小编根据我司销售人员情况和嘟嘟拓客产品数据反馈,针对销售流程做了一些解析及管理方面的必要规范,为了简化销售流程,小编分为以下几点:
1.工作目标:销售存在的价值就是为了达到目标,销售的本质是一个说服的过程,而说服就意味将进行大量的沟通,从而产生大量的语音。这些语音内容蕴含着大量的客户信息、竞品信息、产品反馈等有价值的信息。如果将沟通过程记录下来,并通过数字化、智能化手段加以分析,即可助力企业精准洞察客户意图,掌握舆情风向,了解员工能力优劣,快速定位销售过程中的问题,形成有价值的企业语音数据资产,如果制定目标则可以考虑如业绩指标、签约数量、渠道拓展量、拓新量等;
2.指定计划:在不同的销售目标基础上制定计划。这里还是简单的聊一下经常有销售的小伙伴私信问自己该不适合做销售?事实上,遇到这样的问题我很少回应,因为单从销售目标来说,不同目标达成的策略是不一样的,所需要的销售能力自然也不同。例如您所在的公司,其所在行业可能只服务于一小部分客户,那么实际上所需要的销售能力不只是专业的学习能力,而是较强的客观、人际交往能力,若销售人员所在的公司,其所处的行业目标客户群为泛行业,这就需要销售人员具有一定的专业能力和足够的能力来拓展和转换新客户,并不是说在这种情况下人际技巧不重要,但相对地,人际技巧会削弱,这也是我想回答的问题,其中一位销售伙伴咨询自己,原来是在销售saas产品,目前对KA客户做定制化产品销售,很受打;
3.复盘分析:由于销售目标确定之后,需要调整尝试不同的销售策略,而且需要针对每一种销售策略进行分解,划分出可量化、可执行、可评估的销售行为,否则就会出现眼高手低,只想着不知道怎么拿结果;
回过头来看,其实这套思路也是我们在生活中想要达成任何目标的思考方式:定立目标、制定策略、复盘优化,以此往复。
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