以前的销售流程管理是一个黑盒子。过去，客户的需求和跟进是通过销售或CRM了解的二手资料。客户实际在电话中说了什么？线下拜访究竟沟通到什么程度，遇到哪些困难？这些问题在过程“不可见”的情况下，以往都无法快速定位问题并及时介入指导。以往采取的方式，例如与销售反复核对需求，反复开会对进度，甚至一个一个听销售录音都是极其低效的。
流程不清楚，销售流程管理怎么谈？使用会话智能授权销售过程管理，科学高效的销售流程管理工具应该能够帮助管理者做到这一点：
1.能够客观地记录客户与销售沟通的全过程，使销售过程不再是黑盒。
2.能够智能管理和提取关键客户信息，帮助管理者快速准确地掌握客户肖像。
3.能够智能地找出团队中应该培训哪个销售？应该训练什么。
好消息是 dudutalk销售会话智能平台为销售过程管理的痛点提供了新的科学解决方案。它利用全量的销售会话数据来推动销售过程管理，使销售过程可见。
第一步:把销售流程变成白盒
dudutalk如何有效地使销售过程可见？答案是以语音或视频的形式收集销售会话数据，并将其转录为可视化的文本数据。与只能从头到尾听到的录音文件相比，销售会话数据文本化的效率在于其内容的可读性、可搜索性和可捕获性。有了销售会话文本数据，dudutalk还可实现划词批注、亮点关键词、内容搜索定位等多种高级功能。销售会话数据文本使销售过程突然从黑盒变成白盒。销售经理不仅可以浏览所有的销售流程，还可以定制关键信息，快速跳过无效内容。
第二步:用会话数据分析使管理效率翻倍
销售过程文本的可视化只是销售过程管理的基础。销售过程管理的重点是如何缩短销售周期，比竞争对手快一步。销售人员每天都要跟进多个客户，有时客户说的话、需求、痛点都记不清了。dudutalk它可以帮助销售团队自动提炼客户信息，总结客户需求、痛点、异议，加快销售跟进效率。不仅如此，dudutalk还可以从大量客户数据中提前嗅到市场的风吹草动，帮助团队领先竞争对手一步。
第三步:用销售行为数据深入指导销售培训。
提升销售ROI最根本的是提高人的能力。管理者如何快速识别谁需要培训，培训什么内容是最重要的问题。与以往直觉决定培训对象和内容的方式相比，dudutalk通过比较团队销冠和普通销售的行为数据，可以更快地定位问题，并提供理论支持。让我们来看看会话智能分析发现了哪些有趣的销售行为特征。
根据大量的数据分析，普通销售人员更关心他们说了什么，销售冠军经常花更多的时间听客户说什么。事实表明，能够充分理解客户并与客户产生同理心的销售人员更容易获得客户信任并赢得订单。
关于DuDuTalk：
DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
