众所周知，销售行业企业的呼叫中心作为沟通客户的一个工具，可以持续为企业创造价值，一般用呼叫中心的公司销售人员都在几十甚至几百的，客服或销售人员不仅对客户可以有效沟通，还可以提高企业形象等等，但是由于人的情绪等因素，就必须要有质检这个工作，主要目的是检测客服人员的服务质量，提升客户体验，提升品牌形象。不过现在随着坐席人员的增多，以及人力成本提升，许多企业在继续提升服务质量和降低管理费用之间，往往选择其一，现在嘟嘟talk为智能语音质检呼叫中心赋能做出了解决方案：
首先，嘟嘟talk凭借自身深耕呼叫中心领域多年的经验，将智能语音技术与坐席呼叫中心相结合，来帮助企业能更好的做质检和销售工作-智能质检和销售赋能。
智能质检的原理就是利用语音采集、识别分析技术将语音转换为文本，根据企业自身制定的话术质检规则，自定义质检项，如表达规范、语速、礼貌用语、无意义词汇等内容，可以有效地缓解了呼叫中心的人工质检压力，同时还能帮助呼叫中心重塑其价值。
语音质检和人工质检工作相比，能够同时质检多个销售和客服的工作，可以说是大大节约了人力资源；曾经高昂的人力成本让企业只能选择人工抽检一部分的录音，AI语音质检的高效率却可以让企业做到实时、离线全量质检，不再放过任何一个错误。
同时可以自动的从语音数据中提取关键词，关键新词、自动吧客户建档工单填报等繁琐工作，这样才是真正的达到了提升工作效率，监控客户的目的和洞察客户，保证信息的准确性，打造优秀有效的销售话术分享和培训到能力较弱的同事，将优秀的销售模式快速复制给新手小白，加速成长等。
科技的研发就是为了人类的便利和提效，现在嘟嘟talk让智能语音质检发挥了更大的价值，让成本和效果更有效结合，以后必定是大势所趋，快来了解吧！
关于DuDuTalk：
DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
