刚翻看了一下过年期间不少用户给小编的留言，我抽选了一个关于智能语音质检在各行业中的应用这个话题给大家做一些介绍，众所周知，不仅是客服，企业的销售语音也是需要注意和质检的必要，用数据来看评估效果等，比如：电话接通率，通话时长，客户投诉，客户满意度，员工话术和要求合规，违规操作等监控等等，这些数据都直观地反映了客服人员和电销人员的业务素质，而企业则是需要一一发现并进行培训完善的。
在这样的背景下，就需要我们能够使用智能语音质检来进行大量的监控和反馈，目前还有很多企业还是通过人工抽检的方式，不仅成本高，还需要人工大量的操作，容易出错，量大之后会随着质检员的心态变化而改变，差强人意，那么今天就来说一说智能语音质检在各销售行业中的应用：
1、通信行业：通过智能语音质检来对通讯行业的话务进行检验，保持保量人工服务坐席和客户的通话语音，话务识别，然后用关键词检索，心态无损检测，心情，声音速度等检验标准。
2、金融行业：金融行业的通话信息量，语音量很大，如果人工检测的话出错就很高了，所以金融行业也是优先使用智能质检产品的行业，通过数据反馈客户的身份信息、客户要求、满意度、举报等流程、咨询等关键词内容，另外可以发现潜在的风险及时规避。通过这样的智能质检服务来帮助金融行业全方位的覆盖语音统计数据信息，关键字查找获取，项目服务等。
3、保险行业：保险行业的应用场景中，智能语音质量检测通过语音到文本实现了全面的语音转录。关键词检索技术根据客户服务质量检查标准中的语音和基本语音规范等预设标准，通过关键词检索过滤掉非法录音，并提交给质量检查员进行分析。
保险行业顾客流失率比较严重，有了这样的数据分析报表，及时的让我们销售人员扩宽了顾客的扩客方式，扩张了市场份额，克服了单一的扩客方式，减少营销推广成本费。
今天关于智能语音质检在各销售行业中的应用就说这么多，如果对嘟嘟拓客产品感兴趣或者有什么不理解的可以直接留下您的信息哦！
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