从第一人称来分析电话销售这个行业:我从事的是电话营销,我的目标就是根据公司给定的电话资源邀请对公司产品感兴趣的顾客到商店体验。但我已经加入公司快两个月了,几乎没有达到评估要求。我的心态很受打击,没有成就感,没有自我价值的体现,我觉得电话工作太难了,针对电话销售话术的技巧和方法有哪些?
问题难点:
1.与面对面沟通不同,销售人员可以同时与客户进行有针对性的沟通。当销售人员拨打客户电话时,他们不确定客户在哪里?你现在在做什么?他可能在休息、会议、吃饭、开车,甚至吵架等等。
2.客户场景的随机性决定了客户很难等电话营销人员打电话,然后愉快地沟通。也是因为场景的随机性,客户更容易拒绝电话营销人员。就随机性而言,唯一的解决方案是依靠数量进行对冲。对于本能的抵制,销售人员需要掌握电话营销的原则和技巧,以引起和提高客户的兴趣和参与度。
解决方案:
嘟嘟拓客给出了解决方案!我们日常积累的通话语音数据(销售电话语音及线下会见客户的语音),都应该是我们提升自己的数据支持和武器,所以对企业来说,如果不能打开销售团队收入提升流程中的这个黑盒子,那也就意味着我们无法对销售过程进行准确评估、分析、优化。如果用来做企业掌握市场的策略,那必定会在市场、竞品中取得一席之地,所以这些销售语音也可以被称作电话销售话术的优化之源,不管你是新手小白,还是销售老手,销冠等,嘟嘟利用智能终端将销售移动通话、坐席通话、现场接待等线上线下全沟通场景的语音数据采集起来,进行识别、质检、分析,让销售与客户沟通过数字化、可视化、智能化,进行快速进行业务问题定位、交易风险预警、客户需求洞察、市场风向把控及了解员工能力水平差异,针对性培训提升,从此电话销售话术不再是影响销售业绩的因素之一,因为大家的电话销售技巧和方法都可以被复制和学习。
关于DuDuTalk:
DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件(IOT)、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术,为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化,用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能,让每个人都成为“顶级销售”。