首先说一下我们销售同事在销售过程中经常会遇到的问题或者不自觉产生的问题：销售人员人员会无意识地将自己置于与客户的对立面，很少有同事和客户说咱们公司，咱们需求，用咱们这样的字样更能拉进彼此之间的距离，千万不要站在对立面的角度进行交流：
1.在客户面前，谈谈你的产品有多好；
2.与客户争论，努力维护自己观点的正确性；
3、顾客说贵，销售人员说不贵等；
还有很多这样的场景，客户本能的抵制销售，换位思考其实我们也一样，抵制是人的本能。
以上是一些场景，试图解释我们会无意识地创造很多对抗场景，然后讨论为什么客户讨厌销售伙伴站在对立面与自己沟通，那么销售该如何抓住客户的心理呢。
因为从本质上讲，我们希望和平而不是差异，我们本能地希望合群。就像《易经》中提到的阴阳道理一样，它是一本万殊的书，一生两次，而不是一分二次，所以当有人试图说服我时，我们本能地拒绝它。
基于此，销售伙伴在与客户沟通时需要：
1.耐心倾听，了解客户的关注点，然后阐述产品的利益点，而不是迫不及待地把产品的优势背给客户，这样客户不仅会感到无聊，还会适得其反；
2.有效回应，客户购买产品是解决问题后的好处，所以销售人员需要销售你的产品可以解决客户的问题；
3.解决争议。
当客户对产品提出异议时，这里可以通过解决异议的技巧:先认同客户，再表扬客户，最后问客户，表达自己的想法，而不是客户说贵，你说不贵。对于销售伙伴来说，其实销售就是自我。在自我层面，如果你只想着顾客口袋里的三瓜两枣，顾客就能感觉到。即使顾客在你这里买单，也可能是一次性生意。
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