小编这里推荐的方法一般都是用来采集企业自己的的平台通话数据，像电商平台前后台通话数据、坐席通话、线下会见沟通等都可以通过这种方式来采集。
总之，通过多种方式、多维度的通话数据采集，实时、客观、准确地采集到生产现场的多种数据，利用这些通话数据发现生产现场存在的实际问题，为现场生产改进提供了完善的数据支持，同时也可以验证改进方式、方法是否对路。
1. 埋点是一种常用的通话数据采集方法，它是为了满足丰富的数据应用而做的用户行为过程及结果记录，是通话数据的主要来源，采集的数据常常用于分析产品的使用情况、用户行为偏好等，于是延伸出AB测试、用户画像、用户推荐系统等数据产品。
2.通过实时数据采集软件,集基于企业现状的数据采集系统，包括企业信息采集，商圈客户信息采集，地图采集及QQ，微信采集，这里推荐一些主流的数据采集软件，同时也是通用性采集软件，可以应用在各个行业，满足各种采集需求。是复杂采集需求的必选，也是采集软件使用新手的首选。
3.安装与技术要求规定了现场端监控系统安装要求、系统采集的通话数据清单、通话数据采集方式、点位要求等。通话数据采集方式分为直接采集、间接采集2类。直接采集有3种方式，采集方案制定与执行：不同的数据源根据自身特性采用不同的数据采集方法；目前常用的场景数据采集方法有-基于实车的场景数据采集、基于事故场景数据的采集、基于仿真台架的采集、基于路侧设备的采集、基于飞行器的采集等；
4.采集成品信息和物料部件信息，以及工件装配状态数据。采集方式可以是多样的，包括RFID技术，激光条码扫描，各类传感设备，网络摄像设备，以及可以由操作人员手工输入数据等方式进行数据采集。
以上，无论哪种通话数据收集方法，除了采用ai智能语音采集技术外，常辅助手动采集手段。比如对频次不高的采集场景，人工采集后可能会通过邮件、ftp、网盘或上传网站等方式进行传输。
人工辅助方式采集虽然由于人工的介入，不可避免会带入人为的误差，还会影响数据的客观性，在数据的实时性和准确性上均有缺陷，但非常灵活方便，这种方式在数据的丰富性、适应性上是自动采集所无法比拟的，弥补了自动采集的相关不足，是自动采集必要的补充，二者相辅相成。
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