近年国内CRM发展迅速。CRM作为众多企业客户管理的标配系统，不仅能帮助企业解决销售转化过程的跟进，同时也可以帮助客户实现企业内部的连接。
尽管CRM被普遍采用，但由于市场环境变化、销售服务行为的移动化和数字化时代的加速到来，CRM的不足开始展现，在销售过程管理上的新问题也不断涌现，具体表现如下：
1、失真：信息人为录入，易被曲解准确性难验证
2、片面：信息不全，缺乏销售沟通过程的语音数据
3、滞后：信息事后录入，无法用于指导实时分析、决策
而作为销售过程最重要的沟通互动环节，不仅是销售团队掌握市场情况未经过滤的第一手资料，更是其收入提升流程中的黑盒子，如果不能打开这个黑盒子，那也就意味着我们无法从对话数据中发现业务风险和机会、优化沟通的过程、分析客户心声、评估员工能力水平差异。
基于此，赛思云经过潜心研发，推出了基于语音数据驱动的一站式智能销售赋能平台-DuDuTalk。从销售管理以及销售对话分析切入，通过AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为拥有中大型销售或客服中心，以及在线上线下依靠大量销售代表、代理人、客户经理与客户进行沟通的企业提供覆盖座席通话、移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
在补全CRM在销售语音数据环节的缺失的同时，更可帮企业实现对销售过程的全面洞察，且在数据的录入和分析上，更智能更精准。
无需人为事后录入，通过真实沟通语音，实时还原销售全过程。自动提取客户资料、标签、构建客户画像，帮助了解异议、需求、期望等。通过会话数据挖掘，量化每个销售的表现，了解他们都说了什么、怎么跟客户介绍产品的、有哪些可以提升的、每个销售的能力水平怎么样、优秀销售都是怎么成单的……
相较于传统的信息化系统大多只解决业务流程和数据接入的问题，管理的侧重点也大多是结果。DuDuTalk则是用AI重新塑造每个人的工作方式，真正为销售团队降本增效、提升效能。
关于DuDuTalk：
DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
