在流量变得越来越稀缺的当下，企业的每一个线索都显得十分珍贵。然而，因为缺乏真实销售沟通过程的管控，很多门店&企业的销售管理都是表面化。
不了解销售过程真实情况，不知道销售一线客户的第一手诉求，无法衡量员工沟通过程中话术优劣情况和服务质量，客户意向判断靠人工，无法精准分析客户意向……导致大量线索浪费的情况。
那么，这些现状该如何得到解决？或许，嘟嘟拓客智能话术质检功能带给你一些新的答案。
| 01：全场景覆盖的AI语音质检
针对销售和客户的沟通，区别传统质检方案，嘟嘟拓客可实现对现场接待沟通、移动通话沟通、企业微信语音沟通等多种沟通场景的语音质检，并自动进行语音类型的归集，如通过特定关键词识别，智能识别此次沟通为邀约沟通、展厅接待沟通还是售后服务沟通。
将语音进行场景归类后，系统会自动调出相应场景的质检包，对通话内容进行质检，让管理者和员工清晰了解整个销售服务过程中员工话术优劣情况，挖掘客户真实需求并对辱骂、逃单、私自承诺等风险行为进行管控。
| 02：自动客户标签和分级
告别传统人工贴标签、判断等级和战败导致的客户意向误判、线索浪费情况。通过对销售过程真实沟通内容的关键词检出，自动提取客户标签并进行意向分类，方便销售人员和管理者精准捕捉客户需求，进行营销策略制定。
如汽车销售过程中，通过对试驾环节的沟通质检，归集大量同场景沟通内容，进行分析，可快速掌握客户在试驾过程中，提到的最多的问题是什么，关注的车辆的共同点在哪里，从而判定客户的功能偏好、价格、购买意向等需求，指导后续营销话术、策略和个性化服务的制定，提升整体服务质量和线索转化率。
| 03：生成质检报告及评分
综合不同场景的沟通质检结果，对员工进行业务的综合评分，帮企业快速找出优秀的销售和不合格的员工，并掌握其销售过程的具体问题点，掌握销售能力强弱点，进行针对性的提升和人员优化。
通过质检报告和分析，企业可快速找出一线优秀营销话术，形成营销话术库，方便员工复学复用。同时，对不良服务行为进行整顿，对话术能力弱的员工进行强化培训，从而提升团队的整体营销力。
管理者还可通过质检分析，进行人员配置优化。例如，A员工每次邀约率都不怎么样，邀约话术也多不合格。但试驾接待环节却表现优异。B员工则刚好相反，此时可进行相应的工作调整，通过人员配置优化，提升团队整体销售能力。
| 04：智能话术及营销推荐
掌握沟通关键词、客户标签和意向后，系统会根据沟通情况，进行智能的后续营销推荐和话术推荐。例如客户在沟通中，询问到了金融政策，那么这时系统会自动弹出营销政策相关的话术，并在通话结束后，向客户推送金融政策相关的资讯，进行后续精准的营销，从而进一步提升线索转化率。
同时，管理者还可在线对员工沟通话术进行批注和指导，快速成就优秀销售。
关于DuDuTalk：
DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
