各位做企业内部培训都应该知道,在实际操作企业内训的过程中会遇到各种各样的问题,企业内训部门本应该发挥巨大作用,为何常常处境尴尬,今天小编就聊一聊做企业内部培训有哪些难点(企业内训的痛点),主要由以下三点:
1.需求调查和效果反馈流于形式
内部培训部门发挥作用的一个关键因素是销售部门能够准确提出培训需求,并及时将培训效果反馈给培训部门进行后续指导。一线销售人员经常抵制培训,认为这是浪费时间。此外,由于工作繁忙,培训部门精心编制的需求调查表往往仓促填写。
对培训对象进行有针对性的分析和研究是提高营销培训效果的第一步。问卷反馈流于形式会导致培训缺乏针对性,但会加深一线销售中“无用培训”的观念,培训体系会从第一个环节进入恶性循环。有效性反馈也面临同样的问题。如何从多个维度衡量营销实践培训的有效性一直是内部培训部门面临的难题。
2.销售和培训部门之间缺乏整合
销售和培训部门之间缺乏深度整合是限制培训部门有效性的另一个原因。销售人员的培训是一项专业工作。销售经理可以完成一些,但不是全部。正如儿童教育心理学的研究是为了儿童的学习,人类教育也需要熟悉成人学习的相关理论。销售部经理可以用丰富的经验来评价销售工作,但要从理论上总结经验,学习营销理论,还得依靠培训部门。相反,如果训练部门与销售部门的实战经验分离,所谓的理论研究就会闭门造车,无法与实际情况紧密结合。
3.培训部门无法适应业务的快速发展
对于一些创新型企业来说,一线销售所面临的形势也在发生变化。产品不断更新,客户的需求不会保持不变。去年,产品的一个特性也可能被用作卖点。今年,它已经成为同类产品的标准配置,对话技术也需要相应调整。新产品不断推出,培训部门也需要快速总结新产品的培训方案。无论是产品知识还是销售技能,培训部门都应根据一线实际情况及时修订培训手册,调整培训重点。形势的变化带来了工作量的增加,销售培训部门经常人手不足,导致培训与实战脱节。
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