在这瞬息万变的商业环境，企业的每一分支出都要能看到实际的增长，营销自动化则可以帮助企业节省时间，帮助您的企业把钱花在最需要的地方，更有效地扩展业务，并打破销售和营销之间的孤岛，如何使用高效的营销自动化工具实现目标增长呢？来看看DuDuTalk（嘟嘟拓客）是如何助力企业提升营销水平的。
一、使用漏斗优化内容，实现内容的高度个性化
一般来说，个性化是一种日益增长的提升客户体验的策略，但它不仅局限于在内容中插入用户的姓名，这样的方式已经无法满足客户对个性化体验不断增长的期望。因此，通过高度个性化将营销提升档次是一个趋势。
营销人员使用的不只是用户的名字、公司名称或地址等信息，而是使用用户与品牌实时互动的行为数据。利用数据在渠道的不同阶段发送个性化内容，这是一种高度个性化的表现。
例如，当你的用户访问定价页面时，没有产生任何交易就离开了。营销自动化会基于用户最近的活动进行实时分析，让你发送一个基于行为的站内消息或电子邮件，开始有关产品价格的互动。
那么需要如何执行呢？营销自动化平台可以帮助营销人员实施高度个性化的电子邮件活动，通过用户分层，营销人员可以根据访问关键功能页面或查看谁在打开电子邮件等行为数据，设置电子邮件触发器。当你这样做时：
你只发送相关消息
你可以使用你的品牌定制用户体验
你的 NPS 将会提升
二、全渠道营销
你有没有在 Facebook 或 Instagram 上看到过有趣的广告，然后当你在谷歌上看到它们的 banner 时还会点开再看一遍？这感觉就像这些广告一直跟着你一样，这就是全渠道营销。
那么，营销自动化会在哪里发挥作用呢？营销自动化允许自动化内容管理贯穿整个客户旅程。营销自动化让你可以同时向不同的渠道添加内容或广告，这意味着你可以根据客户在生命周期中的不同阶段传递营销信息，整体增强用户体验。
需要注意的是，如果你的广告看起来很有趣，但客户进入到你的主页感觉是无聊的，他们可能会感到困惑，并怀疑这是否是同一家企业。因此，为客户提供跨平台的一致体验是整合跨渠道营销背后的理念。
三、电子邮件中的人工智能和机器学习、内容营销和 SEO
人工智能和机器学习为大规模内容自动化铺平了道路。人工智能驱动的写作工具可帮助你更快地编写内容。人工智能会为你“撰写”电子邮件、博客文章、社交媒体状态，甚至是广告文案。
另一方面，SEO AI 工具帮助你找到那些排名靠前的文章以用作参考，并提供需要添加到你的文章中的关键字，并提供诸如月度搜索量、关键字难度或 SERP （Search Engine Results Page，即搜索引擎结果页面）等指标。还有一些工具可以帮助你为博客文章创建大纲，并在你撰写文章时从 SEO 的角度为你的文章评分。
四、跨部门的自动化
在 2016 年，一篇题为《结束销售和营销之间的战争》的文章，显示了当时销售和营销团队之间的错位，部门之间都倾向于忽视对方对业务增长的贡献。
快进到 2020 年，作者说，虽然现在在部门之间还存在一些差距，但是团队角色已经发生了大规模的调整。销售人员和营销人员现在可以同时参与到无论是个体或是公司客户生命周期的营销中。
在未来，我们将看到从销售团队到市场团队以及其两者之间的部门，能更好的跨部门协同。跨部门的自动化，可以使公司在销售的每个阶段，标准化提升客户体验的过程。那么，营销自动化如何弥补这一差距？
第一个趋势是销售和营销协同完成整个客户旅程。这种策略只有在部门之间协同工作与客户关系管理（CRM）系统正常融合的情况下才可行。CRM 系统储存了所有联系人的信息，当团队能够正确且谨慎地使用这些信息时，团队就可以为每个客户所在的阶段实行生命周期营销。而营销自动化平台是与 CRM 系统对接的。
第二个趋势是线索评分，这是一个评估潜在客户质量的过程。当你量化评估潜在客户转化为付费客户的可能性时，营销团队可以确保只有合格的线索通过。销售部门和市场部门可以为线索设定符合销售条件的标准，然后确定不同触点获得的分数，以确定将不同潜在客户转化为付费客户的具体方案。
五、对话式营销和聊天机器人
每个企业都应该实践的真理：停止与客户的单向沟通，而是与他们互动交谈。企业通过与客户的互动对话展现他们关心客户的需求。正如《福布斯》所说：“这是直销的未来”，因此这就是「对话营销」入选榜单的原因。
当前，技术已经发展到了可以进行个性化对话的程度。企业根据人为中心的策略使用聊天机器人，聊天机器人可以 7*24 小时全天候运行，确保在营销人员的休息时间也不停止与客户互动。使用自动化聊天机器人并不意味着完全取代人类员工，使用它们的目的旨在开启与客户的对话，回答常见问题并快速解决简单问题。
虽然采用编程机器人是非常好的选择，但营销人员应该注意一些最佳范例，并永远记住，现在的客户是更复杂、也更聪明的。
为聊天机器人定义个性化的名字、图像、个性
让聊天机器人像人一样说话
告知你的用户仍在与机器人交谈
六、价值导向的重新定位和留存
2022 年是一个没有 cookie 的世界，数据隐私是神圣的。让我们来快速回顾，Cookies 是一些小的数据片段，它可以帮助网站“了解”更多用户的信息。但苹果给予了消费者通过 iOS 14 的更新，筑起隐私防火墙阻挡 cookie 获取隐私的权力。
当用户允许网站启用 cookie 时，cookie 会在浏览器中植入一小段代码。这样，cookie 就可以跟踪并存储用户的网络会话信息。随后，这些数据会被广告商使用，以便广告商个性化地向用户展示内容，从而使用户更有可能成为未来的客户。
但是人们非常讨厌 cookie。在没有 cookie 后，意味着营销人员需要找到挖掘潜在客户的新方法。从 2022 年起，营销人员有望利用第一方 cookie 和数据驱动的归因模型。在提高营销活动效果方面，第一方数据集的影响可能比第三方 cookie 更大。
七、移动端优先自动化
一项调查发现，71% 的千禧一代允许服务提供商使用他们的移动数据进行个性化。这意味着今天这一代的消费者更依赖他们的手机。到 2022 年，移动端优先的战略将越来越受欢迎，届时移动设备用户将成为网站访问者的主要组成部分。
站内广告、推送通知和短信等工具将被更频繁地用于提升用户粘性、留存率和体验，因此营销人员必须制定移动端优先战略。
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