不确定的损失。对于发生概率小造成损失大的风险,风险转移的方法最经济实用。
4、风险降低
风险投资的损失控制是指在对风险投资的风险因素进行充分地辨识和分析的情况下,事前对风险进行预测和预控,降低风险发生的可能性或风险发生后的损失程度。对于可控的风险因素,可以通过计划、组织、协调等方式对其加以预防和控制。
风险管理采取的措施
1、提高风险管理意识,在企业经营活动中,企业管理者应根据自身的能力去承接项目,对所承接的项目要进行预评估制度,对经评估确认风险较大的项目要尽量避开和放弃。
2、有多少人接多少项目,这样才能有效避免由于人员不到位、人员与投标不符、资质降低等容易受到处罚的风险。此外,不盲目扩大规模,使各个项目均能处于企业管理者的有效管理范围之内,有效避免因企业管理不到位带来的风险。
3、企业应该尽量采用规范化的管理模式,制定规范化的规章制度、岗位责任制,《老板》杂志表示企业管理者对每个具体的项目,还应根据其自身特点,对涉及监理风险的工作内容,制定较为细致的、有针对性的监理实施细则和风险管理计划。
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