销售方法论如何匹配销售流程(销售流程有哪些)

嘟嘟Talk | 标签:销售流程是什么意思销售流程有哪些 | 2022-03-01 10:52:45

销售过程并不等同于销售方法。销售流程注重一系列可重复的步骤,销售方法是支持其业务增长的业务指导原则和战略。销售团队的实施过程应根据销售方法学规划沟通模式、信息因素、沟通要素和关键里程碑,以推动客户进入销售过程的下一阶段。销售方法可以通过三个步骤匹配到销售流程中:


匹配销售流程,销售流程有哪些

1从客户的角度绘制整个组织的销售流程

定义每个阶段的流程:在现有流程中,客户从认知到完成采购可以划分多少个阶段?每个阶段由哪些角色负责?这些角色在现阶段的核心任务是什么?一个角色是单独负责一个阶段还是跨多个阶段负责?客户进入下一阶段的标准是什么?使用流程图将它们结合起来:流程图需要直观。它有助于明确客户在联系公司时可能遇到的问题,以及他们需要与谁直接沟通。


与流程中涉及的业务角色沟通:与流程中涉及的利益相关者面谈和沟通,以修改、补充和改进工作目标、优先事项,包括流程每个阶段的绩效行为和其他指标。并确定阻碍客户有效进入下一个流程的挑战。在沟通过程中,相关角色可以通过案例和日常工作日程。

2深入分析客户需求,明确自己的职责和工作挑战在绘制销售流程后,为了弥补销售人员了解的客户需求与客户实际需求之间的差距,我们需要对客户进行深入的分析和了解。在产品设计、客户访谈开始时进行问卷调查,而存储在公司IT系统中的销售电话和客户沟通记录可以帮助我们深入分析客户的需求。


客户的需求可以从以下三个角度进行分类:谁是你的客户:公司的目标客户是什么样的客户?哪些客户与公司的产品或定位不匹配。


商业价值:公司的产品可以帮助客户解决哪些具体问题?它提供了什么商业价值?客户公司的哪些职能部门最关心这些问题?哪些部门不在乎?这些值是可验证的吗?价值是可以量化的吗?与竞争对手的产品相比,我们在哪些方面更好地满足了客户的需求?哪些缺点可能会受到客户的批评。


个人需求:您联系的客户对他们的个人愿望有哪些共同看法?这些想法会导致什么行为?当他们有这些行为时,他们应该如何处理或解决它们。

3匹配每个阶段的销售方法

现在你可以匹配销售方法的销售流程。将客户需求中提到的信息与制定的销售流程相匹配:尽量丰富每个流程阶段的信息,因此,您可以尽可能全面地整理和展示每个流程阶段中出现的客户需求。


重新审视销售流程中客户的需求:当您通过丰富的信息清楚地了解每个阶段在满足客户需求方面的价值和作用时,重新审视现有流程中的角色和工作是否能有效满足客户的需求,让客户以最小的阻力进入下一个流程阶段。


如果有障碍,障碍是什么?你可以回到文章的前一部分,看看哪些现有的销售方法可以帮助你的团队弥合这一沟通鸿沟,帮助客户更快地进入下一阶段。当你完成所有这些,这并不意味着订单会自然而然地来,因为销售太难了!


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